Kaller APIer

  • Hydra ID for et sted, som generert av CPAPI via Hydra /telephony/config-APIene, er inkompatible med Hydra-IDer og godtas ikke av andre Hydra-API-er.

    Hvordan omgå dette: Ikke bruk plasseringen Hydra IDer returnerer av /telephony/config APIer for APIer for ikke /telephony/config. I stedet kan du slå opp den tilsvarende plasseringen via Hydra / lokasjons-API-er.

Control Hub

  • Hvis du oppdaterer for- og etternavnfeltet for en bruker i Kontrollhub, via CSV eller API, og fornavnet eller etternavnet blir stående tomt, lagres navnet i Kontrollhub. Navnet vises imidlertid i Webex Calling-appen og Cisco IP-telefonene med den tidligere lagrede verdien.

  • Du kan ikke filtrere etter plasseringer for brukere, arbeidsområder eller enheter i Kontrollhub.

  • E-postspråk er lokalisert basert på språkinnstillingen som er angitt via Kontrollhub. Når en sluttbruker mottar en aktiverings-e-post, starter imidlertid aktiveringskoblingen som starter https://settings.webex.com/til , innstillingssiden på engelsk, uavhengig av språket i e-postmeldingen.

    Hvordan omgå dette: Sluttbrukeren kan angi riktig språk i https://settings.webex.com/ etter pålogging.

  • Når nye Webex Calling-brukere opprettes via Control Hub, skal brukernes kunngjøringsspråk som standard være innstillingen for kunngjøringsspråk for plasseringen. Denne standarden er currenlty skjer ikke, og alle kunngjøringsspråk for nye Webex Calling-brukere er som standard engelsk.

  • Enhetsstatussøk etter sted er ikke tilgjengelig.

    Hvordan omgå dette: Opprett tagger for enheter basert på plassering. Søk deretter etter tagg ved hjelp av søkefeltet på Enheter-siden. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter koder for enheter, kan du se Gruppere enheter med tagger

  • Webex Calling-tjenesteleverandører kan ikke lenger legge til eller administrere tredjepartsenheter som ikke finnes i listen Over støtteenheter for Webex-anrop.

  • Hvis du legger til et arbeidsområde og vil tilordne det til en ATA som allerede har den første linjeporten tilordnet en annen bruker eller et annet arbeidsområde, kan du ikke skrive inn ATAs MAC-adresse.

    Hvordan omgå dette: Legg til det nye arbeidsområdet, tilordne en telefon (du kan bruke en fiktiv MAC-adresse) og tilordne enheten fra arbeidsområdet. Velg deretter Konfigurer port-knappen for å redigere ATA og legge til arbeidsområdet. Et arbeidsområde som er tilordnet som en ekstra linjeport i en ATA, viser ikke en enhet i arbeidsområdetabellen. Når du viser arbeidsområdet, vises ATA under Enheter.

  • Enheter som er tilordnet til et annet sted enn standard landsted, viser ikke statusen sin på Enheter-siden.

  • Når du oppdaterer fornavnet eller etternavnet til en bruker i Kontrollhub, gjøres ikke oppdateringen i de tilsvarende oppringer-ID-feltene. Løsningen er å endre brukernavnet i CH og deretter oppdatere oppringer-ID fornavn og/eller etternavn i CAP

    Hvordan omgå dette: Endre brukerens navn i Kontrollhub, og oppdater deretter oppringer-IDen Fornavn og Etternavn i Kontrollhub.

  • Når du oppretter en lokasjon og tilordner et nummer som allerede er i bruk, opprettes plasseringen fremdeles, men vises som ukonfigurert i Kontrollhub.

  • Du kan skrive inn spesialtegn i feltene Fornavn og Etternavn for oppringer-ID-funksjonen i Kontrollhub, men disse tegnene normaliseres og fjernes fra skjermbildet for telefonvisning når brukeren foretar et anrop.

  • Når du velger Webex Calling som anropsvirkemåte for organisasjonen eller en bestemt bruker, åpnes ikke webex calling-appen som forventet fra Webex versjon 4.x på mobile enheter.

  • Ikke bruk null som tilgangskode for Webex Calling. Null overlapper med nasjonale og internasjonale oppringingsprefikser. Kall som foretas med Webex Calling-programmet eller Webex Calling-enheter, vil mislykkes hvis null brukes som tilgangskode.

Kjente problemer for tilbakeringingsnummer for nødstilfeller:

  • I Kontrollhub har du muligheten til å deaktivere en bruker eller et arbeidsområde. Deaktiveringsfunksjonen fungerer imidlertid ikke for øyeblikket. Når du deaktiverer en bruker eller et arbeidsområde, vises en melding som advarer administratoren hvis brukeren eller arbeidsområdet aktivt brukes som nødanropsnummer (ECBN). For øyeblikket kan denne advarselen ignoreres siden deaktiveringen faktisk ikke forekommer.

  • Når Tilordnet nummer fra brukerens plassering er valgt, velger nødanropsnummeret (ECBN) et reservemål. Navnet og tallet som vises i rullegardinlisten, er den effektive brukeren. Det er ikke den opprinnelig konfigurerte brukeren. Denne begrensningen er kosmetisk, men villedende, og vil bli løst.

Kjente problemer for Webex Calling-analyse:

  • Analytics viser ikke bruk fra brukere av Webex Calling-appen. Dette vil bli løst når Webex Calling app versjon 3.9.14 utgis.

  • Analoge telefonadaptere (ATAer) og DECT-enheter støttes ikke.

  • Enheter som registrerer seg via IPv6 eller en VPN-oppsigelse til Webex Calling, støttes heller ikke.

Kaller brukerportal

  • Når ikke usannhet er aktivert fra brukerportalen for anrop, vil innringere høre den travle behandlingen. For øyeblikket, i portalen, sier beskrivelsen at den vil sende innringere til telefonsvarer, når den er aktivert. For at den skal kunne sende innringere til telefonsvareren, må når opptatt også aktiveres i innstillingene for talepost i brukerportalen for anrop.

Konfigurasjon av lokal gateway

  • Faks-til-e-post-funksjonen i Webex Calling krever T.38-protokollen når den brukes via lokal gateway (CUBE) for eksempel FAKS til personlig faksnummer > PSTN > CUBE >Webex Calling SBC > EMAIL . I dette tilfellet krypteres ikke medieoverføringen. Aktiver derfor T.38-protokollen etter eget skjønn.

Webex Calling-enheter

  • Opptatt lampefelt (BLF) vises ikke på sekundære enheter (delt samtale). For øyeblikket vises BLF bare for primære enheter.

  • Når du deaktiverer en bruker, vil anropstjenester være utilgjengelige for Webex App- og Webex Calling-appen. Cisco MPP-telefoner vil fortsette å støtte anrop til enheten er fjernet eller samtaleoppfanging er aktivert for den brukeren. Hvis du vil ha mer informasjon om samtaleinterecept, se Konfigurere oppfanging av anrop for en bruker for Webex-anrop i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Når du prøver en ekstern fastvareoppgradering, som en del av ombordstigningsprosessen, for Cisco ATA 191/192-enheter, kan du oppleve et problem hvis fastvarebelastningen på ATA er en eldre versjon. For å løse problemet, følg instruksjonene nedenfor for å oppgradere fastvaren manuelt på Cisco ATA 191/192.

    • Hvordan omgå dette: Gå til Oppgradering av > fastvare for administrasjon . Pakk ut filen. Velg den utpakkede filen for å oppgradere den. Fastvaren lastes ned herfra. Når fastvaren er lastet ned, peker du ATA tilbake til https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP-enheten får ikke tilgang til Active Directory (AD) som ble synkronisert av Cisco Directory Connector. Fra Tilpasset katalog-menyen kan MPP-telefonen bare få tilgang til brukere som ble tilordnet Webex Calling-lisenser.

Webex Calling-app

  • Webex Calling-appen har ikke tilgang til Active Directory (AD) for AD-synkronisering. Derfor har du bare tilgang til andre Brukere av Webex Calling i katalogen (brukere tilordnet Webex Calling-lisenser).

  • Hvis administratoren har konfigurert Webex Calling som anropsprogram, endres ikke tilstedeværelsen din i Webex-appen for å indikere at du er på telefonen hvis du bruker Webex Calling-appen til å ringe.

Brukere av Webex Carrier

  • For øyeblikket deler Webex Calling og Webex Carrier en felles identitet på tvers av systemer som ikke tillater at den samme brukeren klargjøres i begge miljøer. Alle Webex Calling-kunder med en e-postadresseidentifikator for Webex Carrier kan ikke sendes til Webex Calling med samme e-postadresseidentifikator.