Hoe leg ik Webex Trace-/crashlogboeken vast op een Mac?
Mac-logboekentool
Wat is de MAC-logboekentool?
Hoe verzamel ik logboeken voor een vergadering die is beëindigd?
Beschrijving
Dit hulpprogramma wordt gebruikt om gegevens te verzamelen zodra een vergadering niet meer actief is. Het wordt gebruikt om diverse vergaderproblemen te identificeren, zoals toepassingscrashes, teleconferentieproblemen en verbindingsproblemen tijdens vergaderingen (multimedia en NBR).
Ondersteund besturingssysteem/versie
Mac OS X
Ondersteunde Cisco Webex-productversie
Alle versies van Cisco Webex-vergaderingsservice
Downloaden
Instructies (voor logboekregistratie)
- Download de MAC-logboekentool.
- Pak het bestand uit, voer vervolgens Webex Logs Collector Tool uit en selecteer OK.
- Opmerking: het logboekbestand wordt opgeslagen op uw bureaublad.
- Als u de logboeken aan uw serviceverzoek wilt toevoegen, voert u het nummer van uw serviceverzoek in en selecteert u OK.
- Voer het wachtwoord voor het casenummer in en selecteer vervolgens OK.
- Opmerking: het wachtwoord voor het casenummer vindt u op https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (vervang XXXXXXXXX door het nummer van uw serviceverzoek) of vraag het aan de toegewezen ondersteuningstechnicus.
- Selecteer OK.
Join the conversation
