Pozivanje API-ja

  • Hydra ID za lokaciju, koju generira CPAPI putem API-ja Hydra /telefonija/konfig, nije kompatibilan s Hydra ID-ovima i ne prihvaćaju ih drugi Hydra API-jevi.

    Zaobilazno rješenje: Nemojte koristiti lokaciju koju Hydra ID-i vraćaju /phony/config API-jevi za API-je koji nisu /telefonija/konfiguracija. Umjesto toga, potražite odgovarajuću lokaciju putem Hydra / lokacijskih API-ja.

Control Hub

  • Ako ažurirate polje imena i prezimena za korisnika u Control Hubu, putem CSV-a ili API-ja, a ime ili prezime ostaju prazni, naziv se sprema u Control Hub. Međutim, ime se pojavljuje u aplikaciji Webex Calling i Cisco IP telefonima s prethodno spremljenom vrijednošću.

  • Ne možete filtrirati prema lokacijama za korisnike, radne prostore ili uređaje u kontrolnom središtu.

  • Jezici e-pošte lokalizirani su na temelju jezične postavke postavljene putem kontrolnog središta. Međutim, kada krajnji korisnik primi aktivacijski e-mail, aktivacijska veza koja se pokreće https://settings.webex.com/na , pokreće stranicu postavki na engleskom jeziku, bez obzira na jezik e-pošte.

    Zaobilazno rješenje: Krajnji korisnik može postaviti odgovarajući jezik https://settings.webex.com/ nakon prijave.

  • Kada se putem Control Huba stvore novi korisnici Webex poziva, jezik najave korisnika trebao bi biti zadan za postavku jezika najave lokacije. Ta se zadana postavka ne događa, a svi jezici najave za nove korisnike web-poziva zadani su na engleski.

  • Pretraživanje statusa uređaja po lokaciji nije dostupno.

    Zaobilazno rješenje: Stvorite oznake za uređaje na temelju lokacije. Zatim pretražite po oznaci pomoću trake za pretraživanje na stranici Uređaji. Dodatne informacije o stvaranju oznaka za uređaje potražite u članku Grupiranje uređaja s oznakama

  • Davatelji usluga web-pozivanja više ne mogu dodavati uređaje drugih proizvođača koji se ne nalaze na popisu Uređaji za podršku za web-pozive niti njima upravljati.

  • Ako dodajete radni prostor i želite ga dodijeliti ATA-i koja već ima prvi linijski priključak dodijeljen drugom korisniku ili radnom prostoru, nećete moći unijeti MAC adresu ATA-e.

    Zaobilazno rješenje: Dodajte novi radni prostor, dodijelite telefon (možete koristiti izmišljenu MAC adresu) i ne dodijelite uređaj iz radnog prostora. Zatim odaberite gumb Konfiguriraj priključak da biste uredili ATA i dodali radni prostor. Radni prostor dodijeljen kao dodatni linijski priključak na ATA neće prikazati uređaj u tablici radnih prostora. Kada pregledavate taj radni prostor, ATA će se pojaviti u odjeljku Uređaji.

  • Uređaji koji su dodijeljeni lokaciji koja nije zadano mjesto zemlje ne prikazuju svoj status na stranici Uređaji.

  • Kada ažurirate korisničko ime ili prezime u kontrolnom središtu, ažuriranje se ne vrši u odgovarajućim poljima ID-a pozivatelja. Zaobilazno rješenje je promjena korisničkog imena u CH, zatim ažuriranje imena i/ili prezimena pozivatelja u ZPP-u

    Zaobilazno rješenje: Promijenite korisničko ime u kontrolnom središtu, a zatim ažurirajte ime i prezime ID pozivatelja u kontrolnom središtu.

  • Kada stvorite lokaciju i dodijelite broj koji se već koristi, lokacija se i dalje stvara, ali se prikazuje kao nekonfigurirana u kontrolnom središtu.

  • Možete unijeti posebne znakove u polja Ime i Prezime za značajku ID pozivatelja u kontrolnom središtu, ali ti se znakovi normaliziraju i uklanjaju sa zaslona za prikaz telefona kada taj korisnik nazove.

  • Kada odaberete Webex pozivi kao ponašanje pozivanja za svoju tvrtku ili ustanovu ili određenog korisnika, vanjski pozivi upućeni s webex verzije 4.x na mobilnim uređajima ne otvaraju aplikaciju Webex pozivi, kao što se i očekivalo.

  • Nemojte koristiti nulu kao pristupni kod za web-pozive. Nula preklapanja s nacionalnim i međunarodnim prefiksima za biranje. Pozivi upućeni aplikacijom Webex Calling ili uređajima za web-pozive neće uspjeti ako se kao pristupni kôd koristi nula.

Poznati problemi s brojem povratnog poziva za hitne slučajeve:

  • U kontrolnom središtu imate mogućnost deaktiviranja korisnika ili radnog prostora. Međutim, značajka deaktivacije trenutno ne funkcionira. Prilikom deaktiviranja korisnika ili radnog prostora, ako se taj korisnik ili radni prostor aktivno koristi kao broj za povratni poziv (ECBN), pojavljuje se poruka koja upozorava administratora. Trenutno se ovo upozorenje može zanemariti jer se deaktivacija zapravo ne događa.

  • Kada je odabran dodijeljeni broj s lokacije korisnika, broj za povratni poziv u slučaju nužde (ECBN) odabire rezervno odredište. Prikazano ime i broj na padajućem izborniku učinkovit je korisnik. To nije izvorno konfigurirani korisnik. Ovo ograničenje je kozmetičko, ali obmanjujuće i bit će riješeno.

Poznati problemi za analitiku web-poziva:

  • Analytics neće prikazivati upotrebu mobilnih korisnika aplikacije Webex Calling. To će se popraviti kada se objavi aplikacija Webex Calling verzije 3.9.14.

  • Analogni telefonski adapteri (ATA) i DECT uređaji nisu podržani.

  • Uređaji koji se registriraju putem IPv6 ili VPN prekida webex poziva također nisu podržani.

Pozivanje korisničkog portala

  • Kada se ne omogući distribucija s korisničkog portala za pozive, pozivatelji će čuti zauzet tretman. Trenutno, na portalu, opis kaže da će poslati pozivatelje u govornu poštu, kada je to omogućeno. Da bi pozivatelji mogli slati u govornu poštu, kada su zauzeti, mora biti omogućeno i u postavkama govorne pošte korisničkog portala za pozive.

Konfiguracija lokalnog pristupnika

  • Značajka faks-to-e-pošta u Webex pozivima zahtijeva protokol T.38 kada se koristi putem lokalnog pristupnika (CUBE), na primjer FAX na broj osobnog faksa > PSTN > CUBE > Webex poziva SBC > E-poštu. U tom slučaju prijenos medija neće biti šifriran. Stoga omogućite protokol T.38 prema vlastitom nahođenju.

Webex uređaji za pozivanje

  • Polje zauzete svjetiljke (BLF) ne prikazuje se na sekundarnim uređajima (prikaz zajedničkog poziva). Trenutno se BLF prikazuje samo za primarne uređaje.

  • Prilikom deaktiviranja korisnika usluge pozivanja neće biti dostupne za aplikaciju Webex App i Webex pozive. Cisco MPP telefoni nastavit će podržavati pozivanje dok se uređaj ne ukloni ili dok se za tog korisnika ne omogući presretanje poziva. Dodatne informacije o međuodgovoru poziva potražite u članku Konfiguriranje presretanja poziva za korisnika za webex pozive u Cisco Control Hubu.

  • ATA 191/192 - Prilikom pokušaja nadogradnje udaljenog firmvera, kao dio procesa ukrcaja, za uređaje Cisco ATA 191/192, može doći do problema ako je opterećenje firmvera na ATA starija verzija. Da biste riješili problem, slijedite upute u nastavku za ručnu nadogradnju firmvera na cisco ATA 191/192.

    • Zaobilazno rješenje: Otvorite administraciju > nadogradnju firmvera. Raspakirajte datoteku. Odaberite raspakiranu datoteku da biste je nadogradili. Firmware se preuzima odavde. Nakon preuzimanja firmware-a, usmjerite ATA natrag na https://cisco.sipflash.com/.

  • Vaš MPP uređaj ne može pristupiti nijednom Servisu Active Directory (AD) koji je sinkronizirao Cisco Directory Connector. S izbornika Prilagođeni imenik vaš MPP telefon može pristupiti samo korisnicima kojima su dodijeljene licence za web-pozive.

Aplikacija Webex pozivi

  • Aplikacija Web-pozivi nema pristup servisu Active Directory (AD) za sinkronizaciju sa sustavom AD. Dakle, imate pristup samo drugim korisnicima web-pozivanja u imeniku (korisnicima su dodijeljene licence za web-pozive).

  • Ako je administrator postavio web-pozive kao aplikaciju za pozivanje, vaša se prisutnost neće promijeniti u web-aplikaciji web-aplikacije kako bi naznačila da ste na telefonu ako za upućivanje poziva koristite aplikaciju Webex poziv.

Korisnici web-operatera Webex

  • Trenutno webex pozivi i webex operater dijele zajednički identitet u svim sustavima koji ne dopuštaju dodjelu resursa istom korisniku u oba okruženja. Bilo koji korisnik web-poziva s identifikatorom adrese e-pošte za web-operatera ne može se uključiti u Webex pozive s istim identifikatorom adrese e-pošte.