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フィードバックがある場合730ヘッドセットに問題がある場合は、次の手順を試してください。
トラブルシューティングの最初のステップ
Cisco Headset730で問題が発生した場合は、まずこれらの解決策を試してください。
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ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。
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ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。
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他のアクティブなBluetooth ® デバイスを切断してください。
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ヘッドセットまたは通話デバイスの音量を上げてください。
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Webex アプリ、Accessory Hub、Cisco Headsetsまたはモバイルアプリを使用して、利用可能なソフトウェアアップデートがあるかどうかを確認してください。
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Cisco HeadsetUSBアダプターのファームウェアが最新であることを確認してください。
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Bluetooth接続をすべて消去して、ヘッドセットを再接続してください。
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通話デバイスを再起動してください。
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別の通話デバイスに接続してください。
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ヘッドセットを目的の通話デバイスに近づけ、電波干渉や障害物の発生源から遠ざけてください。
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WindowsまたはMacデバイスのBluetoothドライバーが最新であることを確認してください。
- 問題が解決せず、上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、Cisco Headset保証概要にアクセスしてヘッドセットの保証条件を確認し、TACケースを開いてサポートを受けてください。
私のBluetooth ® デバイスはヘッドセットを見つけられません
ヘッドセットがBluetooth ® デバイスに接続されない場合は、次の手順を試してください。
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通話デバイスで：
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Bluetoothをオフにしてから、もう一度オンにします。
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Bluetoothデバイスのリストからヘッドセットを削除して、ヘッドセットを再度ペアリングしてください。
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ヘッドセットを再起動してください。
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通話デバイスを再起動してください。
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ヘッドセットが目的のデバイスから3フィート（1メートル）以内にあることを確認してください。
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ペアリングされたデバイスをすべてヘッドセットからクリアして、ペアリングプロセスを最初からやり直してください。
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WindowsまたはMacデバイスのBluetoothドライバーが最新であることを確認してください。
私のヘッドセットはBluetooth ® デバイスリストに2回表示されます
Bluetooth ® デバイスリストには、最初に「Cisco HS」と表示され、その後にヘッドセットのシリアル番号の下3桁が表示されます。Cisco Headset
ヘッドセットをWindows 10デバイスとペアリングしたら、ステレオ接続とハンズフリー（HFP）Bluetooth接続のどちらかを選択できます。 ニーズに最適なBluetoothプロファイルを選択してください。 ステレオのBluetooth接続はより豊かなサウンドを特徴とし、音楽やビデオの再生に最適です。ハンズフリーは音声通話用です。 使用している通話アプリケーションによっては、ステレオを選択しても音声が聞こえない場合があります。
ヘッドセットを初めてペアリングしたときに
、ヘッドセットがWindows 10 Bluetoothデバイスリストに2回表示されることがあります。 ヘッドセット名の下にオーディオと表示されているヘッドセットとペアリングしてください。 他のエントリを選択すると、
ヘッドセットがCiscoヘッドセットモバイルアプリと正しくペアリングされない可能性があります。 通常、
このアイコンの横に正しくないBluetoothエントリが表示されます
。
誤って間違ったヘッドセットエントリを選択した場合は、ヘッドセットを再度ペアリングする前に、 デバイスメニューから接続を削除してください。
Cisco Headsetsヘッドセットがアプリに接続できません
Cisco Headset730は2種類のBluetooth ® 規格を使用しています。 音楽や音声などのコンテンツは、従来のBluetooth接続を使用します。 Cisco HeadsetsアプリはBluetooth Low Cisco Headset Energyを使って730と通信します。 Bluetooth Low Energyは、ヘッドセットからデータを送受信し、従来のBluetooth接続よりもバッテリー消費量が少なくて済みます。 ヘッドセットをペアリングモードにすると、ヘッドセットは両方のBluetooth周波数に接続しようとします。 システム設定でヘッドセットをモバイルデバイスに接続すると、デバイスは従来のBluetooth接続のみを検索します。
Cisco Headsetsヘッドセットをアプリに接続できない場合は、次の手順を試してください。
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Cisco Headsetsアプリを開いた状態でヘッドセットを再起動してください。
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電源/Bluetoothスイッチを上にスライドさせて2秒間押し続けると、ヘッドセットがペアリングモードになり、アプリで [再試行] をタップします。Cisco Headsets
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モバイルデバイスを再起動してください。
Cisco Headset730とペアリングするUSBアダプターが手に入りません
ヘッドセットをUSBアダプターに接続できない場合は、次の手順を試してください。
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通話デバイスからアダプターを取り外して再接続します。
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ペアリングされている他のBluetoothデバイスをヘッドセットから外します。
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USBアダプターをペアリングモードにして、ヘッドセットに再接続します。
ヘッドセットのファームウェアを更新してください
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アップグレードを開始するには、次のアクションのいずれかを実行してください。
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画面の指示に従ってください。 |
ヘッドセットのイヤーパッドは、エクスペリエンスの重要な部分です。 快適でグリップ力があり、ヘッドセットのオーディオを遮断します。 時間が経つにつれて、イヤーパッドが摩耗するのは当然ですが、簡単に交換できます。
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古いイヤーパッドをしっかりと手に持ち、押し下げて反時計回りに回します。 
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古いイヤーパッドをスピーカーから引き離します。 |
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ヘッドセットのノッチを新しいイヤーパッドの内側のピンに合わせます。 
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イヤーパッドをヘッドセットに置きます。 イヤーパッドのピンがヘッドセットのノッチと同じ高さにあることを確認してください。 |
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ヘッドセットを握り、新しいイヤーパッドをしっかりと押し下げて、ピンがカチッとはまるまで時計回りに回します。 
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ヘッドセットを掃除してください
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ヘッドセットのヘッドバンドとイヤーカップを柔らかい乾いた布で拭いてください。 |
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（オプション）ヘッドセットをさらにクリーニングする必要がある場合は、 柔らかくて清潔で糸くずの出ない布にノンアルコールベースの洗剤を少量塗り、ヘッドセットをそっと拭きます。 70% イソプロピルアルコール溶液は使用しないでください。 表面が変色したり曇ったりして、時間が経つとデバイスの完全性が損なわれる可能性があります。 ヘッドセットの消毒が必要な場合は、自己責任で 70% のイソプロピルアルコール溶液を使用してください。 イヤーカップ、USB-Cポート、3.5 mmジャックの内部に湿気が入らないようにしてください。 清掃や消毒によるシスコ製品の損傷は、 シスコの保証または製品保証の対象外です。 |
交換用のイヤーパッドはヘッドセットで注文できます。 注文情報はデータシートに記載されています。
