Control Hub

  • Als u het veld voor- en achternaam voor een gebruiker in Control Hub bijwerkt via een CSV of API en de voor- of achternaam leeg laat, wordt de naam opgeslagen in Control Hub. De naam wordt echter weergegeven in Cisco IP-telefoons met een punt ('.') in de velden voor voornaam en achternaam.

  • Wanneer u de voor- of achternaam van een gebruiker bijwerkt in Control Hub, wordt de update niet uitgevoerd in de overeenkomstige velden voor beller-id.

    Tijdelijke oplossing: Wijzig de naam van de gebruiker in Control Hub en werk vervolgens de voornaam en achternaam van de beller-id bij in Control Hub.

  • Wanneer u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt, maar wordt deze weergegeven als niet geconfigureerd in Control Hub.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en Achternaam voor de functie Beller-id in Control Hub, maar die tekens worden genormaliseerd en verwijderd van het telefoonscherm wanneer die gebruiker een gesprek start.

  • Als u een werkplek toevoegt en geen Webex-ruimteapparaat toevoegt, wordt de optie voor het toevoegen van een bureautelefoon niet weergegeven.

    Tijdelijke oplossing: Maak de werkplek opnieuw en koppel het bureautelefoonapparaat.

  • U kunt het laatste nummer niet uit een organisatie verwijderen.

    Tijdelijke oplossing: Voeg een nieuw tijdelijk nummer toe aan de organisatie om de toewijzing ongedaan te maken en het laatste nummer te verwijderen.

  • Als een leidinggevende al is toegewezen met leidinggevend assistenten van locaties die niet behoren tot de toegewezen locaties van de locatiebeheerder, doet de locatiebeheerder het volgende:

    • Kan geen nieuwe directieassistenten toevoegen aan die specifieke leidinggevende.

    • Kan individuele managementassistenten niet verwijderen. 'Alles verwijderen' werkt echter wel.

Terugbelnummer in geval van nood

  • In Control Hub kunt u een gebruiker of werkplek deactiveren. De deactiveringsfunctie werkt momenteel echter niet. Wanneer u een gebruiker of werkplek deactiveert en de gebruiker of werkplek actief wordt gebruikt als het terugbelnummer in geval van nood, verschijnt er een bericht om de beheerder te waarschuwen. Momenteel kunt u deze waarschuwing negeren, omdat de deactivering niet daadwerkelijk plaatsvindt.

  • Wanneer het Toegewezen nummer aan de locatie van de gebruiker is geselecteerd, selecteert het terugbelnummer in geval van nood een terugvalbestemming. De weergegeven naam en nummer in de vervolgkeuzelijst is de effectieve gebruiker. Het is niet de oorspronkelijk geconfigureerde gebruiker. Deze beperking is cosmetisch, maar misleidend en zal worden opgelost.

Telefoonnummers bulksgewijs verwijderen

Als u probeert het bulkbereik van nummers te verwijderen, vraagt Control Hub om het hele bereik te verwijderen als slechts één record van dat bereik is geselecteerd. Als er meer dan één nummer in dat bereik is geselecteerd, mislukt het bulksgewijs verwijderen van dit nummerbereik.

Webex Calling-analyses

  • Analoge telefoonadapters (ATA's) en DECT-apparaten worden niet ondersteund.

  • Apparaten die zich via IPv6 of een VPN-beëindiging bij Webex Calling registreren, worden ook niet ondersteund.

Zakelijke tekstberichten

  • Weinig nummers beschikken mogelijk niet over functies voor tekstberichten (beperking van provider). De klant moet dus contact opnemen met TAC om dit verder te onderzoeken.

  • Alle in behandeling zijnde poortbestellingen vóór algemene beschikbaarheid voor zakelijke tekstberichten hebben geen automatische tekstberichtenmogelijkheid wanneer de overdracht is voltooid. Neem contact op met TAC als u problemen ondervindt. Het backend-team kan een auditscript voor elke klant uitvoeren om het probleem op te lossen.

  • Voor uitgaande berichten geldt een limiet van zes berichten per minuut van elk nummer. Vertraging in de bezorging van de berichten kan een van de oorzaken van vertraging zijn.

  • Bulkvoorziening voor zakelijke tekstberichten werkt niet nauwkeurig. Configureer zakelijke tekstberichten op gebruikers- of organisatieniveau om bulkinrichting in te schakelen.

Sitenamen voor bellen dupliceren

De nieuwe functie voor locatiecentralisatie biedt een uniforme weergave van locaties tussen gesprekken en werkplekken. Bestaande werkpleklocaties en gesprekslocaties worden gemigreerd naar één locatie voor zowel werkplekken als bellen. Deze functie introduceert mogelijk meerdere dubbele namen van locaties.

Er is geen functionele impact voor dit probleem. De beheerder ziet mogelijk bijvoorbeeld Locatie1 en Locatie1-GESPREK in de lijst met locaties.

Tijdelijke oplossing

U kunt de dubbele locaties niet bulksgewijs verwijderen. Er wordt binnenkort een CSV-functie geïntroduceerd.

Calling-gebruikersportal

  • Wanneer Niet storen is ingeschakeld via de Calling-gebruikersportal, horen bellers de bezet-behandeling. Momenteel wordt in de portal de beschrijving aangegeven dat bellers naar voicemail worden gestuurd wanneer deze optie is ingeschakeld. Als u bellers wilt sturen naar voicemail, schakelt u Indien bezet in in de Voicemailinstellingen van de Calling-gebruikersportal.

Configuratie lokale gateway

  • De functie Fax naar e-mail in Webex Calling vereist het T.38-protocol bij gebruik via de lokale gateway (CUBE), bijvoorbeeld FAX naar persoonlijk faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling-SBC > E-MAIL. In dit geval wordt de media-overdracht niet gecodeerd. Schakel het T.38-protocol daarom naar eigen goeddunken in.

Webex Calling-apparaten

  • Busy Lamp Field (BLF) wordt niet weergegeven op secundaire apparaten (weergave van gedeeld gesprek). Momenteel wordt BLF alleen weergegeven voor primaire apparaten.

  • Wanneer een gebruiker wordt gedeactiveerd, zijn gespreksservices niet beschikbaar voor de Webex-app. Cisco MPP-telefoons blijven bellen ondersteunen totdat u het apparaat verwijdert of Gesprek onderscheppen voor die gebruiker inschakelt. Zie Gesprek onderscheppen configureren voor een gebruiker voor Webex Calling in Cisco Control Hub voor meer informatie over het onderscheppen van gesprekken.

  • ATA 191/192: bij het onboarden van Cisco ATA 191/192-apparaten kunt u een probleem ervaren wanneer u een externe firmware-upgrade probeert uit te voeren op de ATA met een oudere firmwareversie. Upgrade de firmware op uw Cisco ATA 191/192 handmatig om het probleem op te lossen.

    Tijdelijke oplossing: Ga naar Beheer > Firmware-upgrade. Pak het bestand uit. Selecteer het uitgepakte bestand om het te upgraden. Download de firmware hier. Na het downloaden van de firmware wijst u de ATA naar https://cisco.sipflash.com/.

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot een Active Directory (AD) die is gesynchroniseerd door de Cisco Directoryconnector. Vanuit het menu Aangepaste telefoonlijst heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers aan wie Webex Calling-licenties zijn toegewezen.

  • Wanneer u een MPP-lijntoetssjabloon toepast op een telefoon, worden de virtuele lijnen die aan het apparaat zijn toegewezen mogelijk niet weergegeven na Wijzigingen toepassen, zelfs als de sjabloon verschillende posities voor Lijnen configureren bevat op lijntoetsen. Als u de telefoon echter terugschakelt naar de modus Standaardindeling, worden de virtuele lijnen zoals verwacht toegepast.

Webex Carrier-gebruikers

Momenteel delen Webex Calling en Webex Carrier een gemeenschappelijke identiteit tussen systemen waardoor inrichting van dezelfde gebruiker in beide omgevingen niet mogelijk is. Een Webex Calling-klant met een e-mailadres-id voor Webex Carrier kan niet integreren in Webex Calling met dezelfde e-mailadres-id.