Trabalhe com uma linha compartilhada no seu telefone de vídeo

Você pode compartilhar um único número de telefone com um ou mais dos seus colegas de trabalho. Por exemplo, como um assistente administrativo, você pode ser responsável por ligar para a pessoa que você suporta.

Quando você compartilha um número de telefone, pode usar essa linha telefônica da mesma forma que faria com qualquer outra linha, mas deve estar ciente dessas características especiais sobre linhas compartilhadas:

  • O número de telefone compartilhado aparece em todos os telefones que compartilham o número.

  • Se o seu colega de trabalho fizer uma chamada que está na linha compartilhada, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone Remote active remover ícone ativo junto com o Shared - Calling status.

  • Se o seu colega de trabalho atender uma chamada ou estiver em uma chamada de conferência, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone Remote active remover ícone ativo junto com o Shared - Active status. Você pode adicionar a si mesmo à chamada em andamento por meio da linha compartilhada.

  • Se o seu colega de trabalho colocar uma chamada em espera, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone Remote em espera ícone de linha compartilhada em espera juntamente com o Compartilhado - Em espera status. Você pode retomar a chamada em espera por meio da linha compartilhada.

  • Se o seu colega de trabalho habilitar a Privacidade, qualquer informação sobre a chamada na linha compartilhada não será exibida no seu telefone. A linha compartilhada sempre mostra o ícone Idle ícone ocioso.

    De acordo com a configuração do administrador, você ainda pode ver o ícone ícone de linha compartilhada em espera na linha compartilhada, embora seu colega de trabalho habilite a Privacidade. Nesse caso, você poderá retomar a chamada.

Siga as seguintes etapas para trabalhar com a linha compartilhada.

Antes de começar

O administrador configurou o recurso de linha compartilhada para o telefone.

Em uma linha compartilhada, você pode executar as seguintes ações:

  • Toque em Atender para atender a chamada recebida.
  • Toque em Recusar para rejeitar a chamada recebida.
  • Toque em Ignorar para silenciar o alerta de chamada recebida.
  • Toque em Intercalar o botão Intercalar para adicionar a si mesmo a uma chamada em uma linha compartilhada.

    Se seu colega de trabalho tiver a privacidade ativada, você não poderá ver as informações da chamada e não poderá entrar na chamada na linha compartilhada.

  • Toque em Espera o botão de Espera para manter uma chamada ativa.
  • Toque em Continuar o botão Continuar para retomar uma chamada em espera.
  • Depois de tocar More em uma linha compartilhada, você pode executar as seguintes ações:
    • Toque em Encaminhamento de chamadas para encaminhar as chamadas nesta linha para outro ramal.
    • Toque em Transferir para transferir a chamada para outra pessoa.
    • Toque em Conferência para criar uma chamada de conferência.
    • Toque em Encontre-me para organizar ou entrar em uma chamada de conferência agendada.
    • Toque em Gravar para iniciar a gravação da chamada.

Adicione-se a uma chamada em uma linha compartilhada

Você pode entrar em uma chamada em andamento na linha compartilhada para criar uma conversa tripla. Dependendo do tipo de chamada em andamento, você pode entrar em uma chamada de conferência.

Se um usuário com quem você compartilha uma linha estiver com a privacidade ativada, você não poderá ver o status da linha dele e não poderá adicionar a si mesmo à chamada dele.

Antes de começar

O administrador ativa o recurso no telefone. Se você não conseguir encontrar o o botão Intercalar botão em uma linha compartilhada, entre em contato com o administrador.

1

Na tela inicial do telefone, toque na linha compartilhada com o status remover ícone ativo com Compartilhado - Ativo .

2

A tela da chamada mostra o contato. Toque em o botão Intercalar para adicionar a si mesmo à chamada.

Quando conectado, você faz parte da chamada atual ou da chamada em conferência, dependendo do tipo de chamada. Se você entrar em uma chamada de conferência, a tela de conferência será exibida em vez de um contato.

Se o contato reter ou estacionar a chamada, você será desconectado automaticamente. Esse comportamento não se aplica a chamadas de conferência com barras.

Habilitar a privacidade em uma linha compartilhada

A privacidade impede que outras pessoas que compartilham sua linha vejam informações sobre suas chamadas, por exemplo, o status e o histórico de chamadas.

A privacidade se aplica a todas as linhas compartilhadas no seu telefone. Se você tiver várias linhas compartilhadas e a privacidade estiver ativada, outras pessoas não poderão visualizar nenhuma de suas linhas compartilhadas.

Se o telefone que compartilha sua linha tiver a privacidade ativada, você ainda poderá fazer e receber chamadas usando a linha compartilhada como de costume.

Antes de começar

O administrador configurou o recurso de privacidade do seu telefone.

1

Toque no botão Privacidade para ativar o recurso.

Depois de ativar o recurso de privacidade, a alternância aparece como alternância de privacidade no ícone juntamente com Todas as linhas - Privado informações de status.

2

Marque a opção Privacidade novamente para desativar o recurso.

Depois de desativar o recurso de privacidade, a alternância será exibida como desativar.