*지연된 클레임 옵션에 대한 자세한 내용은 4단계를 참조하십시오.

사용자를 클레임하기 전에 먼저 이러한 단계를 모두 살펴보아야 합니다.

  1. 조직에서 디렉터리 동기화를 사용하여 사용자를 관리하는 경우 Cisco 디렉터리 커넥터에서 이 기능을 비활성화하십시오. 먼저 드라이런 동기화를 하지 않으면 클레임하는 사용자는 삭제됩니다.

  2. Control Hub에서 도메인을 확인합니다. 확인된 도메인이 없는 경우, 조직에서 사용하는 도메인으로 도메인을 공유하는 사용자를 클레임할 수 없습니다. Control Hub에서 확인된 도메인이 존재하지 경우, 클레임하고자 하는 사용자의 도메인을 추가하고 확인해야 합니다. 사용자를 클레임하기 위해 Control Hub에서 도메인을 클레임하지 않아도 됩니다.

  3. 사용자에게 이전 계정에서 새 계정으로 콘텐츠 마이그레이션을 허용할 지 여부를 결정합니다. 이 옵션을 허용하려면 사용자가 Webex Teams 대화를 가져오도록 허용 설정을 조직 설정 탭에서 활성화해야 합니다.


    이 설정을 활성화하면 콘텐츠를 마이그레이션할 수 있는 사용자는 지연된 클레임을 통해 클레임됩니다.

  4. 사용자에게 콘텐츠 마이그레이션을 허용할 지 여부에 따라, 다음을 통해 사용자를 클레임할 수 있습니다.

    • 즉시 클레임—사용자 계정이 즉시 조직으로 이동되고 라이센스 관리 및 지정을 시작할 수 있습니다. 사용자는 다음에 로그인할 때 이전 사용자 계정으로 실행할 작업을 결정할 수 있습니다.

    • 지연된 클레임—사용자가 이전 계정에서 새로운 계정으로 Webex Teams 대화를 마이그레이션하고자 하는지 여부를 결정할 때까지 14일이 주어집니다. 14일 이내에 결정하지 않는 경우, 사용자 계정 및 Webex Teams 대화는 자동으로 조직으로 이동합니다. 사용자가 Webex Teams 대화를 마이그레이션하지 못하게 하려는 경우, 지연된 클레임 옵션을 비활성화할 수 있습니다.


      2020년 5월 5일 이후에 생성된 조직은 지연된 클레임 옵션을 사용하여 사용자를 클레임할 수 없습니다. 자세한 내용은 북미 지역의 새로운 Webex Teams 데이터 센터를 참조하십시오.

  5. 다음 방법 중 하나를 사용하여 사용자를 클레임하십시오.

    • 방법 1: 사용자 클레임—조직 외부에서 클레임할 수 있는 최대 250명의 사용자 목록을 표시합니다.


      250명 이상의 사용자를 클레임하고 목록을 변경하고자 하는 경우, CSV 파일을 내보낸 후 방법 2: CSV 파일을 사용하여 사용자 클레임에 설명된 단계를 따라 클레임 프로세스를 계속 진행합니다.

    • 방법 2: CSV 파일 사용자 추가 또는 수정—클레임할 수 있는 조직 외부에 있는 모든 사용자의 CSV 파일을 내보냅니다. CSV 파일을 편집하여 클레임하고자 하는 사용자를 선택할 수 있습니다.

    • 방법 3: 사용자를 수동으로 추가—클레임하고자 하는 사용자에 대해 최대 25개의 이메일 주소 또는 이름을 개별적으로 추가합니다.


사용자 클레임 프로세스는 영구적입니다. 작성한 클레임은 취소할 수 없습니다. 진행하기 전에 올바른 사용자를 클레임하고 있는지 확인하십시오.

클레임할 수 있는 사용자의 목록을 확인할 수 있습니다. 250명 이상의 사용자를 클레임할 수 있는 경우, 모든 사용자를 계속 클레임하거나, CSV 파일을 내보내고 사용자의 목록을 확인할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고, 사용자 관리를 클릭하고, 사용자 클레임을 선택합니다.

2

클레임하고자 하는 사용자를 선택하고 다음을 클릭합니다.

3

마법사를 따라 라이센스를 지정합니다. 자동 라이센스 지정 템플릿을 사용하는 경우, 새로운 사용자에 대해 라이센스가 자동으로 지정됩니다.

4

해당 사용자 클레임은 영구적임을 이해하고 진행하는 데 동의합니다 확인란을 선택합니다.

5

사용자 추가를 클릭합니다.

조직 외부의 모든 사용자의 목록을 내보내려는 경우, CSV 파일을 사용하여 사용자를 클레임하도록 선택할 수 있습니다.

사용자에 대해 즉시 클레임 또는 지연된 클레임 사이를 전환하려면 사용자가 Webex Teams 대화를 가져오도록 허용 설정을 활성화하거나 비활성화한 후에 다른 CSV 파일을 내보내야 합니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 사용자 관리를 클릭한 후 CSV 사용자 추가 또는 수정을 선택합니다.

2

내 조직 외부의 사용자를 선택하고 내보내기를 클릭하여 CSV 파일을 내보냅니다.

3

필요에 따라 CSV 파일에 있는 사용자를 수정합니다.

4

가져오기를 클릭하여 CSV 파일을 업로드하고 다음을 클릭합니다. 자동 라이센스 지정 템플릿을 사용하는 경우, 새로운 사용자에 대해 라이센스가 자동으로 지정됩니다.

5

완료하기 전에 가져오기 진행의 상태를 확인합니다.

몇 명의 사용자를 클레임하고자 하는 경우, 이메일 주소를 사용하여 개별적으로 추가할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고, 사용자 관리를 클릭하고, 수동으로 사용자 추가를 선택합니다.

2

선택한 후 다음을 클릭합니다.

  • 이메일 주소를 선택하고 최대 25개의 이메일 주소를 입력합니다.

  • 이름 및 이메일 주소를 선택한 후 최대 25개의 이름 및 이메일 주소를 입력합니다.

3

추가 확인을 클릭합니다.

4

마법사를 따라 라이센스를 지정합니다. 자동 라이센스 지정 템플릿을 사용하는 경우, 새로운 사용자에 대해 라이센스가 자동으로 지정됩니다.

5

해당 사용자 클레임은 영구적임을 이해하고 진행하는 데 동의합니다 확인란을 선택합니다.

6

사용자 추가를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

Cisco 디렉터리 커넥터를 비활성화한 경우, 동기화를 다시 활성화하기 전에 시험 실행을 수행해야 합니다. CSV 파일에 제공된 사용자의 전체 목록을 사용하고 다음 전체 동기화를 실행하기 전에 귀하의 디렉터리에 추가할 것을 권장합니다.

사용자가 디렉터리에 계정을 갖고 있지 않은 경우, 해당 사용자는 다음 전체 동기화 중에 Control Hub에서 비활동 중으로 표시됩니다. 비활동 중인 사용자는 로그인할 수 없으며, 30일 후에 삭제됩니다. 사용자가 비활동 중으로 표시되는 경우, 디렉터리에서 계정을 만든 후 동기화를 실행해야 합니다. 그 후 사용자는 Webex 앱에 로그인하여 계정이 삭제되지 않게 할 수 있습니다.

클레임할 사용자를 선택한 후 언제든지 사용자 탭으로 돌아가서 지연된 클레임으로 표시되는 사용자를 확인할 수 있습니다. 해당 사용자의 이름을 클릭하여 조직에 자동으로 추가되기 전까지 남은 기간을 확인할 수 있습니다.


지연된 클레임 사용자는 귀하가 관리하기 전에 이전 계정으로 어떤 작업을 실행할지 선택해야 합니다. 미리알림 이메일을 보내거나 14일 기간이 만료될 때까지 기다릴 수 있습니다.

사용자가 로그인하지 않았으며 해당 사용자를 클레임한 후 14일이 지나지 않은 경우, 해당 클레임을 철회할 수 있습니다. 클레임을 취소하면 사용자는 이전의 조직으로 돌아가고 이전의 상태를 유지합니다. 아래 표는 사용자로부터 클레임을 철회할 수 있는 가능한 시나리오를 표시합니다.

표 1.

클레임된 사용자 상태

지연된 클레임의 사용자로부터 클레임을 취소할 수 있습니까?

즉시 클레임된 사용자로부터 클레임을 취소할 수 있습니까?

사용자가 로그인했으며 옵션을 선택했습니다.

빨간색 X 아니요

빨간색 X 아니요

사용자가 로그인하지 않았지만 14일이 지났습니다.

빨간색 X 아니요

빨간색 X 아니요

사용자가 로그인하지 않았으며 14일이 지나지 않았습니다.

녹색 체크

녹색 체크

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동합니다.

2

사용자가 클레임된 방법에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

  • 지연된 클레임의 사용자지연된 클레임 상태의 사용자를 선택한 후 여기를 클릭을 선택합니다.
  • 즉시 클레임된 사용자—최근에 클레임된 사용자 옆에 있는 자세히추가 인라인 버튼를 선택한 후 사용자 클레임 취소를 선택합니다.

     

    즉시 클레임된 사용자는 확인되지 않음 상태로 나타납니다.

3

취소를 선택합니다.

사용자를 클레임하면 사용자는 자신이 조직에 클레임되었음을 알려주는 이메일을 수신하게 됩니다. 사용자는 조직으로 이동하기 전에 이전 계정으로 할 작업을 선택할 수 있습니다. 클레임된 사용자의 계정에 따라 아래 표는 사용자가 선택할 수 있는 옵션을 보여줍니다.

Control Hub에서 .convert-user.local(으)로 끝나는 이메일 주소의 사용자가 나타나는 경우, 이는 사용자가 다른 조직으로 클레임되었음을 의미합니다. 해당 사용자가 다음에 로그인할 때 교체할 다른 이메일 주소를 제공하도록 선택할 수 있습니다. .convert-user.local with.


이러한 사용자를 삭제하지 마십시오. 이들 사용자의 상태는 이전 계정으로 할 작업을 선택하면 자동으로 업데이트됩니다.

클레임한 사용자가 있는 조직

무료, 소비자 조직

Control Hub 조직(유료 라이센스 비포함)

Control Hub 조직(유료 라이센스 포함)

콘텐츠 마이그레이션 허용

지연된 클레임:

  • 이메일을 변경하고 원래 계정 유지.

  • 원본 계정에서 새 계정으로 콘텐츠 전송.

  • 원본 계정 삭제.

즉시 클레임:

  • 이메일을 변경하고 원래 계정 유지.

  • 원본 계정 삭제.

즉시 클레임:

  • 이메일을 변경하고 원래 계정 유지.

콘텐츠 마이그레이션 허용하지 않음

즉시 클레임:

  • 이메일을 변경하고 원래 콘텐츠 유지.

  • 원본 계정 삭제.

Q. 클레임된 모든 사용자가 내 조직에서 활동 중으로 표시됩니까?

A. 클레임된 사용자는 이전 조직에서 사용한 상태와 일치합니다. 예를 들어, 이전 조직에서 사용자가 확인되지 않은 경우, 조직에서 클레임될 때 확인되지 않음으로 나타납니다.

Q. 클레임된 사용자가 콘텐츠를 마이그레이션하는 경우, 내 조직의 보존 정책이 클레임된 사용자에게 적용됩니까?

A. 예. 조직의 보존 정책은 귀하가 클레임하는 사용자의 모든 스페이스 및 콘텐츠에 적용됩니다.

Q. 지연된 클레임 사용자가 14일 동안 어떠한 조치도 취하지 않는 경우엔 어떻게 됩니까?

A. 지연된 클레임 사용자는 이전 계정으로 실행할 작업을 결정할 때까지 지연된 클레임 상태로 조직으로 이동됩니다. 14일 이후에도 사용자가 아무 작업도 실행하지 않는 경우, 계정 및 이전 Webex 콘텐츠는 자동으로 조직으로 마이그레이션됩니다.

Q. 방금 클레임한 사용자의 상태를 확인하려면 어떻게 합니까?

A. 클레임된 사용자는 조직에서 사용자 탭에 나타납니다. 즉시 클레임된 사용자는 이전 조직에서 사용한 상태로 나타납니다. 지연된 클레임 사용자는 14일 동안 또는 이전 계정을 사용하여 어떻게 진행할지 결정할 때까지 지연된 클레임으로 표시됩니다.

Q. 클레임할 적격 사용자 목록에서 내 조직의 도메인 사용자를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

A. 사용자가 싱글 사인온(SSO)을 활성화한 Control Hub 조직에 있거나 확인한 도메인과 동일한 도메인을 확인하거나 클레임한 경우, 이 사용자는 조직으로 클레임될 수 없습니다.

Q. 클레임이 진행된 후에 사용자가 계정에 로그인하면 어떻게 됩니까? 관리자는 여전히 클레임을 철회할 수 있습니까?

A. 사용자가 계정에 로그인하면 해당 클레임을 더 이상 철회할 수 없습니다.

Q. 클레임을 취소할 수 있는 사용자의 정확한 집합을 찾으려면 어떻게 합니까?

A. 현재 사용자 목록은 상태별 필터링을 지원하지 않습니다. 지연된 클레임 또는 확인되지 않음 상태의 사용자를 수동으로 검색해야 합니다.

Q. 내가 사용자를 클레임하고 있는 조직에서 내 조직에서 실행한 클레임을 취소할 수 있습니까?

A. 아니요. 클레임 프로세스를 시작한 조직만 해당 클레임을 취소할 수 있습니다.

Q. 사용자로부터 클레임을 일괄적으로 취소할 수 있습니까?

A. 아니요. 각 사용자에 대해 개별적으로만 클레임을 취소할 수 있습니다.