Control Hub

  • Dacă actualizați câmpul pentru prenume și familie pentru un utilizator în Control Hub , printr-un CSV sau API, iar prenumele sau numele de familie sunt lăsate necompletate, apoi numele se salvează în Control Hub . Cu toate acestea, numele apare în telefoanele Cisco IP cu un punct (".") în câmpurile prenume și nume.

  • Nu puteți filtra după locații pentru utilizatori, spații de lucru sau dispozitive din Control Hub .

  • Limbile E-mail sunt localizate în funcție de setarea de limbă setată prin Control Hub . Cu toate acestea, atunci când un utilizator final primește un e-mail de activare, linkul de activare care deschidehttps://settings.webex.com/ , deschide pagina de setări în limba engleză, indiferent de limba e-mailului.

    Soluție alternativă: utilizator final poate seta limba corespunzătoare înhttps://settings.webex.com/ după conectare.

  • Căutarea stării dispozitivului după locație nu este disponibilă.

    Soluție alternativă: Creați etichete pentru dispozitive în funcție de locație. Apoi, căutați după etichetă folosind bara de căutare de pe Dispozitive pagina. Pentru mai multe informații despre crearea etichetelor pentru dispozitive, consultați Grupați dispozitivele cu etichete .

  • Când actualizați prenumele sau numele de familie al unui utilizator în Control Hub , actualizarea nu se efectuează în câmpurile corespunzătoare ID apelant.

    Soluție alternativă: Schimbați numele utilizatorului în Control Hub și apoi actualizați prenumele și numele din ID apelant Control Hub .

  • Când creați o locație și atribuiți un număr care este deja utilizat, locația este în continuare creată, dar se afișează ca neconfigurată în Control Hub .

  • Puteți introduce caractere speciale în câmpurile Prenume și Nume pentru caracteristica ID apelant în Control Hub dar acele caractere sunt normalizate și eliminate de pe ecranul telefonului atunci când acel utilizator efectuează un apel.

  • Nu utilizați zero ca cod de acces pentru Webex Calling. Zero se suprapune cu prefixele de apelare naționale și internaționale. Apelurile efectuate cu aplicația Webex Calling sau dispozitivele Webex Calling eșuează, dacă zero este utilizat ca cod de acces.

Număr de reapelare de urgență

  • În Control Hub , puteți dezactiva un utilizator sau un spațiu de lucru. Cu toate acestea, funcția de dezactivare nu funcționează în prezent. Când dezactivați un utilizator sau un spațiu de lucru, dacă acel utilizator sau spațiul de lucru este utilizat în mod activ ca număr de reapelare de urgență (ECBN), apare un mesaj care avertizează administratorul. În prezent, acest avertisment poate fi ignorat, deoarece dezactivarea nu are loc efectiv.

  • Când Număr atribuit din locația utilizatorului este selectat, numărul de apelare de urgență (ECBN) selectează o destinație de rezervă. Numele și numărul afișate în lista verticală reprezintă utilizatorul efectiv. Nu este utilizatorul configurat inițial. Această limitare este cosmetică, dar induce în eroare și va fi rezolvată.

Ștergeți în bloc numerele de telefon

Dacă încercați să ștergeți intervalul de numere în bloc, Control Hub vă solicită să ștergeți întregul interval dacă este selectată o singură înregistrare din acel interval. Dacă sunt selectate mai multe numere din acel interval, atunci ștergerea în bloc a acestui interval de numere nu reușește.

Date analitice Webex Calling

  • Adaptoarele telefonice analogice (ATA) și dispozitivele DECT nu sunt acceptate.

  • Dispozitivele care se înregistrează prin IPv6 sau o terminare VPN în Webex Calling nu sunt, de asemenea, acceptate.

Texturi de afaceri

  • La primirea unui apel, când faceți clic Text Înapoi/Refuzare opțiunea pop-up-ul se afișează de două ori.

  • Este posibil ca puține numere să nu aibă capacitate de trimitere text (limitare la operator), așa că clientul trebuie să contacteze TAC pentru a investiga în continuare.

  • Toate comenzile de portare în așteptare înainte de Disponibilitatea generală pentru mesaje text de afaceri nu vor avea capacitate de trimitere text automată la finalizarea portului. Contactați TAC dacă aveți probleme. Echipa backend poate rula un script de auditare pentru fiecare client pentru a remedia problema.

  • Pentru mesajele de ieșire, există o limită de șase mesaje pe minut de la fiecare număr. Dacă livrarea mesajelor este întârziată, aceasta poate fi una dintre cauzele încetinirii.

  • Configurarea în masă pentru mesajele text de afaceri nu funcționează corect. Pentru a activa configurarea în bloc, trebuie să configurați mesajele text profesionale la nivel de utilizator sau organizație.

Apelare portal utilizator

  • Când opțiunea Nu deranjați este activată din Portalul utilizatorului Calling, apelanții aud modul ocupat. Momentan, în portal, descrierea spune că trimite apelanții la mesageria vocală, atunci când este activat. Pentru a trimite apelanții în mesageria vocală, Când este ocupat trebuie să fie, de asemenea, activat în Setări mesagerie vocală al Portalului de utilizatori apelant.

Configurație gateway local

  • Funcția Fax-to-E-mail din Webex Calling necesită protocolul T.38 atunci când este utilizat prin intermediul gateway local (CUBE), de exemplu FAX către numărul de fax personal > PSTN > CUB > Webex Calling SBC > E-MAIL . În acest caz, transmisia media nu va fi criptată. Prin urmare, activați protocolul T.38 la propria discreție.

Dispozitive Webex Calling

  • Câmp indicator ocupat (BLF) nu se afișează pe dispozitivele secundare (aspect apel partajat). Momentan, BLF este afișat numai pentru dispozitivele principale.

  • La dezactivarea unui utilizator, serviciile Calling nu sunt disponibile pentru aplicația Webex . Telefoanele Cisco MPP continuă să accepte apelarea până când dispozitivul este eliminat sau până când interceptarea apelurilor este activată pentru utilizatorul respectiv. Pentru mai multe informații despre interceptarea apelului, consultați Configurați interceptarea apelurilor pentru un utilizator pentru Webex Calling în Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 - Când încercați un upgrade de firmware de la distanță, ca parte a procesului integrat, pentru dispozitivele Cisco ATA 191/192, este posibil să întâmpinați o problemă dacă încărcarea firmware-ului de pe ATA este o versiune mai veche. Pentru a rezolva problema, urmați instrucțiunile pentru a actualiza manual firmware-ul pe Cisco ATA 191/192.

    Soluție alternativă: Accesați Administrare > Upgrade firmware . Dezarhivați fișierul. Selectați fișierul dezarhivat pentru a-l actualiza. Firmware-ul este descărcat de la aici . După ce firmware-ul este descărcat, orientați ATA înapoi cătrehttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Dispozitivul dvs. MPP nu poate accesa niciun Active Directory (AD) care a fost sincronizat de Cisco Directory Connector. Din meniul Director particularizat, telefonul dvs. MPP poate accesa numai utilizatorii cărora le-au fost alocați Webex Calling licențe.

Utilizatori Webex Carrier

În prezent, Webex Calling și Webex Carrier au o identitate comună în toate sistemele, ceea ce nu permite configurarea aceluiași utilizator în ambele medii. Oricare Webex Calling clientul cu un identificator de adresă de e-mail de e-mail pentru Webex Carrier nu poate să participe la Webex Calling cu același identificator de adresă de e-mail de e-mail.