Werken met een gedeelde lijn op uw videotelefoon

U kunt één telefoonnummer met een of meer van uw collega's delen. Als assistent voor beheerders bent u bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de gesprekken met de persoon die u ondersteunt.

Als u een telefoonnummer deelt, kunt u die telefoonlijn gebruiken zoals u dat zou doen met elke andere lijn, maar moet u zich bewust zijn van deze speciale kenmerken van gedeelde lijnen:

  • Het gedeelde telefoonnummer wordt weergegeven op alle telefoons die het nummer delen.

  • Als uw collega een gesprek voert op de gedeelde lijn, toont de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern actiefactief pictogram verwijderen samen met de status Gedeeld - Bellen .

  • Als uw collega een gesprek beantwoordt of zich in een conferentiegesprek bevindt, toont de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern actiefactief pictogram verwijderen samen met de status Gedeeld - actief . U kunt uzelf toevoegen aan het lopende gesprek via de gedeelde lijn.

  • Als uw collega een gesprek in de wacht zet, toont de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern in de wachtpictogram gedeelde lijn in de wacht samen met de status Gedeeld - In de wacht . U kunt het gesprek in de wacht hervatten via de gedeelde lijn.

  • Als uw collega Privacy inschakelt, wordt informatie over het gesprek op de gedeelde lijn niet weergegeven op uw telefoon. Op de gedeelde lijn wordt altijd het pictogram Inactiefpictogram niet-actief weergegeven.

    Afhankelijk van de configuratie van uw beheerder ziet u mogelijk nog steeds het pictogram pictogram gedeelde lijn in de wacht op de gedeelde lijn, hoewel uw collega Privacy inschakelt. In dat geval kunt u het gesprek hervatten.

Voer de volgende stappen uit om met de gedeelde lijn te werken.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft de functie voor gedeelde lijnen geconfigureerd voor uw telefoon.

Op een gedeelde lijn kunt u de volgende acties uitvoeren:

  • Tik op Beantwoorden om de inkomende oproep te beantwoorden.
  • Tik op Afwijzen om het inkomende gesprek te weigeren.
  • Tik op Negeren om de waarschuwing voor een binnenkomend gesprek te dempen.
  • Tik op Inbreken de knop Inbreken om uzelf toe te voegen aan een gesprek op een gedeelde lijn.

    Als uw collega privacy heeft ingeschakeld, kunt u zijn of haar gespreksgegevens niet zien en kunt u niet inbreken in het gesprek op de gedeelde lijn.

  • Tik op In de wacht de knop Wacht om een actief gesprek in de wacht te zetten.
  • Tik op Hervatten de knop Hervatten om een gesprek in de wacht te hervatten.
  • Nadat u op Meer hebt getikt op een gedeelde lijn, kunt u de volgende acties uitvoeren:
    • Tik op Gesprek doorschakelen om de gesprekken op deze lijn door te schakelen naar een ander toestel.
    • Tik op Doorverbinden om het gesprek door te verbinden naar een andere persoon.
    • Tik op Conferentie om een conferentiegesprek te maken.
    • Tik op Vergader mij om een gepland conferentiegesprek te hosten of eraan deel te nemen.
    • Tik op Opnemen om de opname van het gesprek te starten.

Uzelf toevoegen aan een gesprek op een gedeelde lijn

U kunt deelnemen aan een lopend gesprek op de gedeelde lijn om een gesprek in drie richtingen te maken. Afhankelijk van het type lopende gesprek, kunt u deelnemen aan een conferentiegesprek.

Als een gebruiker met wie u een lijn deelt privacy heeft ingeschakeld, kunt u zijn of haar lijnstatus niet zien en kunt u uzelf niet toevoegen aan zijn of haar gesprek.

Voordat u begint

Uw beheerder schakelt de functie in op de telefoon. Als u de knop de knop Inbreken niet kunt vinden op een gedeelde lijn, neemt u contact op met uw beheerder.

1

Tik op het startscherm van de telefoon op de gedeelde lijn met de status actief pictogram verwijderen met Gedeeld - actief .

2

In het gespreksscherm wordt de contactpersoon weergegeven. Tik op de knop Inbreken om uzelf aan het gesprek toe te voegen.

Wanneer u verbonden bent, maakt u deel uit van het huidige gesprek of conferentiegesprek, afhankelijk van het type gesprek. Als u deelneemt aan een conferentiegesprek, wordt het conferentiescherm weergegeven in plaats van een contactpersoon.

Als de contactpersoon het gesprek aanhoudt of parkeert, wordt de verbinding automatisch verbroken. Dit gedrag is niet van toepassing op inbreken in conferentiegesprekken.

Privacy op een gedeelde lijn inschakelen

Privacy voorkomt dat anderen die uw lijn delen, informatie kunnen zien over uw gesprekken, bijvoorbeeld de gespreksstatus en de gespreksgeschiedenis.

Privacy is van toepassing op alle gedeelde lijnen op uw telefoon. Als u meerdere gedeelde lijnen hebt en privacy is ingeschakeld, kunnen anderen geen van uw gedeelde lijnen bekijken.

Als de privacy is ingeschakeld op de telefoon die uw lijn deelt, kunt u gewoon gesprekken voeren en ontvangen met de gedeelde lijn.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft de privacyfunctie voor uw telefoon geconfigureerd.

1

Tik op de schakelaar Privacy om de functie in te schakelen.

Nadat u de privacyfunctie hebt ingeschakeld, wordt de schakelaar weergegeven als pictogram Privacy in-/uitschakelen samen met de statusinformatie Alle lijnen - Privé .

2

Markeer de schakelaar Privacy opnieuw om de functie uit te schakelen.

Nadat u de privacyfunctie hebt uitgeschakeld, wordt de schakelaar weergegeven als uitschakelen.