För organisationer som har valt att använda Cisco Call-integrationen med Microsoft Teams är integrationen användarnas primära gränssnitt till Webex-tjänster. När Webex-appen är konfigurerad är den fortfarande installerad och körs på användarnas datorer, men fönstret stängs som standard. Åtgärder som vidtas i Cisco Call-integrationen kan starta specifika funktioner i Webex-appen, men i allmänhet behöver användarna inte interagera med Webex-appen.

Via Control Hub kan du dölja Webex-appens fönster på följande nivåer:

  • Organisationsnivå

  • Användargruppsnivå

  • Användarnivå

Dölj Webex-appens fönster för en organisation

Inställningarna som konfigureras på organisationsnivå gäller automatiskt för alla användare inom organisationen.

1

Logga in på Kontrollhubbenoch gå sedan till Tjänster > Ringer > Klientinställningar.

2

Gå till avsnittet Microsoft Teams-integration och aktivera Dölj Webex-fönster.

Du kan dölja Webex-appens fönster för alla användare i en organisation som använder Cisco Call-integrationen med Microsoft Teams. För mer information, se developer.webex.com.

Dölj Webex-appens fönster för en användargrupp

För att dölja Webex-appfönstret för en användargrupp, skapa en samtalsmall och tilldela den till en användargrupp. Konfigurationen i mallen gäller för alla användare i gruppen.

Så här skapar du en ny mall för att dölja Webex-appens fönster:

1

Logga in på Kontrollhubbenoch gå sedan till Tjänster > Ringer > Klientinställningar > Mallar.

2

Klicka på Skapa mall.

3

I avsnittet Allmänt skriver du in Mallnamn och beskrivning.

4

I avsnittet Microsoft Teams-integration aktiverar du Dölj Webex-fönster.

5

Klicka på Skapa mall och nästa.

6

Sök och välj en grupp för den här mallen.

7

Klicka på Klar.

Ändra eller ta bort en mall

1

För att ändra en mall, klicka på mallen, ändra växlingsknapparna och klicka på Spara.

2

För att ta bort en mall, klicka på mallen och välj Ta bort från rullgardinsmenyn Åtgärder. På sidan Ta bort mall markerar du rutan som informerar dig om att borttagningen av en mall är permanent och klickar sedan på Ta bort.

Att tänka på när du använder anropsmallar för en användargrupp

  • När en användare är registrerad i en organisation ärver användaren inställningarna från organisationsnivå.

  • Om användaren läggs till i en användargrupp tillämpas inställningarna från samtalsmallen.

  • Om en användare tillhör flera användargrupper har mallen med högst rang (Rang 1) högst prioritet och den mallens inställningar gäller.

  • Om användaren har individuella användarinställningar har dessa prioritet framför inställningar på användargrupps- eller organisationsnivå.

Se Konfigurera inställningsmallar för mer information om hur du hanterar dina mallar.

Du kan tillämpa den befintliga mallen antingen från avsnittet Grupp eller avsnittet Anrop.

  • För att tillämpa mallen från gruppsektionen, se Konfigurera inställningsmall.
  • För att ansöka från avsnittet Utlysningar, följ följande steg.
1

Logga in på Kontrollhubbenoch gå sedan till Tjänster > Ringer > Klientinställningar > Mallar.

2

Klicka på ⋮ bredvid en befintlig mall och klicka sedan på Använd mall.

3

Skriv in det gruppnamn som du vill tillämpa mallen på och välj sedan gruppen.

4

Klicka på Klar.

Dölj Webex-appens fönster för en användare

De individuella användarinställningarna åsidosätter inställningarna på organisationsnivå och användargruppsnivå.

1

Logga in på Kontrollhubbenoch gå sedan till Hantering > Användare.

2

Välj användaren och klicka sedan på Ringer.

3

Gå till Användarsamtalsupplevelse och klicka på Microsoft Teams-integration.

4

Aktivera Dölj Webex-fönster.

När du har konfigurerat inställningarna för en användare kan du ändra inställningarna ytterligare på användarnivå. Användarinställningar återställs inte automatiskt till en organisations standardinställningar.

Du kan använda det offentliga API:et för att dölja Webex-appfönstret från Microsoft Teams-klienten för en enskild användare. Se Konfigurera en persons MS Teams-inställningar och Hämta en persons inställningar för programtjänster i developer.webex.com.

När du har konfigurerat inställningarna måste användarna starta om sin Webex-app och logga in för att se ändringen.

Om användare vill interagera med själva Webex-appen kan de komma åt den från systemfältet i Windows och menyfältet på Mac. Webex-appen visas bara i aktivitetsfältet i Windows eller macOS-dockan när ett fönster är aktivt och används.

Webex-appen i Windows systemfält

Webex-appen i Mac-menyfältet