正在呼叫 API

  • 位置的 Hydra ID(由 CPAPI 透過 Hydra /telephony/config API 產生)與 Hydra ID 不相容,且其他 Hydra API 不接受。

    因應措施: 請勿使用由 /telephony/config API 針對非 /telephony/config API 返回的位置 Hydra ID。 而是透過 Hydra/位置 API 查找對應的位置。

Control Hub

  • 如果您在 Control Hub 中透過 CSV 或 API 更新使用者的名字和姓氏欄位,且名字或姓氏保留空白,則姓名會儲存在 Control Hub 中。 但是,此名稱會出現在 Webex Calling 和 Cisco IP 電話的名和姓欄位中,並包含一個期間 (「.」)。

  • 在 Control Hub 中,您無法根據使用者、工作區或裝置的位置進行篩選。

  • 電子郵件語言將根據透過 Control Hub 設定的語言設定進行本地化。 但是,當終端使用者收到啟動電子郵件時,無論電子郵件採用哪種語言,按一下會進入 https://settings.webex.com/ 的啟動鏈結會啟動英文版設定頁面。

    因應措施: 終端使用者登入後可在 https://settings.webex.com/ 中設定適當的語言。

  • 透過 Control Hub 建立新的 Webex Calling 使用者時,使用者播報語言應該預設為位置的播報語言設定。 目前未採用此預設值,新的 Webex Calling 使用者的所有播報語言都會預設為英文。

  • 無法根據位置搜尋裝置狀態。

    因應措施: 為裝置建立基於位置的標記。 然後使用裝置頁面上的搜尋欄,根據標記進行搜尋。 有關為裝置建立標記的更多資訊,請參閱帶標記的群組裝置

  • Webex Calling 服務提供者無法再新增或管理不在 Webex Calling 支援裝置清單中的協力廠商裝置。

  • 如果您要新增工作區以及想要將工作區指定給的特定的 ATA(已指定第一個線路埠給其他使用者或工作區),您將無法輸入該 ATA 的 MAC 位址。

    因應措施: 新增工作區、指定電話(您可以使用虛擬 MAC 位址),以及取消從工作區指定裝置。 然後選取「設定埠」按鈕以編輯 ATA 和新增工作區。 在 ATA 上指定為其他線路埠的工作區不會在工作區表格中顯示裝置。 檢視該工作區時,ATA 將顯示在裝置下。

  • 指派到非預設國家或地區位置的裝置不會在「裝置」頁面上顯示其狀態。

  • 當您在 Control Hub 中更新使用者的名字或姓氏時,不會更新對應的呼叫者 ID 欄位。 因應措施是在 CH 中變更使用者名稱,然後在 CAP 中更新呼叫者 ID 名字和/或姓氏

    因應措施: 在 Control Hub 中變更使用者的姓名,然後在 Control Hub 中更新呼叫者 ID 的名字和姓氏。

  • 當您建立某個位置並指定已在使用的號碼時,仍會建立該位置,但在 Control Hub 中會顯示為未設定。

  • 您可以針對 Control Hub 中的「呼叫者 ID」功能在「名字」和「姓氏」欄位中輸入特殊字元,但當該使用者撥打電話時,這些字元會正規化並從電話顯示螢幕中移除。

  • 當您選擇 Webex Calling 作為組織或特定使用者的通話行為時,從行動裝置上 Webex 4.x 版撥打的外部呼叫不會按預期開啟 Webex Calling 應用程式。

  • 請勿使用零作為 Webex Calling 的存取碼。 零與國內及國際撥號字首重疊。 如果將零用作存取碼,則使用 Webex Calling 應用程式或 Webex Calling 裝置發起的呼叫將會失敗。

緊急回撥號碼的已知問題:

  • 在 Control Hub 中,您可以選擇停用使用者或工作區。 但是,停用功能目前不起作用。 停用使用者或工作區時,如果該使用者或工作區目前正在用作緊急回撥號碼 (ECBN),則會出現一條訊息警告管理員。 目前,由於停用並未實際發生,可以忽略此警告。

  • 當選取了來自使用者位置的指定號碼時,緊急回撥號碼 (ECBN) 會選取一個撤回目的地。 下拉清單中顯示的名稱和號碼是有效的使用者, 而不是最初設定的使用者。 此限制是好意的,但具有誤導性,將會被解決。

批量刪除電話號碼的已知問題

若嘗試刪除大量號碼,但僅選了取該範圍的一條記錄,Control Hub 將會提示您刪除整個範圍。 若選取該範圍中的多個號碼,則此號碼範圍的批量刪除將失敗。

關於 Webex Calling 分析的已知問題:

  • 分析不會顯示 Webex Calling 應用程式行動裝置使用者的使用情況。 當 Webex Calling 應用程式 3.9.14 版發行時,將會修正此問題。

  • 不支援類比電話配接器 (ATA) 和 DECT 裝置。

  • 也不支援透過 IPv6 或 VPN 終端向 Webex Calling 註冊的裝置。

Calling 使用者入口網站

  • 從 Calling 使用者入口網站啟用請勿打擾時,呼叫者將聽到忙線處理。 目前,在入口網站中,說明顯示稱,當啟用時,它會將呼叫者傳送至語音信箱。 若要將呼叫傳送至語音信箱,忙碌時還必須在通話使用者入口網站語音信箱設定中啟用。

本機閘道設定

  • 透過本機閘道 (CUBE) 使用 Webex Calling 中的「傳真到電子郵件」功能時(例如傳真到個人傳真號碼 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 電子郵件),需要使用 T.38 通訊協定。 在這種情況下,將不會加密媒體傳輸。 因此,請自行啟用 T.38 通訊協定。

Webex Calling 裝置

  • 忙線指示燈欄位 (BLF) 不會顯示在次要裝置(共用通話應用程式)中。 目前,只有主要裝置會顯示 BLF。

  • 停用使用者後,Webex App 與 Webex Calling 應用程式將無法使用通話服務。除非移除裝置或為該使用者啟用呼叫攔截,否則 Cisco MPP 電話將繼續支援通話。 如需呼叫攔截的相關資訊,請參閱在 Cisco Control Hub 中為 Webex Calling 使用者設定呼叫攔截

  • ATA 191/192 - 嘗試遠端韌體升級時,在上線過程中,針對 Cisco ATA 191/192 裝置,如果 ATA 上的韌體載入為舊版,則您可能會遭遇問題。 為解決問題,請遵循下列指示,手動升級您 Cisco ATA 191/192 上的韌體。

    • 因應措施: 前往管理 > 韌體升級。 解壓縮該檔案。 選取未壓縮檔案加以升級。 已從這裡下載韌體。 下載韌體後,將 ATA 指向回 https://cisco.sipflash.com/

  • 您的 MPP 裝置無法存取由 Cisco Directory Connector 同步的任何 Active Directory (AD)。 從「自訂目錄」功能表,您的 MPP 電話只能存取已指定 Webex Calling 授權的使用者。

Webex Calling 應用程式

  • 您的 Webex Calling 應用程式無法存取 Active Directory (AD) 來進行 AD 同步。 因此,您只能存取目錄中的其他 Webex Calling 使用者(已指定 Webex Calling 授權的使用者)。

  • 如果管理員已將 Webex Calling 設定為您的通話應用程式,當您正在使用 Webex Calling 應用程式發起呼叫時,您在 Webex App 中的線上狀態不會變更,以指示您正在打電話。

Webex Carrier 使用者

  • 目前,Webex Calling 和 Webex Carrier 會跨系統共用通用身分識別,不允許同時在兩個環境中佈建同一個使用者。 具有 Webex Carrier 的電子郵件地址識別碼的任何 Webex Calling 客戶皆無法使用相同的電子郵件地址識別碼上線至 Webex Calling。