Работа с общей линией на своем видеотелефоне

Один или несколько сотрудников могут использовать совместно с другими сотрудниками. Например, в качестве помощника администратора может отвечать за перенаправление вызовов сотруднику, которого вы поддерживаете.

При совместном доступе к телефонному номеру вы можете использовать эту телефонную линию так же, как и любую другую, но вы должны знать об этих особенностях общих линий:

  • Совместно номер телефона отображается на всех телефонах, которые совместно использовать этот номер.

  • Если ваш коллега совершает вызов по линии общего доступа, на линии общего доступа на вашем телефоне отображается пиктограмма Удаленная активнаяудалить активную пиктограмму вместе с состоянием Общий доступ – вызовы .

  • Если ваш коллега отвечает на вызов или участвует в конференц-вызове, на линии общего доступа на вашем телефоне отображается пиктограмма Удаленный активныйудалить активную пиктограмму вместе с состоянием Совместный доступ – активный . Вы можете добавить себя в текущий вызов с помощью линии общего доступа.

  • Если ваш коллега переводит вызов в режим удержания, на линии общего доступа на вашем телефоне отображается пиктограмма Удаленный режим удержанияпиктограмма общей линии на удержании вместе с состоянием Совместный доступ – на удержании . Возобновить вызов на удержании можно с помощью линии общего доступа.

  • Если ваш коллега включил режим конфиденциальности, вся информация о вызове на линии общего доступа не отображается на вашем телефоне. На линии общего доступа всегда отображается пиктограмма Ожиданиепиктограмма простоя.

    В соответствии с конфигурацией администратора пиктограмма пиктограмма общей линии на удержании на линии общего доступа может по-прежнему отображаться, хотя ваш коллега включил режим конфиденциальности. В этом случае можно возобновить вызов.

Для работы с общей линией выполните следующие действия.

Перед началом работы

Администратор настроил функцию общей линии для вашего телефона.

На линии общего доступа можно выполнять следующие действия.

  • Коснитесь кнопки Ответ , чтобы ответить на входящий вызов.
  • Коснитесь кнопки Отклонить , чтобы отклонить входящий вызов.
  • Коснитесь кнопки Игнорировать , чтобы отключить звук предупреждения о входящем вызове.
  • Коснитесь кнопки Вмешательствокнопку вмешательства , чтобы добавить себя к вызову на линии общего доступа.

    Если ваш коллега включил режим конфиденциальности, вы не сможете просматривать информацию о его вызове и не сможете вмешаться в вызов на общей линии.

  • Коснитесь кнопки Удержаниекнопку «Удержание» , чтобы перевести активный вызов на удержание.
  • Коснитесь кнопки Возобновитькнопку "Возобновить" , чтобы возобновить вызов на удержании.
  • Коснувшись кнопки Дополнительно на линии общего доступа, можно выполнить перечисленные ниже действия.
    • Коснитесь кнопки Переадресация вызовов , чтобы переадресовать вызовы на этой линии на другой добавочный номер.
    • Коснитесь кнопки Перевести , чтобы перевести вызов другому абоненту.
    • Коснитесь кнопки Конференция , чтобы создать конференц-вызов.
    • Коснитесь кнопки Встретиться со мной , чтобы организовать запланированный конференц-вызов или присоединиться к нему.
    • Коснитесь кнопки Запись , чтобы начать запись вызова.

Добавление себя к вызову на общей линии

Вы можете присоединиться к текущему вызову на линии общего доступа, чтобы создать трехсторонний разговор. В зависимости от типа текущего вызова можно присоединиться к конференц-вызову.

Если пользователь, с которым вы предоставляете совместный доступ к линии, включил режим конфиденциальности, вы не сможете видеть состояние его линии и не сможете добавить себя в вызов.

Перед началом работы

Администратор включает эту функцию на телефоне. Если кнопка кнопку вмешательства на линии общего доступа не найдена, обратитесь к администратору.

1

На главном экране телефона коснитесь линии общего доступа с состоянием удалить активную пиктограммуСовместный доступ – активный .

2

На экране во время вызова отображается контакт. Коснитесь кнопку вмешательства , чтобы добавить себя к вызову.

При подключении вы участвуете в текущем вызове или конференц-вызове в зависимости от типа вызова. При присоединении к конференц-вызову вместо контакта отображается экран конференции.

Если контакт удерживает или запаркует вызов, вы будете отключены автоматически. Это поведение не применяется к заблокированным конференц-вызовам.

Включение конфиденциальности на линии общего доступа

Конфиденциальность не позволяет другим пользователям, использующим вашу линию, просматривать информацию о ваших вызовах, например о состоянии вызова и журнале вызовов.

Конфиденциальность применяется ко всем линиям общего доступа на вашем телефоне. Если у вас есть несколько общих линий и включена функция конфиденциальности, другие пользователи не смогут просматривать ни одну из ваших общих линий.

Если телефон с общей линией включил режим конфиденциальности, вы по-прежнему можете совершать и принимать вызовы с помощью общей линии как обычно.

Перед началом работы

Администратор настроил функцию конфиденциальности для вашего телефона.

1

Коснитесь переключателя Конфиденциальность , чтобы включить эту функцию.

После включения функции конфиденциальности переключатель будет отображаться как пиктограмма переключателя конфиденциальности вместе с информацией о состоянии Все линии – личные .

2

Чтобы отключить эту функцию, снова отметьте переключатель Конфиденциальность .

После отключения функции конфиденциальности переключатель будет отображаться как отключить.