První kroky k řešení potíží

Pokud narazíte na problémy s náhlavní soupravou Cisco 730, nejprve vyzkoušejte tato řešení.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava plně nabitá.

  • Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava zapnutá.

  • Odpojte ostatní aktivní zařízení Bluetooth® .

  • Zvyšte hlasitost náhlavní soupravy nebo volacího zařízení.

  • Stáhněte si náhlavní soupravy Cisco do mobilního zařízení a spusťte dostupné aktualizace softwaru.

  • Zkontrolujte, zda je k dispozici nejnovější firmware pro USB adaptér náhlavní soupravy Cisco.

  • Vymažte všechna připojení Bluetooth a znovu připojte náhlavní soupravu.

  • Restartujte volací zařízení.

  • Připojte se k jinému volacímu zařízení.

  • Náhlavní soupravu přemístěte blíž k požadovanému volacímu zařízení a vyhněte se jakýmkoli potenciálním zdrojům rušení nebo obstrukce signálu.

  • Zkontrolujte, zda jsou ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac aktuální.

  • Pokud potíže potrvají a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Přehled záruky náhlavní soupravy Cisco , kde najdete záruční podmínky pro náhlavní soupravu a otevřete případ TAC.

Zařízení Bluetooth® nemůže najít náhlavní soupravu.

Pokud se nedaří náhlavní soupravu připojit k zařízení Bluetooth® , proveďte tyto kroky:

  • Na volacím zařízení:

    • Vypněte Bluetooth a znovu jej zapněte.

    • Náhlavní soupravu odstraňte ze seznamu zařízení Bluetooth a znovu ji spárujte.

  • Restartujte náhlavní soupravu.

  • Restartujte volací zařízení.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava v okruhu 1 metr (3 stop) od požadovaného zařízení.

  • Z náhlavní soupravy vymažte všechna spárovaná zařízení a znovu zahajte proces párování.

  • Zkontrolujte aktuálnost ovladačů Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac.

Moje náhlavní souprava se v seznamu zařízení Bluetooth® zobrazuje dvakrát.

Náhlavní souprava Cisco by se nejprve měla v seznamech zařízení Bluetooth® zobrazit jako Cisco HS a za tímto názvem by měly následovat poslední tři číslice sériového čísla náhlavní soupravy.

Po spárování náhlavní soupravy se zařízením se systémem Windows 10 si budete moci vybrat mezi stereo a hands-free (HFP) připojením Bluetooth. Vyberte profil Bluetooth, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Stereo připojení Bluetooth má bohatší zvuk a funguje nejlépe pro přehrávání hudby a videa. Handsfree je určen pro hlasové hovory. V závislosti na volající aplikaci nemusí být při výběru možnosti Stereo slyšet zvuk.

Při prvním spárování se náhlavní souprava může příležitostně zobrazit v seznamu zařízení Bluetooth ve Windows 10 dvakrát. Spárovat s náhlavní soupravou, na které je pod názvem náhlavní soupravy zobrazeno Zvuk . Pokud zvolíte druhý záznam, vaše náhlavní souprava nemusí být správně spárována s mobilní aplikací Cisco Headsets. Nesprávná položka Bluetooth se obvykle zobrazí vedle této ikony Ikona BLE.

Pokud omylem vyberete nesprávnou položku náhlavní soupravy, před opětovným spárováním odeberte připojení z nabídky Zařízení .

Náhlavní soupravu se nelze připojit k aplikaci Cisco Headsets.

Náhlavní souprava Cisco 730 používá dvě různé normy Bluetooth® . Obsah, jako je hudba a hlasový zvuk, používá tradiční připojení Bluetooth. Aplikace Cisco Headsets používá ke komunikaci s náhlavní soupravou Cisco 730 technologii Bluetooth Low Energy. Funkce Bluetooth Low Energy (Nízká energie) přenáší data z náhlavní soupravy sem a tam a spotřebovává méně energie baterie než tradiční připojení Bluetooth. Když přepnete sluchátka s mikrofonem do režimu párování, sluchátka s mikrofonem se pokusí připojit k oběma frekvencím Bluetooth. Když připojíte sluchátka s mikrofonem k mobilnímu zařízení prostřednictvím nastavení systému, zařízení vyhledá pouze tradiční připojení Bluetooth.

Pokud máte systém iOS 13 nebo novější, můžete se pomocí aplikace Cisco Headsets připojit k tradičním frekvencím funkce Bluetooth i Bluetooth s nízkou spotřebou energie. Zařízení Android nebo iPhone se systémem iOS 12 nebo starším se musí připojit k nastavení systému a aplikaci samostatně.

Pokud sluchátka s mikrofonem nemůžete připojit k aplikaci Cisco Headsets, vyzkoušejte tyto kroky.

  • Restartujte sluchátka s mikrofonem s otevřenou aplikací Cisco Headsets.

  • Posunutím nahoru a podržením přepínače Power/Bluetooth po dobu dvou sekund přepněte sluchátka s mikrofonem do režimu párování a klepněte na Opakovat v aplikaci Cisco Headsets.

  • Restartujte mobilní zařízení.

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy

Firmware náhlavní soupravy můžete upgradovat v mobilní aplikaci Cisco Headsets, v aplikacích Cisco Accessory Hub a Webex, v Cisco IP telefonu (s firmwarem 12.7(1) nebo novějším) nebo v aplikaci Cisco Jabber (verze 12.8 nebo novější). Upgrade náhlavní soupravy zabere přibližně 7–10 minut.
1

Chcete-li zahájit upgrade, proveďte jednu z těchto akcí:

  • Náhlavní soupravu spárujte s chytrým telefonem a otevřete mobilní aplikaci Cisco Headsets.

    Pokud má náhlavní souprava slabou baterii, aplikace Cisco Headsets ji neupgraduje. Před upgradem zkontrolujte, zda je náhlavní souprava nabitá.

  • K Cisco IP telefonu připojte kabelem USB náhlavní soupravu.
  • Kabelem USB připojte náhlavní soupravu k počítači s aplikací Cisco Jabber.
  • Kabelem USB připojte náhlavní soupravu k počítači s aplikací Webex.
  • Kabelem USB připojte náhlavní soupravu k počítači a přejděte do centra Cisco Accessory Hub.

    USB adaptér náhlavní soupravy Cisco můžete aktualizovat také prostřednictvím centra Cisco Accessory Hub.

2

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Ušní chrániče na sluchátkách jsou důležitou součástí vašeho zážitku. Poskytují pohodlí, přilnavost a izolují zvuk sluchátek. Postupem času je přirozené, že se chrániče sluchu opotřebují, ale můžete je snadno vyměnit.

1

Pevně uchopte starou ušní vložku v ruce, zatlačte ji dolů a otočte ji proti směru hodinových ručiček.

odstranění starého chrániče sluchu
2

Odtáhněte starý chránič sluchu od reproduktoru.

3

Zarovnejte zářezy na sluchátkách s kolíky na vnitřní straně nového chrániče sluchu.

zarovnání chrániče sluchu
4

Umístěte chránič sluchu na sluchátka. Ujistěte se, že čepy chráničů sluchu jsou v jedné rovině se zářezy na sluchátkách.

5

Uchopte sluchátka, pevně zatlačte nový chránič sluchu dolů a otáčejte jej ve směru hodinových ručiček, dokud neuslyšíte cvaknutí kolíků.

otočte nový chránič sluchu ve směru hodinových ručiček

Čištění náhlavní soupravy

Náhlavní soupravu je třeba pravidelně čistit.
1

Jemným suchým hadříkem otřete čelenku a sluchátka náhlavní soupravy.

2

Volitelné: Pokud náhlavní souprava vyžaduje další čištění, na jemný čistý hadřík, který nepouští vlákna, naneste malé množství nealkoholického čisticího prostředku a náhlavní soupravu jemně otřete. Nepoužívejte 70% roztok isopropylalkoholu, protože může změnit barvu nebo poškodit povrch a potenciálně zhoršit dlouhodobou integritu zařízení.

Pokud je třeba náhlavní soupravu dezinfikovat, můžete použít 70% roztok isopropylalkoholu na vlastní nebezpečí.

Pro náhlavní soupravy lze objednat náhradní polstrování.

Zabraňte vniknutí vlhkosti do sluchátek, portu USB-C ani 3,5mm konektoru.

Na poškození produktů Cisco následkem čištění a dezinfekce se nevztahuje naše záruka.

USB Adaptér nelze spárovat s náhlavní soupravou Cisco 730.

Pokud se vám nedaří připojit náhlavní soupravu k USB adaptéru, vyzkoušejte tyto kroky.