Prvi koraki za odpravljanje težav

Če imate težave s slušalkami Cisco Headset 730, najprej poskusite s temi rešitvami.

  • Prepričajte se, da so slušalke popolnoma napolnjene.

  • Prepričajte se, da so slušalke vklopljene.

  • Odklopite druge aktivne naprave Bluetooth® .

  • Povečajte glasnost na slušalkah ali napravi za klicanje.

  • Prenesite slušalke Cisco v mobilno napravo in zaženite razpoložljive posodobitve programske opreme.

  • Prepričajte se, da ima adapter Cisco Headset USB najnovejšo vdelano programsko opremo.

  • Izbrišite vse povezave Bluetooth in ponovno povežite slušalke.

  • Ponovno zaženite klicno napravo.

  • Povežite se z drugo klicno napravo.

  • Slušalke približajte želeni klicni napravi in odmaknite od morebitnih virov radijskih motenj ali ovir.

  • Prepričajte se, da so gonilniki Bluetooth v napravi Windows ali Mac posodobljeni.

  • Če se težava ne odpravi in nobena od zgornjih rešitev ne deluje, obiščite Pregled garancije za naglavne slušalke Cisco , kjer najdete garancijske pogoje za svoje naglavne slušalke in za več pomoči odprite primer TAC.

Moja naprava Bluetooth® ne najde slušalk

Če se slušalke ne povežejo z napravo Bluetooth® , poskusite s temi koraki:

  • V napravi za klicanje:

    • Izklopite in znova vklopite Bluetooth.

    • Izbrišite slušalke s seznama naprav Bluetooth in jih ponovno povežite.

  • Ponovno zaženite slušalke.

  • Ponovno zaženite klicno napravo.

  • Prepričajte se, da so slušalke oddaljene od predvidene naprave manj kot 1 meter (3 čevlje).

  • Izbrišite vse seznanjene naprave iz slušalk in ponovno začnite postopek seznanjanja.

  • Prepričajte se, da so gonilniki Bluetooth v napravi Windows ali Mac posodobljeni.

Moja slušalka se na seznamu naprav Bluetooth® prikaže dvakrat.

Vaše slušalke Cisco morajo biti na seznamu naprav Bluetooth® sprva prikazane kot Cisco HS, ki jim sledijo zadnje tri številke serijske številke vaših slušalk.

Ko se slušalke povežejo z napravo Windows 10, lahko izberete med povezavo Bluetooth Stereo in Hands-free (HFP). Izberite profil Bluetooth, ki najbolj ustreza vašim potrebam. Povezava Bluetooth Stereo ima bogatejši zvok in se najbolje obnese pri predvajanju glasbe in videoposnetkov. Hands-free je namenjen glasovnim klicem. Glede na aplikacijo za klicanje morda ne boste mogli slišati zvoka, ko izberete Stereo.

Občasno se lahko zgodi, da se slušalke na seznamu naprav Bluetooth sistema Windows 10 pri prvem seznanjanju pojavijo dvakrat. Povežite se s slušalkami, pri katerih se pod imenom slušalk prikaže Audio . Če izberete drugi vnos, se slušalke morda ne bodo pravilno povezale z mobilno aplikacijo Cisco Headsets. Običajno se ob tej ikoni prikaže napačen vnos Bluetooth Ikona BLE.

Če pomotoma izberete napačen vnos za slušalke, odstranite povezavo iz menija Devices , preden ponovno seznanite slušalke.

Moje slušalke se ne morejo povezati z aplikacijo Cisco Headsets

Slušalke Cisco Headset 730 uporabljajo dva različna standarda Bluetooth® . Za vsebine, kot sta glasba in glasovni zvok, se uporablja običajna povezava Bluetooth. Aplikacija Cisco Headsets za komunikacijo s slušalkami Cisco Headset 730 uporablja tehnologijo Bluetooth Low Energy. Bluetooth Low Energy prenaša podatke iz slušalk naprej in nazaj ter porabi manj energije baterije kot običajna povezava Bluetooth. Ko slušalke preklopite v način seznanjanja, se slušalke poskušajo povezati z obema frekvencama Bluetooth. Ko slušalke povežete z mobilno napravo prek sistemskih nastavitev, naprava išče samo običajne povezave Bluetooth.

Če imate iOS 13 ali novejši, se lahko prek aplikacije Cisco Headsets povežete tako s klasičnimi frekvencami Bluetooth kot tudi s frekvencami Bluetooth Low Energy. Naprave z operacijskim sistemom Android ali iPhone z iOS 12 ali starejšim se morajo povezati s sistemskimi nastavitvami in aplikacijo ločeno.

Če slušalke ne morete povezati z aplikacijo Cisco Headsets, poskusite s temi koraki.

  • Ponovno zaženite slušalke z odprto aplikacijo Cisco Headsets.

  • Podrsnite navzgor in za dve sekundi pridržite stikalo Power/Bluetooth , da slušalke preklopite v način seznanjanja, in tapnite Retry v aplikaciji Cisco Headsets.

  • Ponovno zaženite mobilno napravo.

Posodobitev vdelane programske opreme slušalk

Vdelano programsko opremo slušalk lahko nadgradite prek mobilne aplikacije Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub, Webex, telefona Cisco IP (vdelana programska oprema telefona 12.7(1) ali novejša) ali v programu Cisco Jabber (različica 12.8 ali novejša). Nadgradnja slušalk traja približno 7-10 minut.
1

Če želite začeti nadgradnjo, izvedite eno od naslednjih dejanj:

  • Slušalke povežite s pametnim telefonom in odprite mobilno aplikacijo Cisco Headsets.

    Aplikacija Cisco Headsets ne bo nadgradila vaših slušalk, če je baterija slušalk izpraznjena. Pred nadgradnjo se prepričajte, da so slušalke napolnjene.

  • Slušalke s kablom USB povežite s telefonom Cisco IP.
  • Slušalke s kablom USB povežite z računalnikom z aplikacijo Cisco Jabber.
  • Slušalke s kablom USB povežite z računalnikom z aplikacijo Webex.
  • Slušalke s kablom USB povežite z računalnikom in pojdite na Cisco Accessory Hub.

    Svoj adapter Cisco Headset USB lahko posodobite tudi prek vozlišča Cisco Accessory Hub.

2

Sledite navodilom na zaslonu.

Ušesne blazinice na slušalkah so pomemben del vaše izkušnje. Zagotavljajo udobje, oprijem in izolirajo zvok slušalk. Sčasoma se ušesne blazinice naravno obrabijo, vendar jih lahko preprosto zamenjate.

1

Staro ušesno blazinico trdno primite v roko, jo pritisnite in zavrtite v nasprotni smeri urinega kazalca.

odstranite staro ušesno blazinico
2

Staro ušesno blazinico izvlecite iz zvočnika.

3

Izravnajte zareze na slušalkah z zatiči na notranji strani nove ušesne blazinice.

poravnava ušesne blazinice
4

Na slušalke namestite ušesno blazinico. Prepričajte se, da so zatiči ušesnih blazinic poravnani z zarezami na slušalkah.

5

Zagrabite slušalke, močno pritisnite novo ušesno blazinico in jo zavrtite v smeri urinega kazalca, dokler ne zaslišite, da zatiči zaskočijo na svoje mesto.

zavrtite novo ušesno blazinico v smeri urinega kazalca

Čiščenje slušalk

Slušalke boste morda morali občasno očistiti.
1

Z mehko in suho krpo obrišite naglavni trak in ušesne blazinice na slušalkah.

2

Po želji: Če je treba slušalke dodatno očistiti, nanesite majhno količino čistilnega sredstva brez alkohola na mehko, čisto krpo, ki ne pušča vlaken, in nežno obrišite slušalke. Ne uporabljajte 70-odstotne raztopine izopropil alkohola, saj lahko razbarva ali zamegli površino in sčasoma poslabša celovitost naprave.

Če je treba slušalke razkužiti, lahko na lastno odgovornost uporabite 70-odstotno raztopino izopropil alkohola.

Pri slušalkah lahko naročite nadomestne ušesne blazinice.

Ne dovolite, da bi vlaga prišla v ušesne čepke, vrata USB-C ali 3,5-milimetrski priključek.

Poškodbe izdelkov Cisco zaradi čiščenja in razkuževanja niso zajete v naših garancijah ali jamstvih za izdelke.

Adapterja USB ne morem povezati s slušalkami Cisco 730

Če se slušalke ne morejo povezati s priključkom USB, poskusite s temi koraki.