我們正在不懈努力,改善您的 Webex Calling 使用體驗。 如果您遇到與此產品相關的問題(包括 Calling 管理員或使用者入口網站),請確認是否為已知問題以及是否具有建議的因應措施。
Control Hub
如果您在 中更新使用者的姓名欄位, Control Hub ,透過CSV或API,並且名字或姓氏保留空白,則名稱會儲存在Control Hub 。 但是,在Cisco IP電話中顯示的名稱在名字和姓氏欄位中帶有句點(“.”)。
在 Control Hub 中,您無法根據使用者、工作區或裝置的位置進行篩選。
電子郵件語言將根據透過 Control Hub 設定的語言設定進行本地化。 但是,當一般使用者收到啟用電子郵件時,開啟https://settings.webex.com/,以英語開啟設定頁面,而與電子郵件的語言無關。
因應措施: 一般使用者可以在 中設定適當的語言https://settings.webex.com/登入之後。
無法按位置搜尋裝置狀態。
因應措施: 為裝置建立基於位置的標記。 然後使用裝置頁面上的搜尋欄,根據標記進行搜尋。 有關為裝置建立標籤的更多資訊,請參閱使用標記將裝置分組。
當您在 Control Hub 中更新使用者的名字或姓氏時,不會更新對應的呼叫者 ID 欄位。
因應措施: 在 Control Hub 中變更使用者的姓名,然後在 Control Hub 中更新呼叫者 ID 的名字和姓氏。
當您建立某個位置並指定已在使用的號碼時,仍會建立該位置,但在 Control Hub 中會顯示為未設定。
您可以針對 Control Hub 中的「呼叫者 ID」功能在「名字」和「姓氏」欄位中輸入特殊字元,但當該使用者撥打電話時,這些字元會正規化並從電話顯示螢幕中移除。
請勿使用零作為 Webex Calling 的存取碼。 零與國內及國際撥號字首重疊。 如果使用零作為存取碼,則使用Webex Calling應用程式或Webex Calling裝置撥打的呼叫會失敗。
緊急回撥號碼
輸入Control Hub ,您可以停用使用者或工作區。 但是,停用功能目前無法正常運作。 停用使用者或工作區時,如果該使用者或工作區正被用作緊急回撥號碼 (ECBN),則係統會顯示一則訊息以警告管理員。 目前,可以忽略此警告,因為實際上並未發生停用。
當從使用者位置指派的號碼被選取時,緊急回撥號碼 (ECBN) 會選取回撥目的地。 下拉清單中顯示的名稱和號碼是有效的使用者, 而不是最初設定的使用者。 此限制是好意的,但具有誤導性,將會被解決。
批量刪除電話號碼
若嘗試刪除批量號碼範圍, Control Hub如果僅選取了該範圍的一個記錄,則提示刪除整個範圍。 如果在該範圍中選取了多個號碼,則無法批量刪除此編號範圍。
Webex Calling分析
不支援類比電話配接器 (ATA) 和DECT裝置。
透過IPv6或VPN終止向Webex Calling註冊的裝置也不支援。
商業短信
接到來電時,當您按一下文字返回/拒絕選項時,快顯會顯示兩次。
可能有幾個號碼沒有文字功能(電訊廠商限制),因此客戶必須聯絡 TAC 進行進一步調查。
在正式推出之前,所有待處理的移轉訂單在移轉完成後都將不具有自動傳訊功能。 如果您有問題,請聯絡 TAC。 後端團隊可以為每個客戶執行稽核指令檔來修正問題。
對於外傳訊息,每個號碼每分鐘限制為六則訊息。 如果訊息的傳遞有延遲,則可能是造成速度慢的原因之一。
批量佈建 用於 商業短信 無法正常運作。 若要啟用批量佈建,您必須在使用者或組織層級佈建商務文字功能。
Calling 使用者入口網站
當從通話使用者入口網站啟用「勿打擾」時,來電者會聽到繁忙的處理方式。 目前,在入口網站中的說明啟用後,會將呼叫者轉至語音信箱。 若要將呼叫者傳送至語音信箱,忙碌時還必須在語音信箱設定的使用者入口網站的 。
本機閘道設定
例如,當透過本機本機閘道道 (CUBE) 使用時, Webex Calling中的傳真至電子郵件功能需要 T.38 通訊協定
。 在這種情況下,將不會加密媒體傳輸。 因此,請自行啟用 T.38 通訊協定。
Webex Calling 裝置
忙線指示燈欄位 (BLF) 不會顯示在次要裝置中(共用通話外觀)。 目前,只有主要裝置會顯示 BLF。
停用使用者時, Webex應用程式無法使用通話服務。 Cisco MPP 電話會繼續支援通話,直到裝置被移除或為該使用者啟用通話攔截。 有關通話攔截的更多資訊,請參閱在Cisco Control Hub 中為Webex Calling的使用者設定呼叫攔截。
ATA 192 - 當嘗試遠端韌體升級時,作為Cisco ATA 191/192 裝置的板載程序的一部分,如果 ATA 上的韌體載入是較舊的版本,您可能會遇到問題。 若要解決問題,請遵循說明手動升級Cisco ATA 191/192 上的韌體。
因應措施: 前往這裡下載韌體。 下載韌體後,將 ATA 指向https://cisco.sipflash.com/。
。 解壓縮該檔案。 選取未壓縮檔案加以升級。 已從您的 MPP 裝置無法存取由Cisco目錄連接器同步的任何Active Directory (AD)。 從「自訂目錄」功能表,您的 MPP 電話只能存取已指定 Webex Calling 授權的使用者。
Webex Carrier 使用者
目前, Webex Calling和Webex Carrier 在不允許在兩個環境中佈建相同使用者的系統中共用通用身分識別。 任何Webex Calling具有Webex Carrier 的電子郵件地址識別碼的客戶無法加入Webex Calling使用相同的電子郵件地址標識符。