Para organizações que optaram por usar a integração do Cisco Call com o Microsoft Teams, a integração é a interface principal dos usuários com os serviços Webex. Uma vez configurado, o aplicativo Webex ainda estará instalado e em execução nos computadores dos usuários, mas sua janela será fechada por padrão. As ações realizadas na integração do Cisco Call podem iniciar recursos específicos no aplicativo Webex, mas, em geral, os usuários não precisam interagir com o aplicativo Webex.

Por meio do Control Hub, você pode ocultar a janela do aplicativo Webex nos seguintes níveis:

  • Nível de organização

  • Nível de grupo de usuários

  • Nível de usuário

Ocultar a janela do aplicativo Webex para uma organização

As configurações definidas no nível da organização são aplicadas automaticamente a todos os usuários da organização.

1

Entre no Control Hube vá para Serviços > Chamando > Configurações do cliente.

2

Vá para a seção Integração do Microsoft Teams e ative Ocultar janelas do Webex.

Você pode ocultar a janela do aplicativo Webex para todos os usuários em uma organização que usam a integração do Cisco Call com o Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte developer.webex.com.

Ocultar a janela do aplicativo Webex para um grupo de usuários

Para ocultar a janela do aplicativo Webex para um grupo de usuários, crie um modelo de chamada e atribua-o a um grupo de usuários. A configuração no modelo se aplica a todos os usuários do grupo.

Para criar um novo modelo para ocultar a janela do aplicativo Webex:

1

Entre no Control Hube vá para Serviços > Chamando > Configurações do cliente > Modelos.

2

Clique em Criar modelo.

3

Na seção Geral, digite o Nome do modelo e a Descrição.

4

Na seção Integração do Microsoft Teams, ative Ocultar janelas do Webex.

5

Clique em Criar modelo e próximo.

6

Pesquise e selecione um grupo para este modelo.

7

Clique em Concluído.

Modificar ou excluir um modelo

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Para modificar um modelo, clique no modelo, modifique os botões de alternância e clique em Salvar.

2

Para excluir um modelo, clique no modelo e escolha Excluir na lista suspensa Ações. Na página Excluir modelo, marque a caixa que informa que a exclusão de um modelo é permanente e clique em Excluir.

Considerações ao aplicar modelos de chamada a um grupo de usuários

  • Quando um usuário é onboarded a uma organização, o usuário herda as configurações do nível da organização.

  • Se o usuário for adicionado a um grupo de usuários, então as configurações do modelo de Chamada se aplicarão.

  • Se um usuário pertencer a vários grupos de usuários, o modelo com a classificação mais alta (Classificação 1) terá a maior precedência e as configurações desse modelo serão aplicadas.

  • Se o usuário tiver configurações de usuário individuais, essas configurações terão precedência sobre as configurações de nível de grupo de usuários ou de organização.

Consulte Configurar modelos de configurações para obter mais informações sobre como gerenciar seus modelos.

Você pode aplicar o modelo existente na seção Grupo ou na seção Chamada.

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Entre no Control Hube vá para Serviços > Chamando > Configurações do cliente > Modelos.

2

Clique em ⋮ ao lado de um modelo existente e clique em Aplicar modelo.

3

Digite o nome do grupo ao qual você deseja aplicar o modelo e escolha o grupo.

4

Clique em Concluído.

Ocultar a janela do aplicativo Webex para um usuário

As configurações individuais do usuário substituem as configurações em nível de organização e de grupo de usuários.

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Entre no Control Hube depois vá para Gerenciamento > Usuários.

2

Selecione o usuário e clique em Chamando.

3

Acesse Experiência de chamada do usuário e clique em Integração do Microsoft Teams.

4

Ativar Ocultar janelas Webex.

Depois de configurar as configurações para um usuário, você pode modificar ainda mais as configurações no nível do usuário. As configurações do usuário não retornam automaticamente para a configuração padrão de uma organização.

Você pode usar a API pública para ocultar a janela do aplicativo Webex do cliente Microsoft Teams para um usuário individual. Consulte Configurar as configurações do MS Teams de uma pessoa e Recuperar as configurações do serviço de aplicativo de uma pessoa em developer.webex.com.

Depois de configurar as configurações, os usuários precisam reiniciar o aplicativo Webex e efetuar login para visualizar as alterações.

Se os usuários quiserem interagir com o aplicativo Webex, eles podem acessá-lo na bandeja do sistema no Windows e na barra de menus no Mac. O aplicativo Webex fica visível somente na barra de tarefas do Windows ou no dock do macOS quando uma janela está ativa e em uso.

Aplicativo Webex na bandeja do sistema do Windows

Aplicativo Webex na barra de menu do Mac