Per le organizzazioni che hanno scelto di utilizzare l'integrazione di Cisco Call con Microsoft Teams, l'integrazione rappresenta l'interfaccia principale degli utenti per i servizi Webex. Una volta configurata, l'app Webex sarà comunque installata e in esecuzione sui computer degli utenti, ma la sua finestra verrà chiusa per impostazione predefinita. Le azioni eseguite nell'integrazione di Cisco Call possono avviare funzioni specifiche nell'app Webex, ma in genere gli utenti non hanno bisogno di interagire con l'app Webex.

Tramite Control Hub è possibile nascondere la finestra dell'app Webex ai seguenti livelli:

  • Livello di organizzazione

  • Livello del gruppo di utenti

  • Livello utente

Nascondere la finestra dell'app Webex per un'organizzazione

Le impostazioni configurate a livello di organizzazione vengono applicate automaticamente a tutti gli utenti dell'organizzazione.

1

Accedi a Control Hub, quindi vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni client.

2

Vai alla sezione Integrazione con Microsoft Teams e attiva Nascondi finestre Webex.

È possibile nascondere la finestra dell'app Webex per tutti gli utenti di un'organizzazione che utilizzano l'integrazione Cisco Call con Microsoft Teams. Per ulteriori informazioni, vedere developer.webex.com.

Nascondi la finestra dell'app Webex per un gruppo di utenti

Per nascondere la finestra dell'app Webex per un gruppo di utenti, creare un modello di chiamata e assegnarlo a un gruppo di utenti. La configurazione nel modello si applica a tutti gli utenti del gruppo.

Per creare un nuovo modello per nascondere la finestra dell'app Webex:

1

Accedi a Control Hub, quindi vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni client > Modelli.

2

Fare clic su Crea modello.

3

Nella sezione Generale, digitare il Nome modello e la Descrizione.

4

Nella sezione Integrazione con Microsoft Teams, attiva Nascondi finestre Webex.

5

Fare clic su Crea modello e avanti.

6

Cerca e seleziona un gruppo per questo modello.

7

Fare clic su Chiudi.

Modificare o eliminare un modello

1

Per modificare un modello, fare clic sul modello, modificare i pulsanti e fare clic su Salva.

2

Per eliminare un modello, fare clic sul modello e scegliere Elimina dall'elenco a discesa Azioni. Nella pagina Elimina modello, seleziona la casella che informa che l'eliminazione di un modello è permanente, quindi fai clic su Elimina.

Considerazioni sull'applicazione dei modelli di chiamata a un gruppo di utenti

  • Quando un utente è a livello di organizzazione, l'utente eredita le impostazioni a livello di organizzazione.

  • Se l'utente viene aggiunto a un gruppo di utenti, vengono applicate le impostazioni del modello chiamata.

  • Se un utente appartiene a più gruppi di utenti, il modello con il grado più alto (grado 1) ha la precedenza e vengono applicate le impostazioni di quel modello.

  • Se l'utente dispone di impostazioni utente individuali, tali impostazioni hanno la precedenza sulle impostazioni a livello di gruppo utenti o di organizzazione.

Per maggiori informazioni sulla gestione dei modelli, vedere Configura modelli di impostazioni.

È possibile applicare il modello esistente dalla sezione Gruppo o dalla sezione Chiamata.

1

Accedi a Control Hub, quindi vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni client > Modelli.

2

Fare clic su ⋮ accanto a un modello esistente, quindi fare clic su Applica modello.

3

Digitare il nome del gruppo a cui si desidera applicare il modello, quindi selezionare il gruppo.

4

Fare clic su Chiudi.

Nascondere la finestra dell'app Webex per un utente

Le impostazioni individuali degli utenti hanno la precedenza sulle impostazioni a livello di organizzazione e di gruppo di utenti.

1

Accedi a Control Hub, quindi vai a Gestione > Utenti.

2

Selezionare l'utente, quindi fare clic su Chiamata.

3

Vai a Esperienza di chiamata utente e fai clic su Integrazione con Microsoft Teams.

4

Attiva Nascondi finestre Webex.

Dopo aver configurato le impostazioni per un utente, è possibile modificare ulteriormente le impostazioni a livello utente. Le impostazioni utente non tornano automaticamente alle impostazioni predefinite di un'organizzazione.

È possibile utilizzare l'API pubblica per nascondere la finestra dell'app Webex dal client Microsoft Teams per un singolo utente. Vedere Configurare le impostazioni MS Teams di una persona e Recuperare le impostazioni del servizio applicativo di una persona in developer.webex.com.

Dopo aver configurato le impostazioni, gli utenti devono riavviare l'app Webex e accedere per visualizzare la modifica.

Se gli utenti desiderano interagire direttamente con l'app Webex, possono accedervi dalla barra delle applicazioni su Windows e dalla barra dei menu su Mac. L'app Webex è visibile nella barra delle applicazioni di Windows o nel dock di macOS solo quando una finestra è attiva e in uso.

App Webex nella barra delle applicazioni di Windows

App Webex nella barra dei menu del Mac