Control Hub

  • 電子郵件語言將根據透過 Control Hub 設定的語言設定進行本地化。 但是,當終端使用者收到啟動電子郵件時,無論電子郵件採用哪種語言,按一下會進入 https://settings.webex.com/ 的啟動鏈結會啟動英文版設定頁面。

    因應措施: 終端使用者登入後可在 https://settings.webex.com/ 中設定適當的語言。

  • 透過 Control Hub 建立新的 Webex Calling 使用者時,使用者播報語言應該預設為位置的播報語言設定。 目前未採用此預設值,新的 Webex Calling 使用者的所有播報語言都會預設為英文。

  • 無法根據位置搜尋裝置狀態。

    因應措施: 為裝置建立基於位置的標記。 然後使用裝置頁面上的搜尋欄,根據標記進行搜尋。 有關為裝置建立標記的更多資訊,請參閱帶標記的群組裝置

  • Webex Calling 服務提供者無法再新增或管理不在 Webex Calling 支援裝置清單中的協力廠商裝置。

  • 如果您要新增工作區以及想要將工作區指定給的特定的 ATA(已指定第一個線路埠給其他使用者或工作區),您將無法輸入該 ATA 的 MAC 位址。

    因應措施: 新增工作區、指定電話(您可以使用虛擬 MAC 位址),以及取消從工作區指定裝置。 然後選取「設定埠」按鈕以編輯 ATA 和新增工作區。 在 ATA 上指定為其他線路埠的工作區不會在工作區表格中顯示裝置。 檢視該工作區時,ATA 將顯示在裝置下。

  • 指派到非預設國家或地區位置的裝置不會在「裝置」頁面上顯示其狀態。

  • 當您在 Control Hub 中更新使用者的名字或姓氏時,不會更新對應的呼叫者 ID 欄位。 因應措施是在 CH 中變更使用者名稱,然後在 CAP 中更新呼叫者 ID 名字和/或姓氏

    因應措施: 在 Control Hub 中變更使用者的姓名,然後在 Control Hub 中更新呼叫者 ID 的名字和姓氏。

  • 當您建立某個位置並指定已在使用的號碼時,仍會建立該位置,但在 Control Hub 中會顯示為未設定。

  • 您可以針對 Control Hub 中的「呼叫者 ID」功能在「名字」和「姓氏」欄位中輸入特殊字元,但當該使用者撥打電話時,這些字元會正規化並從電話顯示螢幕中移除。

  • 當您選擇 Webex Calling 作為組織或特定使用者的通話行為時,從行動裝置上 Webex 4.x 版撥打的外部呼叫不會按預期開啟 Webex Calling 應用程式。

  • 請勿使用零作為 Webex Calling 的存取碼。 零與國內及國際撥號字首重疊。 如果將零用作存取碼,則使用 Webex Calling 應用程式或 Webex Calling 裝置發起的呼叫將會失敗。

緊急回撥號碼的已知問題:

  • 在 Control Hub 中,您可以選擇停用使用者或工作區。 但是,停用功能目前不起作用。 停用使用者或工作區時,如果該使用者或工作區目前正在用作緊急回撥號碼 (ECBN),則會出現一條訊息警告管理員。 目前,由於停用並未實際發生,可以忽略此警告。

  • 當選取了來自使用者位置的指定號碼時,緊急回撥號碼 (ECBN) 會選取一個撤回目的地。 下拉清單中顯示的名稱和號碼是有效的使用者, 而不是最初設定的使用者。 此限制是好意的,但具有誤導性,將會被解決。

關於 Webex Calling 分析的已知問題:

  • 分析不會顯示 Webex Calling 應用程式行動裝置使用者的使用情況。 當 Webex Calling 應用程式 3.9.14 版發行時,將會修正此問題。

  • 不支援類比電話配接器 (ATA) 和 DECT 裝置。

  • 也不支援透過 IPv6 或 VPN 終端向 Webex Calling 註冊的裝置。

本機閘道設定

  • 透過本機閘道 (CUBE) 使用 Webex Calling 中的「傳真到電子郵件」功能時(例如傳真到個人傳真號碼 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 電子郵件),需要使用 T.38 通訊協定。 在這種情況下,將不會加密媒體傳輸。 因此,請自行啟用 T.38 通訊協定。

Webex Calling 裝置

  • 停用使用者後,Webex App 與 Webex Calling 應用程式將無法使用通話服務。除非移除裝置或為該使用者啟用呼叫攔截,否則 Cisco MPP 電話將繼續支援通話。 如需呼叫攔截的相關資訊,請參閱在 Cisco Control Hub 中為 Webex Calling 使用者設定呼叫攔截

  • ATA 191/192 - 嘗試遠端韌體升級時,在上線過程中,針對 Cisco ATA 191/192 裝置,如果 ATA 上的韌體載入為舊版,則您可能會遭遇問題。 為解決問題,請遵循下列指示,手動升級您 Cisco ATA 191/192 上的韌體。

    • 因應措施: 前往管理 > 韌體升級。 解壓縮該檔案。 選取未壓縮檔案加以升級。 已從這裡下載韌體。 下載韌體後,將 ATA 指向回 https://cisco.sipflash.com/

  • 您的 MPP 裝置無法存取由 Cisco Directory Connector 同步的任何 Active Directory (AD)。 從「自訂目錄」功能表,您的 MPP 電話只能存取已指定 Webex Calling 授權的使用者。

Webex Calling 應用程式

  • 您的 Webex Calling 應用程式無法存取 Active Directory (AD) 來進行 AD 同步。 因此,您只能存取目錄中的其他 Webex Calling 使用者(已指定 Webex Calling 授權的使用者)。

  • 如果管理員已將 Webex Calling 設定為您的通話應用程式,當您正在使用 Webex Calling 應用程式發起呼叫時,您在 Webex App 中的線上狀態不會變更,以指示您正在打電話。

使用 idbroker.webex.com 變更電子郵件

Webex Calling 使用者無法自行變更其電子郵件地址。 Idbroker.webex.com 不支援 Webex Calling。 如果 Webex Calling 使用者嘗試使用 idbroker.webex.com 變更其電子郵件地址,將會導致同步問題。

其他所有問題目前都與通話管理和使用者入口網站有關。 如需這些問題的清單,請參閱 Cloud Calling 的已知問題