צעדים ראשונים לפתרון בעיות

נסה תחילה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם אוזניות Cisco 730 שלך.

  • ודא שהאוזניות שלך טעונה במלואה.

  • ודא שהאוזניות שלך מופעלות.

  • נתק התקני Bluetooth® פעילים אחרים.

  • הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר ההתקשרות שלך.

  • הורד את אוזניות Cisco למכשיר הנייד שלך והפעל את עדכוני התוכנה הזמינים.

  • ודא שלמתאם USB של אוזניות Cisco שלך יש את הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • התחבר להתקן שיחה אחר.

  • קרב את האוזניות למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקור פוטנציאלי של הפרעות רדיו או מכשולים.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

  • אם אף אחד מהפתרונות לעיל לא עובד, אתה יכול לפתוח תיק TAC לקבלת סיוע נוסף. כל אוזניות Cisco Headset 730 מגיעות עם אחריות לשנה. כדי לפתוח תיק TAC, עבור אל https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ולחץ פתח תיק חדש.

    הקפד להחזיק את דגם האוזניות, המספר הסידורי וחוזה השירות שלך מוכנים לפני שתיצור קשר עם TAC.

המכשיר Bluetooth® שלי לא מוצא את האוזניות

נסה את השלבים הבאים אם האוזניות שלך לא מתחברות למכשיר Bluetooth® שלך:

  • במכשיר השיחה שלך:

    • כבה את ה-Bluetooth והפעל שוב.

    • מחק את האוזניות מרשימת מכשירי ה-Bluetooth והתאם שוב את הדיבורית.

  • הפעל מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • ודא שהדיבורית שלך נמצאת בטווח של 3 רגל (מטר אחד) מהמכשיר המיועד שלך.

  • נקה את כל המכשירים המותאמים מהאוזניות והתחל את תהליך ההתאמה מחדש.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

האוזניות שלי מופיעות פעמיים ברשימת ההתקנים Bluetooth®

אוזניות Cisco שלך אמורות להופיע בתחילה ב-Bluetooth® רשימות ההתקנים כ Cisco HS, ואחריהן שלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות שלך.

לאחר התאמה של האוזניות שלך למכשיר Windows 10, תהיה לך אפשרות לבחור בין סטריאו ו דיבורית </ חיבור a24>(HFP) Bluetooth. ודא שאתה בוחר בפרופיל Bluetooth המתאים ביותר לצרכים שלך. חיבור A סטריאו Bluetooth כולל סאונד עשיר יותר ועובד בצורה הטובה ביותר עבור השמעת מוזיקה ווידאו. דיבורית מיועדת לשיחות קוליות. בהתאם לאפליקציית השיחות שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע אודיו כאשר תבחר ב סטריאו.

מדי פעם, האוזניות שלך עשויות להופיע פעמיים ברשימת ההתקנים של Windows 10 Bluetooth כאשר אתה משייך את האוזניות שלך לראשונה. התאם עם האוזניות שמציגה אודיו מתחת לשם האוזניות שלך. ייתכן שהאוזניות שלך לא תתאים כראוי לאפליקציית Cisco Headsets לנייד אם תבחר בערך השני. הערך שגוי Bluetooth מופיע בדרך כלל ליד סמל זה סמל BLE.

אם בחרת בטעות את ערך האוזניות השגוי, הסר את החיבור מתפריט התקנים לפני שתתאים שוב את האוזניות שלך.

האוזניות שלי לא יכולות להתחבר לאפליקציית Cisco Headsets

ה-Cisco Headset 730 משתמש בשני תקני Bluetooth® שונים. תוכן כגון מוזיקה ואודיו קולי משתמשים בחיבור Bluetooth מסורתי. אפליקציית Cisco Headsets משתמשת Bluetooth Low Energy כדי לתקשר עם Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy משדרת נתונים הלוך ושוב מהדיבורית ומשתמשת בפחות כוח סוללה מאשר חיבור Bluetooth מסורתי. כאשר אתה מעביר את האוזניות למצב התאמה, האוזניות מנסה להתחבר לשני התדרים Bluetooth. כאשר אתה מחבר את האוזניות שלך למכשיר הנייד שלך דרך הגדרות המערכת, המכשיר שלך מחפש רק חיבורים מסורתיים Bluetooth.

אם יש לך iOS 13 ואילך, אתה יכול להתחבר גם לתדרים Bluetooth המסורתיים וגם לתדרי אנרגיה נמוכה Bluetooth דרך אפליקציית Cisco Headsets. מכשירי אנדרואיד או אייפון עם iOS 12 ומעלה חייבים להתחבר להגדרות המערכת ולאפליקציה בנפרד.

נסה את השלבים הבאים אם אינך יכול לחבר את האוזניות שלך לאפליקציית Cisco Headsets.

  • הפעל מחדש את האוזניות שלך כאשר אפליקציית Cisco Headsets פתוחה.

  • החלק למעלה והחזק את מתג ה הפעלה/Bluetooth משך שתי שניות כדי להעביר את האוזניות למצב התאמה והקש על נסה שוב באפליקציית האוזניות של Cisco.

  • הפעל מחדש את המכשיר הנייד שלך.

עדכן את קושחת האוזניות שלך

אתה יכול לשדרג את קושחת האוזניות שלך דרך אפליקציית Cisco Headsets לנייד, Cisco Accessory Hub, Webex, טלפון Cisco IP (קושחת הטלפון 12.7 (1) ומעלה), או ב-Cisco Jabber (גרסה 12.8 ואילך). השדרוג של האוזניות נמשך כ-7-10 דקות.
1

כדי להתחיל בשדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • התאם את האוזניות לטלפון החכם שלך ופתח את אפליקציית Cisco Headsets לנייד.

    אפליקציית Cisco Headsets לא תשדרג את האוזניות שלך כאשר סוללת האוזניות חלשה. ודא שהאוזניות שלך טעונה לפני השדרוג.

  • חבר את האוזניות שלך עם כבל ה-USB לטלפון Cisco IP.
  • חבר את האוזניות שלך עם כבל ה-USB למחשב עם Cisco Jabber.
  • חבר את האוזניות שלך עם כבל ה-USB למחשב עם אפליקציית Webex.
  • חבר את האוזניות שלך עם כבל ה-USB למחשב ועבור אל Cisco Accessory Hub.

    אתה יכול גם לעדכן את מתאם ה-USB של אוזניות Cisco שלך דרך Cisco Accessory Hub.

2

עקוב אחר ההוראות המופיעות במסך.

כריות האוזניים באוזניות שלך הן חלק חשוב מהחוויה שלך. הם מספקים נוחות, אחיזה ומבודדים את האודיו של האוזניות שלך. עם הזמן, מגני האוזניים נוטים להישחק, אבל אתה יכול להחליף אותם בקלות.

1

אחוז בחוזקה את כרית האוזן הישנה בידך, לחץ כלפי מטה וסובב אותה נגד כיוון השעון.

remove old ear pad
2

הוצא את מגן האוזניים הישן מהרמקול.

3

יישר את החריצים באוזניות עם הפינים בחלק הפנימי של כרית האוזן החדשה.

ear pad alignment
4

הנח את כרית האוזן על האוזניות. ודא שסיכות רפידות האוזניים ישרות עם החריצים שבדיבורית האוזניות.

5

אחוז באוזניות שלך, לחץ בחוזקה את כרית האוזן החדשה כלפי מטה, וסובב עם כיוון השעון עד שתשמע את הפינים בנקישה למקומם.

rotate the new ear pad clockwise

נקה את האוזניות שלך

מעת לעת, ייתכן שיהיה עליך לנקות את האוזניות שלך.
1

נגב את רצועת הראש וכוסות האוזניים באוזניות שלך עם מטלית רכה ויבשה.

2

אופציונלי: אם אוזניות דורשות ניקוי נוסף, מרחו כמות קטנה של חומר ניקוי שאינו מבוסס אלכוהול על מטלית רכה, נקייה ונטולת מוך, ונגב בעדינות את האוזניות. הימנע משימוש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל 70%, מכיוון שהיא עלולה לשנות צבע או להעכיר את פני השטח ולפגוע בשלמות המכשיר לאורך זמן.

אם הדיבורית דורשת חיטוי, אתה רשאי להשתמש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל 70% על אחריותך בלבד.

רפידות אוזניים חלופיות זמינות להזמנה באוזניות.

לא לאפשר לחות להיכנס לתוך כוסות האוזן שלך, יציאת ה-USB-C, או 3.5 מ"מ שקע.

נזק למוצרי Cisco שלך כתוצאה מניקוי וחיטוי אינו מכוסה תחת האחריות או ערבויות המוצר שלנו.

אני לא מצליח להתאים את מתאם ה-USB ל-Cisco Headset 730 שלי

נסה את השלבים הבאים אם אינך מצליח לגרום לאוזניות להתחבר למתאם ה-USB.