A hibaelhárítás első lépései

Ha problémákat tapasztal a 730-as Cisco fejhallgatóval, először próbálja ki ezeket a megoldásokat.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató be van kapcsolva.

  • Válassza le a többi aktív Bluetooth® eszközt.

  • Növelje a fejhallgató vagy a hívóeszköz hangerejét.

  • Töltse le a Cisco fejhallgatókat a mobileszközére, és futtassa a rendelkezésre álló szoftverfrissítéseket.

  • Győződjön meg arról, hogy a Cisco fejhallgató USB adapter a legújabb firmware-rel rendelkezik.

  • Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Kapcsolódjon másik hívóeszközhöz.

  • Helyezze a fejhallgatót közelebb a kívánt hívó eszközhöz, és távolodjon el minden lehetséges rádióinterferencia- és obstrukciós forrástól.

  • Győződjön meg arról, hogy Windows- vagy Mac-eszközén naprakészek a Bluetooth-illesztőprogramok.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, és a fenti megoldások egyike sem működik, látogasson el a Cisco fejhallgató garanciájának áttekintése oldalra a fejhallgató garanciális feltételeinek megtekintéséhez, és további segítségért nyisson meg egy TAC-esetet.

A Bluetooth® -eszközem nem találja a fejhallgatót

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgató nem csatlakozik a Bluetooth® eszközhöz:

  • A hívóeszközön:

    • Kapcsolja ki, majd ismét kapcsolja be a Bluetooth-t.

    • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájából, és párosítsa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Ügyeljen arra, hogy a fejhallgató ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a tervezett eszköztől.

  • Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóból, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

  • Győződjön meg arról, hogy Windows vagy Mac eszközén naprakészek a Bluetooth-illesztőprogramok.

A fejhallgatóm kétszer jelenik meg a Bluetooth® -eszközök listájában

A Cisco fejhallgatónak kezdetben Cisco HS-ként kell megjelennie a Bluetooth® eszközök listájában, majd a fejhallgató termékszámának utolsó három számjegyével.

Miután a fejhallgatót párosította egy Windows 10-es eszközzel, választhat a Sztereó és a Kéz nélküli (HFP) Bluetooth-kapcsolat közül. Győződjön meg arról, hogy az igényeinek leginkább megfelelő Bluetooth-profilt választja ki. A sztereó Bluetooth-kapcsolat gazdagabb hanggal rendelkezik, és a zene- és videólejátszáshoz a legjobb. A Kéz nélküli funkció hanghívásokhoz készült. A meglévő hívási alkalmazástól függően előfordulhat, hogy nem hallja a hangot, amikor a Sztereó lehetőséget választja.

Alkalmanként előfordulhat, hogy a fejhallgató kétszer jelenik meg a Windows 10 Bluetooth-eszközök listájában, amikor először párosítja a fejhallgatót. Párosítsa a fejhallgatóval, amely a fejhallgató neve alatt a Hang üzemmódot jeleníti meg. Ha a másik bejegyzést választja ki, előfordulhat, hogy a fejhallgatót nem megfelelően párosítja a Cisco Headsets mobilalkalmazással. A helytelen Bluetooth-bejegyzés általában a következő ikon mellett jelenik meg: BLE ikon.

Ha véletlenül rossz fejhallgató-bejegyzést választott ki, a fejhallgató újbóli párosítása előtt távolítsa el a kapcsolatot az Eszközök menüből.

A fejhallgatóm nem tud csatlakozni a Cisco Headsets alkalmazáshoz

A 730-as Cisco fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt használ. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hang hang, hagyományos Bluetooth-kapcsolatot használnak. A Cisco Headsets alkalmazás alacsony energiájú Bluetooth kapcsolattal kommunikál a 730-as Cisco fejhallgatóval. A Bluetooth alacsony energiájú átvitele a fejhallgatóról oda-vissza adatokat, és kevesebb akkumulátort használ, mint a hagyományos Bluetooth-kapcsolat. Amikor a headsetet párosítási módba helyezi, a headset mindkét Bluetooth-frekvenciához megpróbál csatlakozni. Amikor a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja a headsetet a mobileszközhöz, a készülék csak a hagyományos Bluetooth-kapcsolatokat keresi.

Ha iOS 13 vagy újabb operációs rendszerrel rendelkezik, a Cisco Headsets alkalmazáson keresztül mind a hagyományos Bluetooth, mind pedig az alacsony energiájú Bluetooth frekvenciákhoz kapcsolódhat. Az iOS 12 vagy régebbi operációs rendszerrel rendelkező Android eszközökhöz vagy iPhone-okhoz külön kell kapcsolódni a rendszerbeállításokhoz és az alkalmazáshoz.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha nem tudja csatlakoztatni a headsetet a Cisco Headsets alkalmazáshoz.

  • Indítsa újra a headsetet a Cisco Headsets alkalmazás megnyitásával.

  • Csúsztasd fel, és tartsd két másodpercig a Power/Bluetooth kapcsolót, hogy a headsetet párosítási módba helyezd, és koppints a Retry elemre a Cisco Headsets alkalmazásban.

  • Indítsa újra mobileszközét.

Frissítse a fejhallgató firmware-ét

A fejhallgató firmware-ét a Cisco Headsets mobilalkalmazáson, a Cisco Accessory Hubon, a Webexen, egy Cisco IP-telefonon (12.7(1)-es vagy újabb telefonfirmware) vagy a Cisco Jabberen (12.8-as vagy újabb verzió) keresztül frissítheti. A fejhallgató frissítéseinek lebonyolítása körülbelül 7–10 percet vesz igénybe.
1

A verziófrissítés megkezdéséhez végezze el az alábbi műveletek egyikét:

  • Párosítsa a fejhallgatót az okostelefonnal, és nyissa meg a Cisco Headsets mobilalkalmazást.

    A Cisco Headsets alkalmazás nem frissíti a fejhallgatót, ha a fejhallgató akkumulátora alacsony. A frissítés előtt győződjön meg arról, hogy fel van töltve a fejhallgató.

  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-kábellel egy Cisco IP-telefonhoz.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-kábellel egy Cisco Jabbert futtató számítógéphez.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-kábellel egy Webex alkalmazást futtató számítógéphez.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-kábellel egy számítógéphez, és menjen a Cisco Accessory Hub oldalra.

    A Cisco fejhallgató USB adapterét a Cisco Accessory Hubon keresztül is frissítheti.

2

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A fülvédő a fülhallgatón fontos része az élményednek. Kényelmet, fogást és a fülhallgató hangjának elszigetelését biztosítják. Idővel természetes, hogy a fülvédők elkopnak, de könnyen kicserélheti őket.

1

Fogja meg erősen a régi fülvédőt, nyomja le, és forgassa az óramutató járásával ellentétes irányba.

távolítsa el a régi fülvédőt
2

Húzza el a régi fülvédőt a hangszórótól.

3

Igazítsa a fülhallgató bevágásait az új fülvédő belsejében található csapokhoz.

fülvédő igazítása
4

Helyezze a fülvédőt a fülhallgatóra. Győződjön meg arról, hogy a fülvédő csapjai egy vonalban vannak a fülhallgató bevágásaival.

5

Fogja meg a fülhallgatót, határozottan nyomja le az új fülvédőt, és forgassa az óramutató járásával megegyező irányba, amíg a csapok a helyére nem kattannak.

forgassa el az új fülvédőt az óramutató járásával megegyező irányba

A fejhallgató tisztítása

Rendszeres időközönként szükség lehet a fejhallgató tisztítására.
1

Törölje le a fejpántot és a fülre illeszkedő részeket puha, száraz törlőkendővel.

2

Opcionális: Ha a fejhallgató további tisztítást igényel, helyezzen kis mennyiségű alkoholmentes tisztítószert egy puha, tiszta, szöszmentes törlőkendőre, és finoman törölje le a fejhallgatót. Kerülje a 70%-os izopropil-alkoholos oldat használatát, mivel az elszínezheti vagy elhomályosíthatja a felületet, és idővel ronthatja az eszköz integritását.

Ha a fejhallgató fertőtlenítést igényel, akkor a saját felelősségére használhat 70%-os izopropil-alkoholos oldatot.

A fejhallgatón rendelhető csere fülpárnák állnak rendelkezésre.

Ne engedje, hogy nedvesség kerüljön a füldugóba, az USB-C portba vagy a 3,5 mm-es aljzatba.

A Cisco termékeinek tisztítás és fertőtlenítés által okozott károsodására nem vonatkozik sem a jótállás, sem a termékgarancia.

Nem Sikerül párosítani az USB-adaptert a 730-as Cisco fejhallgatóval

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja csatlakoztatni az USB-adapterhez.