Voor organisaties die ervoor kiezen om de Cisco Call-integratie met Microsoft Teams te gebruiken, is de integratie de primaire interface van de gebruikers voor Webex-services. Nadat u de Webex-app hebt geconfigureerd, blijft deze geïnstalleerd en actief op de computers van uw gebruikers, maar het venster is standaard gesloten. Acties die worden uitgevoerd in de Cisco Call-integratie kunnen specifieke functies in de Webex-app starten, maar over het algemeen hoeven de gebruikers niet met de Webex-app te communiceren.

Via Control Hub kunt u het Webex-appvenster op de volgende niveaus verbergen:

  • Organisatieniveau

  • Gebruikersgroepniveau

  • Gebruikersniveau

Het Webex-appvenster voor een organisatie verbergen

De instellingen die u op organisatieniveau configureert, worden automatisch toegepast op alle gebruikers binnen de organisatie.

1

Meld u aan bij Control Huben ga vervolgens naar Services > Bellen > Clientinstellingen.

2

Ga naar het gedeelte Microsoft Teams-integratie en schakel Webex-vensters verbergenin.

U kunt het Webex-appvenster verbergen voor alle gebruikers in een organisatie die de Cisco Call-integratie met Microsoft Teams gebruiken. Voor meer informatie, zie developer.webex.com.

Het Webex-appvenster voor een gebruikersgroep verbergen

Als u het Webex-appvenster voor een gebruikersgroep wilt verbergen, maakt u een oproepsjabloon en wijst u deze toe aan een gebruikersgroep. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Een nieuwe sjabloon maken om het Webex-appvenster te verbergen:

1

Meld u aan bij Control Huben ga vervolgens naar Services > Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen.

2

Klik op Sjabloon maken.

3

Typ in het gedeelte Algemeen de Sjabloonnaam en beschrijving.

4

Schakel in het gedeelte Microsoft Teams-integratie de optie Webex-vensters verbergenin.

5

Klik op Sjabloon maken en daarna.

6

Zoek en selecteer een groep voor deze sjabloon.

7

Klik op Gereed.

Een sjabloon wijzigen of verwijderen

1

Om een sjabloon te wijzigen, klikt u op de sjabloon, past u de schakelaars aan en klikt u op Opslaan.

2

Om een sjabloon te verwijderen, klikt u op de sjabloon en kiest u Verwijderen in de vervolgkeuzelijst Acties. Vink op de pagina ] Sjabloon verwijderen het vakje aan waarin staat dat het verwijderen van een sjabloon definitief is en klik vervolgens op Verwijderen.

Overwegingen bij het toepassen van oproepsjablonen op een gebruikersgroep

  • Als een gebruiker is geïntegreerde bij een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen over van het organisatieniveau.

  • Als de gebruiker aan een gebruikersgroep wordt toegevoegd, zijn de instellingen in het Belsjabloon van toepassing.

  • Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, heeft de sjabloon met de hoogste rang (Rang 1) de hoogste voorrang en worden de instellingen van die sjabloon toegepast.

  • Als de gebruiker individuele gebruikersinstellingen heeft, hebben deze instellingen voorrang op instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Instellingensjablonen configureren voor meer informatie over het beheren van uw sjablonen.

U kunt de bestaande sjabloon toepassen vanuit de sectie Groep of de sectie Aanroepen.

1

Meld u aan bij Control Huben ga vervolgens naar Services > Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen.

2

Klik op ⋮ naast een bestaande sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon toepassen.

3

Typ de naam van de groep waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.

4

Klik op Gereed.

Het Webex-appvenster voor een gebruiker verbergen

De individuele gebruikersinstellingen overschrijven de instellingen op organisatie- en gebruikersgroepniveau.

1

Meld u aan bij Control Huben ga vervolgens naar Management > Gebruikers.

2

Kies de gebruiker en klik vervolgens op Bellen.

3

Ga naar Gebruikersoproepervaring en klik op Microsoft Teams-integratie.

4

Schakel Webex-vensters verbergenin.

Nadat u de instellingen voor een gebruiker hebt geconfigureerd, kunt u de instellingen op gebruikersniveau verder wijzigen. Gebruikersinstellingen worden niet automatisch teruggezet naar de standaardinstellingen van een organisatie.

U kunt de openbare API gebruiken om het Webex-appvenster te verbergen in de Microsoft Teams-client voor een individuele gebruiker. Zie De MS Teams-instellingen van een persoon configureren en De Application Service-instellingen van een persoon ophalen in developer.webex.com.

Nadat u de instellingen hebt geconfigureerd, moeten gebruikers hun Webex-app opnieuw starten en zich aanmelden om de wijziging te bekijken.

Als gebruikers met de Webex-app zelf willen communiceren, kunnen ze dit doen via het systeemvak in Windows of de menubalk op Mac. De Webex-app is alleen zichtbaar in de Windows-taakbalk of het macOS-dock wanneer een venster actief en in gebruik is.

Webex-app in het systeemvak van Windows

Webex-app in Mac-menubalk