Praca na telefonie wideo z linii wspólnej

Możesz udostępnić jeden numer telefonu jednemu lub kilku współpracownikom. Na przykład jako asystent administracyjny możesz być odpowiedzialny za sprawdzanie połączeń dla osoby, którą wspierasz.

W przypadku współdzielenia numeru telefonu można z niego korzystać jak z każdej innej linii, ale trzeba pamiętać o następujących specjalnych właściwościach linii wspólnych:

  • Udostępniony numer telefonu jest wyświetlany na wszystkich telefonach, które go współużytkują.

  • Jeśli współpracownik wykonuje połączenie na linii wspólnej, na linii wspólnej w telefonie wyświetlana jest ikona Zdalne aktywneusuń aktywną ikonę wraz ze stanem Udostępnione — Połączenie .

  • Jeśli współpracownik odbierze połączenie lub jest w trakcie połączenia konferencyjnego, na linii wspólnej na telefonie jest wyświetlana ikona Zdalny aktywnyusuń aktywną ikonę wraz ze stanem Współdzielony — aktywny . Za pośrednictwem linii wspólnej można dodać siebie do trwającego połączenia.

  • Jeśli współpracownik wstrzyma połączenie, na linii wspólnej w telefonie będzie wyświetlana ikona Zdalne wstrzymaneikona wstrzymania linii wspólnej wraz ze stanem Udostępnione — Wstrzymane . Zawieszone połączenie można wznowić na linii wspólnej.

  • Jeśli współpracownik włączy opcję Prywatność, żadne informacje o połączeniach na linii wspólnej nie będą wyświetlane w telefonie. Na linii wspólnej zawsze jest wyświetlana ikona Bezczynnyikona wolnego agenta.

    Zgodnie z konfiguracją administratora ikona ikona wstrzymania linii wspólnej na linii wspólnej może być nadal widoczna, chociaż współpracownik włącza funkcję Prywatność. W takim przypadku można wznowić połączenie.

Aby pracować na linii wspólnej, wykonaj następujące czynności.

Przed rozpoczęciem

Administrator skonfigurował funkcję linii wspólnej dla telefonu.

Na linii wspólnej można wykonać następujące czynności:

  • Dotknij opcji Odbierz , aby odebrać połączenie przychodzące.
  • Dotknij opcji Odrzuć , aby odrzucić połączenie przychodzące.
  • Dotknij opcji Ignoruj , aby wyciszyć alert o połączeniu przychodzącym.
  • Dotknij opcji Wtrąćprzycisk Wtrąć , aby dodać siebie do połączenia na linii wspólnej.

    Jeśli współpracownik ma włączoną funkcję prywatności, nie możesz zobaczyć informacji o połączeniu i nie możesz wtrącić się do połączenia na linii wspólnej.

  • Dotknij opcji Zawieśprzycisk Zawieś , aby wstrzymać aktywne połączenie.
  • Dotknij opcji Wznówprzycisk Wznów , aby wznowić wstrzymane połączenie.
  • Po dotknięciu opcji Więcej na linii wspólnej można wykonać następujące czynności:
    • Dotknij opcji Przekieruj połączenia , aby przekierować połączenia na tej linii na inny numer wewnętrzny.
    • Dotknij opcji Przekaż , aby przekazać połączenie innej osobie.
    • Dotknij opcji Konferencja , aby utworzyć połączenie konferencyjne.
    • Dotknij opcji Spotkaj się , aby poprowadzić połączenie konferencyjne lub dołączyć do niego.
    • Dotknij przycisku Nagraj, aby rozpocząć nagrywanie połączenia.

Dodawanie siebie do połączenia na linii udostępnionej

Do trwającego połączenia na linii wspólnej można dołączyć, aby utworzyć trójstronną rozmowę. W zależności od typu trwającego połączenia użytkownik może dołączyć do połączenia konferencyjnego.

Jeśli użytkownik, z którym współdzielisz linię, ma włączoną funkcję prywatności, nie możesz zobaczyć jego stanu linii ani dodać siebie do jego połączenia.

Przed rozpoczęciem

Tę funkcję może włączyć w telefonie administrator. Jeśli nie możesz znaleźć przycisk Wtrąć przycisku na linii wspólnej, skontaktuj się z administratorem.

1

Na ekranie głównym telefonu dotknij linii wspólnej ze stanem usuń aktywną ikonę z Udostępniona — aktywny .

2

Kontakt jest wyświetlany na ekranie trwającego połączenia. Dotknij, przycisk Wtrąć aby dodać się do połączenia.

Po nawiązaniu połączenia należysz do bieżącego połączenia lub połączenia konferencyjnego, w zależności od typu połączenia. W przypadku dołączenia do połączenia konferencyjnego zamiast kontaktu wyświetlany jest ekran konferencji.

Jeśli kontakt wstrzyma lub zaparkuje połączenie, nastąpi automatyczne rozłączenie. To zachowanie nie ma zastosowania do połączeń konferencyjnych z wtrąceniami.

Włączanie prywatności na linii wspólnej

Funkcja Prywatność uniemożliwia innym osobom, które korzystają ze wspólnej linii użytkownika, dostęp do informacji o jego połączeniach, na przykład ich stanie i historii.

Funkcja ta ma zastosowanie do wszystkich linii wspólnych dostępnych w telefonie. Jeśli masz wiele linii wspólnych i włączona jest funkcja prywatności, inne osoby nie będą mogły wyświetlać żadnej z Twoich linii wspólnych.

Jeśli telefon współdzielący daną linię ma włączoną funkcję prywatności, nadal można nawiązywać i odbierać połączenia przy użyciu linii wspólnej w zwykły sposób.

Przed rozpoczęciem

Administrator skonfigurował funkcję prywatności w telefonie.

1

Dotknij przełącznika Prywatność , aby włączyć tę funkcję.

Po włączeniu funkcji prywatności przełącznik jest wyświetlany jako ikona przełącznika prywatności razem z informacjami o stanie Wszystkie linie — prywatne .

2

Oznacz ponownie przełącznik Prywatność , aby wyłączyć tę funkcję.

Po wyłączeniu funkcji prywatności przełącznik jest wyświetlany jako wyłącz.