Control Hub

  • Ako ažurirate polje imena i prezimena za korisnika u kontrolnom čvorištu, putem CSV-a ili API-ja, a ime ili prezime ostaju prazni, ime se sprema u Kontrolnom čvorištu.Međutim, ime se pojavljuje u aplikaciji Webex Calling i Cisco IP telefonima s točkom (".") u poljima imena i prezimena.

  • Ne možete filtrirati prema mjestima za korisnike, radne prostore ili uređaje u kontrolnom središtu.

  • Jezici e-pošte lokalizirani su na temelju jezične postavke postavljene putem kontrolnog čvorišta.Međutim, kada krajnji korisnik primi e-poruku za aktivaciju, aktivacijska veza koja otvara https://settings.webex.com/stranicu s postavkama na engleskom jeziku otvara stranicu s postavkama, bez obzira na jezik e-pošte.

    Zaobilazna radnja:Krajnji korisnik može postaviti odgovarajući jezik u sustavu https://settings.webex.com/ nakon prijave.

  • Pretraživanje statusa uređaja prema lokaciji nije dostupno.

    Zaobilazna radnja:Stvorite oznake za uređaje na temelju lokacije.Zatim pretražite po oznaci pomoću trake za pretraživanje na stranici Uređaji .Dodatne informacije o stvaranju oznaka za uređaje potražite u članku Grupni uređaji s oznakama.

  • Kada ažurirate korisničko ime ili prezime u kontrolnom čvorištu, ažuriranje se ne vrši u odgovarajućim poljima ID pozivatelja.Zaobilazno rješenje je promjena korisničkog imena u CH, a zatim ažuriranje imena ID-a pozivatelja ili prezimena u CAP-u

    Zaobilazna radnja:Promijenite korisničko ime u kontrolnom čvorištu, a zatim ažurirajte ime i prezime ID pozivatelja u kontrolnom čvorištu.

  • Kada stvorite lokaciju i dodijelite broj koji se već koristi, lokacija se i dalje stvara, ali se prikazuje kao nekonfigurirana u kontrolnom čvorištu.

  • Možete unijeti posebne znakove u polja Ime i Prezime za značajku ID pozivatelja u kontrolnom čvorištu, ali ti se znakovi normaliziraju i uklanjaju sa zaslona zaslona zaslona zaslona telefona kada taj korisnik uputi poziv.

  • Nemojte koristiti nulu kao pristupni kôd za Webex pozive.Nula preklapanja s nacionalnim i međunarodnim prefiksima biranja.Pozivi upućeni pomoću aplikacije Webex Calling ili webex uređaja za pozivanje ne uspijevaju ako se kao pristupni kôd koristi nula.

Poznati problemi za broj povratnog poziva za hitne slučajeve

  • U kontrolnom središtu imate mogućnost deaktiviranja korisnika ili radnog prostora.Međutim, značajka deaktivacije trenutno ne funkcionira.Prilikom deaktivacije korisnika ili radnog prostora, ako se taj korisnik ili radni prostor aktivno koristi kao broj povratnog poziva za hitne slučajeve (ESBN), pojavljuje se poruka koja upozorava administratora.Trenutno se ovo upozorenje može zanemariti jer se deaktivacija zapravo ne događa.

  • Kada je odabran dodijeljeni broj s lokacije korisnika, broj povratnog poziva za hitne slučajeve (ESBN) odabire rezervno odredište.Prikazano ime i broj na padajućem izborniku je učinkovit korisnik.To nije izvorno konfiguriran korisnik.Ovo ograničenje je kozmetičko, ali obmanjujuće i bit će riješeno.

Poznati problemi za masovno brisanje telefonskih brojeva

  • Ako pokušate izbrisati skupni raspon brojeva, Control Hub traži brisanje cijelog raspona ako je odabran samo jedan zapis tog raspona.Ako je odabrano više od jednog broja u tom rasponu, masovno brisanje tog raspona brojeva ne uspijeva.

Poznati problemi za analitiku poziva na Webexu

  • Analytics ne prikazuje upotrebu mobilnih korisnika aplikacije Webex Calling.Taj će se problem riješiti kada se objavi verzija aplikacije Webex Calling verzije 3.9.14.

  • Analogni telefonski prilagodnici (ATA) i DECT uređaji nisu podržani.

  • Uređaji koji se registriraju putem IPv6 ili VPN raskida webex poziva također nisu podržani.

Korisnički portal značajke Calling

  • Kada je na korisničkom portalu za pozivanje omogućeno ne ometaj, pozivatelji čuju zauzet tretman.Trenutno, na portalu, opis kaže da šalje pozivatelje na govornu poštu, kada je omogućeno.Da biste pozivatelje poslali na govornu poštu, kada je zauzetost mora biti omogućena i u postavkama govorne pošte korisničkog portala za pozivanje.

Konfiguracija lokalnog pristupnika

  • Značajka faksa na e-poštu u Webex pozivima zahtijeva protokol T.38 kada se koristi putem lokalnog pristupnika (CUBE), na primjer faksa do osobnog broja faksa > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-poštom.U tom slučaju prijenos medija neće biti šifriran.Stoga omogućite protokol T.38 prema vlastitom nahođenju.

Webex uređaji za pozivanje

  • Zauzeto polje svjetiljke (BLF) ne prikazuje se na sekundarnim uređajima (izgled zajedničkog poziva).Trenutno se BLF prikazuje samo za primarne uređaje.

  • Prilikom deaktivacije korisnika usluge pozivanja nisu dostupne za aplikaciju Webex i aplikaciju Webex Calling. Cisco MPP telefoni i dalje podržavaju pozivanje sve dok se uređaj ne ukloni ili dok se tom korisniku ne omogući presretanje poziva.Dodatne informacije o presretanju poziva potražite u članku Konfiguriranje presretanja poziva za korisnika za webex pozive u Cisco Control Hubu.

  • ATA 191/192 - Prilikom pokušaja nadogradnje daljinskog firmvera, kao dijela postupka na brodu, za Cisco ATA 191/192 uređaje, možda ćete naići na problem ako je opterećenje firmvera na ATA starija verzija.Da biste riješili problem, slijedite upute u nastavku da biste ručno nadogradili firmware na svom Cisco ATA 191/192.

    Zaobilazna radnja: Otvorite Administracija > Nadogradnja firmvera.Raspakirajte datoteku.Odaberite raspakiranu datoteku da biste je nadogradili.Firmware se preuzima odavde.Nakon preuzimanja firmvera usmjerite ATA natrag na https://cisco.sipflash.com/.

  • Vaš MPP uređaj ne može pristupiti nijednom servisu Active Directory (AD) koji je sinkronizirao Cisco Directory Connector.Na izborniku Prilagođeni direktorij vaš MPP telefon može pristupiti samo korisnicima kojima su dodijeljene licence za webex pozive.

Aplikacija za pozivanje webexa

  • Vaša aplikacija za webex pozive nema pristup servisu Active Directory (AD) za sinkronizaciju SD-om.Dakle, u svom direktoriju imate pristup samo drugim korisnicima Webex poziva (korisnicima su dodijeljene licence za webex pozive).

  • Ako je administrator postavio Webex pozive kao aplikaciju za pozivanje, vaša se prisutnost ne mijenja u aplikaciji Webex kako bi se naznačilo da ste na telefonu ako za upućivanje poziva koristite aplikaciju Webex Calling.

Korisnici webex operatera

  • Trenutno Webex calling i Webex Carrier dijele zajednički identitet u svim sustavima koji ne dopuštaju dodjelu resursa istom korisniku u oba okruženja.Bilo koji korisnik Webex poziva s identifikatorom adrese e-pošte za webex operatera ne može biti uključen u Webex pozive s istim identifikatorom adrese e-pošte.