Vianmäärityksen ensimmäiset vaiheet

Kokeile ensin näitä ratkaisuja, jos Cisco Headset 730 -kuulokkeessa ilmenee ongelmia.

  • Varmista, että kuulokkeet on ladattu täyteen.

  • Varmista, että kuulokkeisiin on kytketty virta.

  • Katkaise yhteys muihin aktiivisiin Bluetooth® -laitteisiin.

  • Lisää kuulokkeiden tai soittolaitteen äänenvoimakkuutta.

  • Lataa Cisco Headsets mobiililaitteeseen ja suorita käytettävissä olevat ohjelmistopäivitykset.

  • Varmista, että Cisco Headset USB -sovittimessa on uusin laiteohjelmisto.

  • Poista kaikki Bluetooth-yhteydet ja kytke kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelinlaite uudelleen.

  • Muodosta yhteys toiseen soittolaitteeseen.

  • Siirrä kuuloke lähemmäs haluamaasi soittolaitetta ja kauemmas mahdollisista radiohäiriöiden lähteistä tai esteistä.

  • Varmista, että Windows- tai Mac-laitteesi Bluetooth-ajurit ovat ajan tasalla.

  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, käy osoitteessa Cisco Headset Warranty Overview , josta löydät kuulokkeesi takuuehdot ja voit avata TAC-tapauksen saadaksesi lisäapua.

Bluetooth® -laitteeni ei löydä kuulokkeita.

Kokeile seuraavia ohjeita, jos kuulokkeesi ei muodosta yhteyttä Bluetooth-laitteeseen® :

  • Puhelinlaitteessa:

    • Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten uudelleen päälle.

    • Poista kuuloke Bluetooth-laitteiden luettelosta ja muodosta kuulokkeen pariliitos uudelleen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä soittolaite uudelleen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat 1 metrin (3 jalan) etäisyydellä suunnitellusta laitteesta.

  • Tyhjennä kaikki pariliitetyt laitteet kuulokkeista ja aloita pariliitosprosessi alusta.

  • Varmista, että Windows- tai Mac-laitteesi Bluetooth-ajurit ovat ajan tasalla.

Kuulokkeeni näkyy kahdesti Bluetooth® -laiteluettelossa.

Cisco-kuulokkeesi pitäisi aluksi näkyä Bluetooth-luetteloissa® laiteluetteloissa nimellä Cisco HS, jota seuraa kuulokkeesi sarjanumeron kolme viimeistä numeroa.

Kun kuulokkeet on yhdistetty Windows 10 -laitteeseen, voit valita joko Stereo tai Hands-free (HFP) Bluetooth-yhteyden. Varmista, että valitset tarpeisiisi parhaiten sopivan Bluetooth-profiilin. Stereo Bluetooth-yhteys tarjoaa täyteläisemmän äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videoiden toistoon. Handsfree on tarkoitettu äänipuheluihin. Käytössäsi olevasta soittosovelluksesta riippuen et ehkä kuule ääntä, kun valitset Stereo.

Toisinaan kuulokkeet saattavat näkyä kahdesti Windows 10:n Bluetooth-laiteluettelossa, kun muodostat kuulokkeiden pariliitoksen ensimmäistä kertaa. Muodosta pariliitos kuulokkeiden kanssa, joiden nimen alla näkyy Audio . Kuulokkeesi ei ehkä muodosta pariliitosta Cisco Headsets -mobiilisovelluksen kanssa, jos valitset toisen merkinnän. Virheellinen Bluetooth-merkintä näkyy yleensä tämän kuvakkeen vieressä BLE-kuvake.

Jos valitset vahingossa väärän kuulokemerkinnän, poista yhteys Devices -valikosta, ennen kuin paritat kuulokkeen uudelleen.

Kuulokkeeni eivät voi muodostaa yhteyttä Cisco Headsets -sovellukseen.

Cisco Headset 730 käyttää kahta eri Bluetooth-standardia® . Sisältö, kuten musiikki ja ääni, käyttävät perinteistä Bluetooth-yhteyttä. Cisco Headsets -sovellus käyttää Bluetooth Low Energy -yhteyttä Cisco Headset 730 -kuulokkeiden kanssa. Bluetooth Low Energy siirtää tietoja edestakaisin kuulokkeista ja käyttää vähemmän akkuvirtaa kuin perinteinen Bluetooth-yhteys. Kun laitat kuulokkeen pariliitostilaan, kuuloke yrittää muodostaa yhteyden molempiin Bluetooth-taajuuksiin. Kun yhdistät kuulokkeet mobiililaitteeseen järjestelmäasetusten kautta, laite etsii vain perinteisiä Bluetooth-yhteyksiä.

Jos käytössäsi on iOS 13 tai uudempi, voit muodostaa yhteyden sekä perinteiseen Bluetoothiin että Bluetooth Low Energy -taajuuksiin Cisco Headsets -sovelluksen kautta. Android-laitteisiin tai iPhoneihin, joissa on iOS 12 tai vanhempi, on muodostettava yhteys erikseen järjestelmäasetusten ja sovelluksen kautta.

Kokeile näitä ohjeita, jos et voi yhdistää kuulokkeita Cisco Headsets -sovellukseen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen, kun Cisco Headsets -sovellus on avoinna.

  • Työnnä ja pidä alhaalla Power/Bluetooth -kytkintä kahden sekunnin ajan, jotta kuulokkeet siirtyvät pariliitostilaan, ja napauta Cisco Headsets -sovelluksessa Retry .

  • Käynnistä mobiililaite uudelleen.

Päivitä kuulokkeiden laiteohjelmisto

Voit päivittää kuulokkeiden laiteohjelmiston Cisco Headsets -mobiilisovelluksen, Cisco Accessory Hubin, Webexin, Ciscon IP-puhelimen (puhelimen laiteohjelmisto 12.7(1) tai uudempi) tai Cisco Jabberin (versio 12.8 tai uudempi) kautta. Kuulokkeiden päivitys kestää noin 7-10 minuuttia.
1

Aloita päivitys suorittamalla jokin seuraavista toimista:

  • Yhdistä kuulokkeet älypuhelimeen ja avaa Cisco Headsets -mobiilisovellus.

    Cisco Headsets -sovellus ei päivitä kuulokkeita, kun kuulokkeiden akku on vähissä. Varmista, että kuulokkeet on ladattu ennen päivitystä.

  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla Ciscon IP-puhelimeen.
  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen, jossa on Cisco Jabber.
  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen, jossa on Webex App.
  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen ja siirry osoitteeseen Cisco Accessory Hub.

    Voit myös päivittää Cisco Headset USB -sovittimen Cisco Accessory Hubin kautta.

2

Seuraa näytön ohjeita.

Kuulokkeiden korvatyynyt ovat tärkeä osa kokemusta. Ne tarjoavat mukavuutta, pitoa ja eristävät kuulokkeiden äänen. Korvatyynyjen kuluminen ajan myötä on luonnollista, mutta voit vaihtaa ne helposti.

1

Tartu vanhaan korvatyynyyn tiukasti kädelläsi, paina sitä alaspäin ja käännä sitä vastapäivään.

poista vanha korvatyyny
2

Vedä vanha korvatyyny pois kaiuttimesta.

3

Kohdista kuulokkeen lovet uuden korvatyynyn sisäpuolella oleviin nastoihin.

korvatyynyn kohdistus
4

Aseta korvatyyny kuulokkeisiin. Varmista, että korvatyynyn nastat ovat kuulokkeen lovien kanssa samassa tasossa.

5

Tartu kuulokkeisiin, paina uusi korvatyyny tukevasti alaspäin ja käännä myötäpäivään, kunnes kuulet nastojen napsahtavan paikalleen.

käännä uutta korvatyynyä myötäpäivään

Puhdista kuulokkeet

Kuulokkeet on ehkä puhdistettava ajoittain.
1

Pyyhi kuulokkeen kuulokepanta ja korvakupit pehmeällä, kuivalla liinalla.

2

Valinnainen: Jos kuuloke vaatii lisäpuhdistusta, levitä pieni määrä alkoholitonta puhdistusainetta pehmeään, puhtaaseen, nukkaamattomaan liinaan ja pyyhi kuuloke varovasti. Vältä 70-prosenttisen isopropyylialkoholiliuoksen käyttöä, sillä se voi värjätä tai samentaa pinnan ja mahdollisesti heikentää laitteen eheyttä ajan mittaan.

Jos kuulokkeet on desinfioitava, voit käyttää 70-prosenttista isopropyylialkoholiliuosta omalla vastuullasi.

Korvatyynyjen korvaavat korvatyynyt ovat tilattavissa kuulokkeisiin.

Älä päästä kosteutta korvakuppien, USB-C-portin tai 3,5 mm:n liitännän sisään.

Puhdistuksen ja desinfioinnin seurauksena Cisco-tuotteillesi aiheutuneet vauriot eivät kuulu takuumme tai tuotetakuumme piiriin.

En saa USB-sovitinta yhdistettyä Cisco Headset 730 -kuulokkeisiini.

Kokeile seuraavia ohjeita, jos kuulokkeita ei saada yhdistettyä USB-sovittimeen.