Arbeta med en delad linje på din videotelefon

Du kan dela ett enda telefonnummer med en eller flera av dina medarbetare. Som administratörsassistent kan du till exempel ansvarar för samtal till den person du ger support för.

När du delar ett telefonnummer kan du använda telefonlinjen på samma sätt som för alla andra linjer, men du bör vara medveten om dessa särskilda egenskaper för delade linjer:

  • Det delade telefonnumret visas på alla telefoner som delar numret.

  • Om din kollega ringer ett samtal på den delade linjen visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärraktivta bort aktiv ikon tillsammans med statusen Delade – samtal .

  • Om din kollega besvarar ett samtal eller är i ett konferenssamtal visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärraktivta bort aktiv ikon tillsammans med statusen Delad – aktiv . Du kan lägga till dig själv i det pågående samtalet via den delade linjen.

  • Om din kollega parkerar ett samtal visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärrparkeratikon för delad linje i vänteläge tillsammans med statusen Delad – parkerad . Du kan återuppta det parkerade samtalet via den delade linjen.

  • Om din kollega aktiverar sekretess visas inte någon information om samtalet på den delade linjen på telefonen. Den delade linjen visar alltid ikonen Passivinaktiv ikon.

    Beroende på din administratörs konfiguration kan du fortfarande se ikonen ikon för delad linje i vänteläge på den delade linjen även om din kollega aktiverar sekretess. I så fall kan du återuppta samtalet.

Följ följande steg för att arbeta med den delade linjen.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat funktionen för delad linje för din telefon.

På en delad linje kan du utföra följande åtgärder:

  • Knacka på Svara för att besvara det inkommande samtalet.
  • Knacka på Avvisa för att avvisa det inkommande samtalet.
  • Knacka på Ignorera för att stänga av aviseringen om inkommande samtal.
  • Knacka på Bryt in knappen Bryt in för att lägga till dig själv i ett samtal på en delad linje.

    Om din kollega har aktiverat sekretess kan du inte se hans eller hennes samtalsinformation och du kan inte bryta in i samtalet på den delade linjen.

  • Knacka på Parkera knappen Parkera för att parkera ett aktivt samtal.
  • Knacka på Återuppta knappen Återuppta för att återuppta ett parkerat samtal.
  • När du knackar på Mer på en delad linje kan du utföra följande åtgärder:
    • Tryck på Vidarebefordra samtal för att vidarebefordra samtalen på den här linjen till en annan anknytning.
    • Tryck på Överför för att överföra samtalet till en annan person.
    • Knacka på Konferens för att skapa ett konferenssamtal.
    • Knacka på Träffas mig för att vara värd för eller delta i ett schemalagt konferenssamtal.
    • Tryck på Spela in för att börja spela in samtalet.

Lägg till dig själv i ett samtal på en delad linje

Du kan delta i ett pågående samtal på den delade linjen för att skapa en trevägskonversation. Beroende på typen av pågående samtal kan du delta i ett konferenssamtal.

Om en användare som du delar en linje med har aktiverat sekretess kan du inte se deras linjestatus och du kan inte lägga till dig själv i samtalet.

Innan du börjar

Din administratör aktiverar funktionen på telefonen. Om du inte hittar knappen knappen Bryt in på en delad linje kontaktar du administratören.

1

Knacka på den delade linjen med statusen ta bort aktiv ikon med Delad – aktiv på telefonens startskärm.

2

Skärmen under samtal visar kontakten. Tryck på knappen Bryt in för att lägga till dig själv i samtalet.

När du är ansluten är du en del av det aktuella samtalet eller konferenssamtalet beroende på samtalstypen. Om du deltar i ett konferenssamtal visas konferensskärmen i stället för en kontakt.

Om kontakten håller på eller parkerar samtalet kopplas du bort automatiskt. Det här beteendet gäller inte för inaktiva konferenssamtal.

Aktivera sekretess på en delad linje

Sekretess förhindrar att andra som delar din linje ser information om dina samtal, till exempel samtalsstatus och samtalshistorik.

Sekretess gäller för alla delade linjer på telefonen. Om du har flera delade linjer och sekretess är aktiverad kan andra inte visa någon av dina delade linjer.

Om telefonen som delar din linje har sekretess aktiverat kan du fortfarande ringa och ta emot samtal med den delade linjen som vanligt.

Innan du börjar

Din administratör har konfigurerat sekretessfunktionen för din telefon.

1

Tryck på knappen Sekretess för att aktivera funktionen.

När du har aktiverat sekretessfunktionen visas växlingsknappen som ikon för sekretessväxling tillsammans med Alla linjer – Privat statusinformation.

2

Tagga Sekretess -knappen igen för att inaktivera funktionen.

När du har inaktiverat sekretessfunktionen visas reglaget som inaktivera.