Control Hub

  • Om du uppdaterar för- och efternamn för en användare i Control Hub via en CSV eller API och lämnar förnamnet eller efternamnet tomt, sparas namnet i Control Hub. Namnet visas dock i Cisco IP-telefoner med en punkt (".") i fälten för förnamn och efternamn.

  • När du uppdaterar en användares för- eller efternamn i Control Hub görs inte uppdateringen i motsvarande fält för inringar-id.

    Lösning: Ändra användarens namn i Control Hub och uppdatera sedan förnamn och efternamn för inringar-ID i Control Hub.

  • När du skapar en plats och tilldelar ett nummer som redan används skapas platsen fortfarande, men den visas som okonfigurerad i Control Hub.

  • Du kan ange specialtecken i fälten Förnamn och Efternamn för inringar-id-funktionen i Control Hub, men dessa tecken är normaliserade och tas bort från telefonskärmen när användaren ringer ett samtal.

  • Om du lägger till en arbetsyta och inte lägger till en Webex Room-enhet visas inte alternativet att lägga till en skrivbordstelefon.

    Lösning: Återskapa arbetsytan och koppla skrivbordstelefonenheten.

  • Du kan inte ta bort det sista numret från en organisation.

    Lösning: Lägg till ett nytt tillfälligt nummer i organisationen för att ta bort och ta bort det senaste numret.

  • Om en chef redan har tilldelats chefsassistenter från platser som inte tillhör platsadministratören tilldelade platser kommer platsadministratören att:

    • Det går inte att lägga till nya chefsassistenter till den specifika chefen.

    • Det går inte att ta bort enskilda chefsassistenter. Men "Ta bort alla" fungerar.

Nödnummer med återuppringning

  • I Control Hub kan du inaktivera en användare eller arbetsyta. Inaktiveringsfunktionen fungerar dock inte för närvarande. När en användare eller arbetsyta inaktiveras och användaren eller arbetsytan aktivt används som nöduppringningsnummer (ECBN), visas ett meddelande som varnar administratören. Du kan för närvarande ignorera den här varningen eftersom inaktiveringen faktiskt inte sker.

  • När Tilldelat nummer från användarens plats har valts väljer nöduppringningsnumret (ECBN) en reservdestination. Namnet och numret som visas i listrutan är den effektiva användaren. Det är inte den ursprungligen konfigurerade användaren. Den här begränsningen är kosmetisk, men missvisande, och kommer att lösas.

Ta bort flera telefonnummer samtidigt

Om du försöker ta bort massintervallet med nummer uppmanas Control Hub att ta bort hela intervallet om endast en post av det intervallet har valts. Om fler än ett nummer i det intervallet väljs misslyckas massborttagning av det här nummerintervallet.

Webex Calling-analys

  • Analoga telefonadaptrar (ATA:er) och DECT-enheter stöds inte.

  • Enheter som registrerar sig via IPv6 eller VPN-avslutning till Webex Calling stöds inte heller.

Företags-sms

  • Ett fåtal nummer kanske inte har sms-funktion (operatörsbegränsning), så kunden måste kontakta TAC för att utreda det vidare.

  • Alla väntande porteringsbeställningar före allmän tillgänglighet för företags-sms kommer inte att ha automatisk sms när porteringen är klar. Kontakta TAC om du har problem. Backend-teamet kan köra ett granskningsskript för varje kund för att åtgärda problemet.

  • För utgående meddelanden finns det en gräns på sex meddelanden per minut från varje nummer. Fördröjd leverans av meddelanden kan vara en av orsakerna till fördröjningen.

  • Massetablering för företags-sms fungerar inte korrekt. Tillhandahåll företags-sms på användar- eller organisationsnivå för att aktivera massetablering.

Dubbletter av samtalsplatsnamn

Den nya funktionen för platcentralisering ger en enhetlig vy över platser för samtal och arbetsytor. Befintliga platser för arbetsytor och samtalsplatser migreras till en enda plats för både arbetsytor och samtal. Den här funktionen kan introducera flera duplicerade platsnamn.

Det finns ingen funktionell påverkan på det här problemet. Administratören kan till exempel se Plats1 och PLATS1-SAMTAL i listan över platser.

Tillfällig lösning

Du kan inte ta bort flera duplicerade platser samtidigt. En CSV-funktion kommer snart att introduceras.

Användarportalen för samtal

  • När Stör ej är aktiverat från samtalsanvändarportalen hör de som ringer upptaget. För närvarande säger beskrivningen i portalen att den skickar uppringare till röstbrevlådan när den är aktiverad. Om du vill skicka uppringare till röstbrevlådan aktiverar du Vid upptaget i Inställningar för röstbrevlåda i samtalsanvändarportalen.

Konfiguration av lokal gateway

  • Funktionen fax-till-e-post i Webex Calling kräver T.38-protokollet när det används via den lokala gatewayen (CUBE), till exempel fax till personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-POST. I detta fall kommer mediaöverföringen inte att krypteras. Aktivera därför T.38-protokollet efter eget omdöme.

Webex Calling-enheter

  • Fältet för upptagetlampa (BLF) visas inte i sekundära enheter (utseende för delat samtal). För närvarande visar BLF endast för primära enheter.

  • När en användare inaktiveras är samtalstjänster inte tillgängliga för Webex-appen. Cisco MPP-telefoner har fortsatt stöd för samtal tills du antingen tar bort enheten eller aktiverar samtalsavlyssning för användaren. Mer information om samtalsavlyssning finns i Konfigurera samtalsavlyssning för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – När du registrerar Cisco ATA 191/192-enheter kan det uppstå problem när du försöker uppgradera den fasta programvaran på ATA med en äldre version av den fasta programvaran. Lös problemet genom att manuellt uppgradera den fasta programvaran på Cisco ATA 191/192.

    Lösning: Gå till Administration > Uppgradering av fast programvara. Packa upp filen. Välj den uppackade filen för att uppgradera den. Hämta den fasta programvaran här. När du har hämtat den fasta programvaran pekar du ATA på https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhet har inte åtkomst till någon Active Directory (AD) som har synkroniserats av Cisco Directory Connector. Från menyn Anpassad katalog kan din MPP-telefon endast komma åt användare som tilldelats Webex Calling-licenser.

  • När en MPP-linjeknappmall tillämpas på en telefon kan det hända att de virtuella linjer som tilldelats enheten inte visas efter Tillämpa ändringar, även om mallen innehåller flera Konfigurera linjer positioner på linjeknapparna. Om du byter tillbaka telefonen till standardlayoutläget leder det dock till att de virtuella linjerna tillämpas som förväntat.

Webex Carrier-användare

För närvarande delar Webex Calling och Webex-nätoperatör en gemensam identitet mellan system som inte tillåter etablering av samma användare i båda miljöerna. Alla Webex Calling-kunder som har en e-postadressidentifierare för Webex-nätoperatör kan inte registreras på Webex Calling med samma e-postadressidentifierare.