Pour les organisations qui ont choisi d’utiliser l’intégration Cisco Call avec Microsoft Teams, l’intégration est l’interface principale des utilisateurs avec les services Webex. Une fois configurée, l'application Webex est toujours installée et en cours d'exécution sur les ordinateurs de vos utilisateurs, mais sa fenêtre sera fermée par défaut. Les actions effectuées dans l’intégration Cisco Call peuvent lancer des fonctionnalités spécifiques dans l’application Webex, mais en général, les utilisateurs n’ont pas besoin d’interagir avec l’application Webex.

Grâce à Control Hub, vous pouvez masquer la fenêtre de l'application Webex aux niveaux suivants :

  • Niveau organisationnel

  • Niveau du groupe d'utilisateurs

  • Niveau de l’utilisateur

Masquer la fenêtre de l'application Webex pour une organisation

Les paramètres configurés au niveau de l’organisation s’appliquent automatiquement à tous les utilisateurs de l’organisation.

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Connectez-vous à Control Hub, puis accédez à Services > Appel > Paramètres du client.

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Accédez à la section Intégration Microsoft Teams et activez Masquer les fenêtres Webex.

Vous pouvez masquer la fenêtre de l’application Webex pour tous les utilisateurs d’une organisation qui utilisent l’intégration Cisco Call avec Microsoft Teams. Pour plus d'informations, consultez developer.webex.com.

Masquer la fenêtre de l'application Webex pour un groupe d'utilisateurs

Afin de masquer la fenêtre de l'application Webex pour un groupe d'utilisateurs, créez un modèle d'appel et attribuez-le à un groupe d'utilisateurs. La configuration du modèle s’applique à tous les utilisateurs du groupe.

Pour créer un nouveau modèle pour masquer la fenêtre de l’application Webex :

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Connectez-vous à Control Hub, puis accédez à Services > Appel > Paramètres du client > Modèles.

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Cliquez sur Créer un modèle.

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Dans la section Général, saisissez le nom du modèle et la description.

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Dans la section Intégration Microsoft Teams, activez Masquer les fenêtres Webex.

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Cliquez sur Créer un modèle et suivant.

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Recherchez et sélectionnez un groupe pour ce modèle.

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Cliquez sur Terminé.

Modifier ou supprimer un modèle

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Pour modifier un modèle, cliquez sur le modèle, modifiez les boutons et cliquez sur Enregistrer.

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Pour supprimer un modèle, cliquez sur le modèle et choisissez Supprimer dans la liste déroulante Actions. Dans la page Supprimer le modèle, cochez la case vous informant que la suppression d'un modèle est permanente, puis cliquez sur Supprimer.

Considérations lors de l'application de modèles d'appel à un groupe d'utilisateurs

  • Lorsqu’un utilisateur est intégré à une organisation, l’utilisateur hérite des paramètres au niveau de l’organisation.

  • Si l’utilisateur est ajouté à un groupe d’utilisateurs, alors les paramètres du modèle d’appel s’appliquent.

  • Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes d'utilisateurs, le modèle avec le rang le plus élevé (rang 1) a la priorité la plus élevée et les paramètres de ce modèle s'appliquent.

  • Si l'utilisateur dispose de paramètres utilisateur individuels, ces paramètres ont priorité sur les paramètres au niveau du groupe d'utilisateurs ou de l'organisation.

Voir Configurer les modèles de paramètres pour plus d'informations sur la gestion de vos modèles.

Vous pouvez appliquer le modèle existant soit à partir de la section Groupe soit à partir de la section Appel.

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Connectez-vous à Control Hub, puis accédez à Services > Appel > Paramètres du client > Modèles.

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Cliquez sur ⋮ à côté d’un modèle existant, puis cliquez sur Appliquer le modèle.

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Tapez le nom du groupe auquel vous souhaitez appliquer le modèle, puis choisissez le groupe.

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Cliquez sur Terminé.

Masquer la fenêtre de l'application Webex pour un utilisateur

Les paramètres utilisateur individuels remplacent les paramètres au niveau de l'organisation et du groupe d'utilisateurs.

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Connectez-vous à Control Hub, puis accédez à Gestion > Utilisateurs.

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Choisissez l'utilisateur, puis cliquez sur Appel.

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Accédez à Expérience d’appel utilisateur et cliquez sur Intégration Microsoft Teams.

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Activer Masquer les fenêtres Webex.

Une fois que vous avez configuré les paramètres d'un utilisateur, vous pouvez modifier davantage les paramètres au niveau de l'utilisateur. Les paramètres utilisateur ne reviennent pas automatiquement au paramètre par défaut d’une organisation.

Vous pouvez utiliser l’API publique pour masquer la fenêtre de l’application Webex du client Microsoft Teams pour un utilisateur individuel. Voir Configurer le paramètre MS Teams d'une personne et Récupérer les paramètres du service d'application d'une personne dans developer.webex.com.

Une fois les paramètres configurés, les utilisateurs doivent redémarrer leur application Webex et se connecter pour afficher la modification.

Si les utilisateurs souhaitent interagir avec l’application Webex elle-même, ils peuvent y accéder depuis la barre d’état système sur Windows et la barre de menus sur Mac. L'application Webex est visible uniquement dans la barre des tâches Windows ou dans le dock macOS lorsqu'une fenêtre est active et utilisée.

Application Webex dans la barre d'état système Windows

Application Webex dans la barre de menus Mac