Prvé kroky na riešenie problémov

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco 730, najskôr vyskúšajte tieto riešenia.

  • Skontrolujte, či je váš headset úplne nabitý.

  • Skontrolujte, či je náhlavná súprava zapnutá.

  • Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth® .

  • Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

  • Stiahnite si náhlavné súpravy Cisco do svojho mobilného zariadenia a spustite dostupné aktualizácie softvéru.

  • Uistite sa, že váš Cisco Headset USB Adapter má najnovší firmvér.

  • Vymažte všetky pripojenia Bluetooth a znova pripojte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte svoje hovorové zariadenie.

  • Pripojte sa k inému hovorovému zariadeniu.

  • Presuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Prehľad záruky na náhlavnú súpravu Cisco , kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvorte puzdro TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Moje zariadenie Bluetooth® nemôže nájsť náhlavnú súpravu

Ak sa náhlavná súprava nepripojí k vášmu zariadeniu Bluetooth® , vyskúšajte tieto kroky:

  • Na telefónnom zariadení:

    • Vypnite Bluetooth a potom ho znova zapnite.

    • Odstráňte náhlavnú súpravu zo zoznamu zariadení Bluetooth a znova náhlavnú súpravu spárujte.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte svoje hovorové zariadenie.

  • Uistite sa, že váš headset je do 3 stôp (1 meter) od zamýšľaného zariadenia.

  • Vymažte všetky spárované zariadenia z náhlavnej súpravy a začnite proces párovania odznova.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

Moja náhlavná súprava sa v zozname zariadení Bluetooth® zobrazí dvakrát

Vaša náhlavná súprava Cisco by sa mala najprv objaviť v zoznamoch zariadení Bluetooth® ako Cisco HS, po ktorej budú nasledovať posledné tri číslice sériového čísla náhlavnej súpravy.

Po spárovaní náhlavnej súpravy so zariadením so systémom Windows 10 budete mať možnosť vybrať si medzi pripojením Bluetooth Stereo a Hands-free (HFP). Uistite sa, že ste vybrali profil Bluetooth, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Stereo pripojenie Bluetooth ponúka bohatší zvuk a funguje najlepšie na prehrávanie hudby a videa. Funkcia Handsfree je určená na hlasové hovory. V závislosti od vašej aplikácie na volanie možno nebudete počuť zvuk, keď vyberiete možnosť Stereo.

Pri prvom spárovaní náhlavnej súpravy sa môže stať, že sa vaša náhlavná súprava v zozname zariadení Windows 10 Bluetooth zobrazí dvakrát. Spárujte s náhlavnou súpravou, ktorá pod názvom náhlavnej súpravy zobrazuje položku Zvuk . Ak vyberiete inú položku, vaša náhlavná súprava sa nemusí správne spárovať s mobilnou aplikáciou Cisco Headsets. Vedľa tejto ikony ikona BLE sa zvyčajne zobrazuje nesprávna položka Bluetooth.

Ak omylom vyberiete nesprávnu položku náhlavnej súpravy, pred opätovným spárovaním náhlavnej súpravy zrušte pripojenie z ponuky Zariadenia .

Môj headset sa nemôže pripojiť k aplikácii Cisco Headsets

Náhlavná súprava Cisco 730 používa dva rôzne štandardy Bluetooth® . Obsah, ako je hudba a hlasový zvuk, používa tradičné pripojenie Bluetooth. Aplikácia Cisco Headsets využíva Bluetooth Low Energy na komunikáciu s Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy prenáša dáta tam a späť z náhlavnej súpravy a spotrebuje menej energie batérie ako tradičné pripojenie Bluetooth. Keď náhlavnú súpravu prepnete do režimu párovania, náhlavná súprava sa pokúsi pripojiť k obom frekvenciám Bluetooth. Keď pripojíte náhlavnú súpravu k mobilnému zariadeniu prostredníctvom systémových nastavení, vaše zariadenie vyhľadá iba tradičné pripojenia Bluetooth.

Ak máte iOS 13 alebo novší, môžete sa pripojiť k tradičným frekvenciám Bluetooth aj Bluetooth Low Energy prostredníctvom aplikácie Cisco Headsets. Zariadenia so systémom Android alebo iPhony so systémom iOS 12 alebo starším sa musia pripojiť k systémovým nastaveniam a aplikácii samostatne.

Ak sa vám nedarí pripojiť náhlavnú súpravu k aplikácii Cisco Headsets, vyskúšajte tieto kroky.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu s otvorenou aplikáciou Cisco Náhlavné súpravy.

  • Posunutím nahor a podržaním prepínača Napájanie/Bluetooth na dve sekundy prepnite náhlavnú súpravu do režimu párovania a klepnite na možnosť Skúsiť znova v aplikácii Náhlavné súpravy Cisco.

  • Reštartujte svoje mobilné zariadenie.

Aktualizujte firmvér náhlavnej súpravy

Firmvér náhlavnej súpravy môžete aktualizovať prostredníctvom mobilnej aplikácie Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub, Webex, telefónu Cisco IP (firmvér telefónu 12.7(1) alebo novší) alebo Cisco Jabber (verzia 12.8 alebo novšia). Dokončenie aktualizácie náhlavnej súpravy trvá približne 7 až 10 minút.
1

Ak chcete spustiť inováciu, vykonajte jednu z týchto akcií:

  • Spárujte svoju náhlavnú súpravu so svojím smartfónom a otvorte mobilnú aplikáciu Cisco Headsets.

    Aplikácia Cisco Headsets neaktualizuje vašu náhlavnú súpravu, keď je jej batéria takmer vybitá. Pred inováciou sa uistite, že sú vaše slúchadlá nabité.

  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB k telefónu Cisco IP.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB k počítaču s Cisco Jabber.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB k počítaču s aplikáciou Webex.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB k počítaču a prejdite do Cisco Accessory Hub.

    Adaptér USB náhlavnej súpravy Cisco môžete aktualizovať aj prostredníctvom rozbočovača príslušenstva Cisco.

2

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Náušníky na náhlavnej súprave sú dôležitou súčasťou vášho zážitku. Poskytujú pohodlie, priľnavosť a izolujú zvuk náhlavnej súpravy. Časom je prirodzené, že sa náušníky opotrebujú, no môžete ich jednoducho vymeniť.

1

Uchopte starú ušnú podložku pevne do ruky, zatlačte ju a otočte proti smeru hodinových ručičiek.

odstráňte staré ušné vankúšiky
2

Vytiahnite starú ušnú podložku z reproduktora.

3

Zarovnajte zárezy na náhlavnej súprave s kolíkmi na vnútornej strane nového ušného vankúšika.

zarovnanie ušných vankúšikov
4

Umiestnite náušník na náhlavnú súpravu. Uistite sa, že kolíky náušníkov sú v jednej rovine so zárezmi na náhlavnej súprave.

5

Uchopte náhlavnú súpravu, pevne zatlačte novú podložku do uší a otočte ju v smere hodinových ručičiek, kým nezačujete zacvaknutie kolíkov na svoje miesto.

otočte nový ušný vankúšik v smere hodinových ručičiek

Vyčistite náhlavnú súpravu

Náhlavnú súpravu možno budete musieť pravidelne čistiť.
1

Čelenku a náušníky na náhlavnej súprave utrite mäkkou suchou handričkou.

2

Voliteľné: Ak náhlavná súprava vyžaduje dodatočné čistenie, naneste malé množstvo čistiaceho prostriedku bez obsahu alkoholu na mäkkú, čistú handričku, ktorá nepúšťa vlákna, a náhlavnú súpravu jemne utrite. Vyhnite sa používaniu 70 % roztoku izopropylalkoholu, pretože môže odfarbiť alebo zakaliť povrch a potenciálne časom zhoršiť integritu zariadenia.

Ak náhlavná súprava vyžaduje dezinfekciu, môžete použiť 70 % roztok izopropylalkoholu na vlastné riziko.

Náhradné náušníky sú k dispozícii na objednávku k slúchadlám.

Nedovoľte, aby sa vlhkosť dostala do ušných mušlí, portu USB-C alebo 3,5 mm konektora.

Na poškodenie vašich produktov Cisco v dôsledku čistenia a dezinfekcie sa nevzťahujú naše záruky ani záruky na produkty.

Nedarí sa mi spárovať USB adaptér s mojím Cisco Headset 730

Ak sa vám nedarí pripojiť náhlavnú súpravu k USB adaptéru, vyskúšajte tieto kroky.