Vous pouvez partager un numéro de téléphone unique avec un ou plusieurs de vos collaborateurs. Par exemple, en tant qu’assistant administratif, vous pouvez être responsable des appels téléphoniques pour la personne que vous appuyez.

Lorsque vous partagez un numéro de téléphone, vous pouvez utiliser cette ligne téléphonique comme vous le feriez avec n'importe quelle autre ligne, mais vous devez être conscient de ces caractéristiques spécifiques aux lignes partagées :

• Le numéro de téléphone partagé s’affiche sur tous les téléphones qui partagent le numéro.

• Si votre collègue passe un appel sur la ligne partagée, la ligne partagée sur votre téléphone affiche l'icône Actif à distance ainsi que le statut Partagé - Appel .

• Si votre collègue répond à un appel ou est en conférence téléphonique, la ligne partagée sur votre téléphone affiche l'icône Actif à distance ainsi que le statut Partagé - Actif . Vous pouvez vous ajouter à l'appel en cours par le biais de la ligne partagée.

• Si votre collègue met un appel en attente, la ligne partagée sur votre téléphone affiche l'icône Mise en attente à distance ainsi que le statut Partagé - En attente . Vous pouvez reprendre l'appel en attente via la ligne partagée.

• Si votre collègue active la confidentialité, les informations relatives à l'appel sur la ligne partagée ne s'affichent pas sur votre téléphone. La ligne partagée affiche toujours l'icône Inactif.

  Selon la configuration de votre administrateur, vous pouvez toujours voir l'icône sur la ligne partagée bien que votre collègue active la confidentialité. Dans ce cas, vous pouvez reprendre l'appel.

Suivez les étapes suivantes pour travailler avec la ligne partagée.

Vous pouvez rejoindre un appel en cours sur la ligne partagée pour créer une conversation à trois. En fonction du type d'appel en cours, vous pouvez rejoindre une conférence téléphonique.

Si un utilisateur avec lequel vous partagez une ligne a activé la confidentialité, vous ne pouvez pas voir l'état de sa ligne et vous ne pouvez pas vous ajouter à son appel.

La confidentialité empêche les autres personnes qui partagent votre ligne de voir des informations sur vos appels, par exemple, l'état et l'historique des appels.

La confidentialité s'applique à toutes les lignes partagées sur votre téléphone. Si vous avez plusieurs lignes partagées et que la confidentialité est activée, les autres personnes ne peuvent voir aucune de vos lignes partagées.

Si le téléphone qui partage votre ligne a activé la confidentialité, vous pouvez toujours passer et recevoir des appels en utilisant la ligne partagée comme d'habitude.