Control Hub

  • Se você atualizar o campo de nome e sobrenome de um usuário no Hub de controle , por meio de um CSV ou API, e o nome ou sobrenome forem deixados em branco, o nome será salvo em Hub de controle . No entanto, o nome aparece nos Telefones IP Cisco com um ponto (".") nos campos de nome e sobrenome.

  • Você não pode filtrar por locais para usuários, espaços de trabalho ou dispositivos no Control Hub.

  • Os idiomas do e-mail são localizados com base na configuração de idioma definida pelo Control Hub. No entanto, quando um usuário final recebe um e-mail de ativação, o link de ativação que abre ahttps://settings.webex.com/ , abre a página de configurações em inglês, independentemente do idioma do e-mail.

    Solução alternativa: O usuário final pode definir o idioma apropriado nahttps://settings.webex.com/ depois de iniciar sessão.

  • A pesquisa de status do dispositivo por local não está disponível.

    Solução alternativa: Crie tags para dispositivos com base no local. Em seguida, procure pela tag usando a barra de pesquisa na página de Dispositivos. Para obter mais informações sobre como criar tags para dispositivos, consulte Agrupar dispositivos com tags .

  • Ao atualizar o nome ou sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos correspondentes de ID do autor da chamada.

    Solução alternativa: Altere o nome do usuário no Control Hub e atualize o nome e o sobrenome da ID do autor da chamada no Control Hub.

  • Ao criar um local e atribuir um número que já está em uso, o local ainda será criado, mas aparecerá como não configurado no Control Hub.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos Nome e Sobrenome do recurso de ID do autor da chamada no Control Hub, mas esses caracteres serão normalizados e removidos da tela do telefone quando o usuário fizer uma chamada.

  • Não use zero como código de acesso do Webex Calling. Zero se sobrepõe a prefixos de discagem nacionais e internacionais. As chamadas efetuadas com o aplicativo Webex Webex Calling ou com os dispositivos Webex Calling falham se zero for usado como código de acesso.

  • Se você adicionar um espaço de trabalho e não adicionar um Dispositivo Webex Room, a opção para adicionar um telefone fixo não aparecerá.

    Solução alternativa: Recrie o espaço de trabalho e associe o dispositivo de telefone fixo .

Número de retorno de chamada de emergência

  • Em Hub de controle , você pode desativar um usuário ou espaço de trabalho. No entanto, o recurso de desativação não está funcionando no momento. Ao desativar um usuário ou espaço de trabalho, se o usuário ou espaço de trabalho for usado ativamente como o número de retorno de chamada de emergência (ECBN), uma mensagem será exibida para alertar o administrador. Atualmente, você pode ignorar este aviso, pois a desativação não ocorre de fato.

  • Quando o Número atribuído a partir da localização do usuário for selecionado, o número de retorno de chamada de emergência (ECBN) selecionará um destino de fallback. O nome e o número exibidos no menu suspenso correspondem ao usuário efetivo. Não correspondem ao usuário originalmente configurado. Essa limitação é estética, mas enganosa, e será resolvida.

Excluir números de telefone

Se tentar excluir o intervalo em massa de números, Hub de controle solicita a exclusão de todo o intervalo se apenas um registro desse intervalo for selecionado. Se mais de um número nesse intervalo for selecionado, a exclusão em massa desse intervalo de números falhará.

Análise do Webex Calling

  • Adaptadores de telefone analógico (ATAs) e dispositivos DECT não são suportados.

  • Os dispositivos que se registram através de IPv6 ou uma terminação de VPN para o Webex Calling também não são suportados.

Mensagens de texto comerciais

  • Ao receber uma chamada, ao clicar em Texto para trás/recusar opção, o pop-up é exibido duas vezes.

  • Alguns números podem não ter capacidade para enviar mensagens de texto (limitação da operadora), portanto, o cliente deve entrar em contato com a TAC para investigar melhor.

  • Todos os pedidos de transferência pendentes antes da Disponibilidade geral para mensagens de texto comerciais não terão recurso de envio de mensagens de texto automático quando a transferência for concluída. Entre em contato com a TAC, se você tiver problemas. A equipe de backend pode executar um script de auditoria para cada cliente para corrigir o problema.

  • Para mensagens de saída, há um limite de seis mensagens por minuto de cada número. Se a entrega das mensagens estiver atrasada, isso pode ser uma das causas da lentidão.

  • A provisão em massa para mensagens de texto comerciais não está funcionando com precisão. Para permitir o provisionamento em massa, você deve provisionar mensagens de texto comerciais no nível do usuário ou da organização.

Portal de usuários Calling

  • Quando Não incomodar estiver ativado no Portal de usuários Calling, os chamadores ouvirão o tratamento de ocupado. Atualmente, no portal, a descrição diz que ele envia os chamadores para o correio de voz, quando ativado. Para enviar os chamadores ao correio de voz, Quando ocupado também deve ser ativado no Configurações do correio de voz do Portal de usuários Calling.

Configuração do gateway local

  • O recurso de Fax para e-mail no Webex Calling requer o protocolo T.38 quando usado através do gateway local (CUBE), por exemplo Número de FAX para fax pessoal > PSTN > CUBO > Webex Calling SBC > E-MAIL . Nesse caso, a transmissão da mídia não será criptografada. Portanto, ative o protocolo T.38 a seu próprio critério.

Dispositivos do Webex Calling

  • O Campo Luz de ocupado (BLF) não é exibido em dispositivos secundários (apresentação de chamada compartilhada). Atualmente, o BLF está sendo exibido apenas para dispositivos principais.

  • Ao desativar um usuário, os serviços de Chamadas ficam indisponíveis para o aplicativo Webex . Os telefones Cisco MPP continuam a oferecer suporte a Chamadas até que o dispositivo seja removido ou a interceptação de chamadas seja ativada para esse usuário. Para obter mais informações sobre a interceptação de chamadas, consulte Configurar a interceptação de chamadas para um usuário do Webex Calling no Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 - Ao tentar uma atualização remota do firmware, como parte do processo integrado, para dispositivos Cisco ATA 191/192, você pode ter um problema se a carga do firmware no ATA for uma versão mais antiga. Para resolver o problema, siga as instruções para atualizar manualmente o firmware no Cisco ATA 191/192.

    Solução alternativa: Vá para Administração > Atualização de firmware. Descompacte o arquivo. Selecione o arquivo descompactado para atualizá-lo. O download do firmware é feito aqui. Depois que o firmware for baixado, aponte o ATA de volta parahttps://cisco.sipflash.com/ .

  • O dispositivo MPP não pode acessar nenhum Active Directory (AD) que foi sincronizado pelo Conector de diretórios da Cisco. No menu de Diretório personalizado, seu telefone MPP só poderá acessar usuários que receberam licenças do Webex Calling.

Usuários do Webex Carrier

Atualmente, Webex Calling e o Webex Carrier compartilham uma identidade comum entre sistemas que não permite o provisionamento do mesmo usuário em ambos os ambientes. Qualquer Webex Calling o cliente com um identificador de endereço de email de e-mail do Webex Carrier não pode integrar para Webex Calling com o mesmo identificador de endereço de email de e-mail.