Control Hub

  • 如果您在 中更新使用者的姓名欄位, Control Hub ,透過CSV或API,並且名字或姓氏保留空白,則名稱會儲存在Control Hub 。 但是,在Cisco IP電話中顯示的名稱在名字和姓氏欄位中帶有句點(“.”)。

  • 在 Control Hub 中,您無法根據使用者、工作區或裝置的位置進行篩選。

  • 電子郵件語言將根據透過 Control Hub 設定的語言設定進行本地化。 但是,當一般使用者收到啟用電子郵件時,開啟https://settings.webex.com/,以英語開啟設定頁面,而與電子郵件的語言無關。

    因應措施: 一般使用者可以在 中設定適當的語言https://settings.webex.com/登入之後。

  • 無法按位置搜尋裝置狀態。

    因應措施: 為裝置建立基於位置的標記。 然後使用裝置頁面上的搜尋欄,根據標記進行搜尋。 有關為裝置建立標籤的更多資訊,請參閱使用標記將裝置分組

  • 當您在 Control Hub 中更新使用者的名字或姓氏時,不會更新對應的呼叫者 ID 欄位。

    因應措施: 在 Control Hub 中變更使用者的姓名,然後在 Control Hub 中更新呼叫者 ID 的名字和姓氏。

  • 當您建立某個位置並指定已在使用的號碼時,仍會建立該位置,但在 Control Hub 中會顯示為未設定。

  • 您可以針對 Control Hub 中的「呼叫者 ID」功能在「名字」和「姓氏」欄位中輸入特殊字元,但當該使用者撥打電話時,這些字元會正規化並從電話顯示螢幕中移除。

  • 請勿使用零作為 Webex Calling 的存取碼。 零與國內及國際撥號字首重疊。 如果使用零作為存取碼,則使用Webex Calling應用程式或Webex Calling裝置撥打的呼叫會失敗。

緊急回撥號碼

  • 輸入Control Hub ,您可以停用使用者或工作區。 但是,停用功能目前無法正常運作。 停用使用者或工作區時,如果該使用者或工作區正被用作緊急回撥號碼 (ECBN),則係統會顯示一則訊息以警告管理員。 目前,可以忽略此警告,因為實際上並未發生停用。

  • 從使用者位置指派的號碼被選取時,緊急回撥號碼 (ECBN) 會選取回撥目的地。 下拉清單中顯示的名稱和號碼是有效的使用者, 而不是最初設定的使用者。 此限制是好意的,但具有誤導性,將會被解決。

批量刪除電話號碼

若嘗試刪除批量號碼範圍, Control Hub如果僅選取了該範圍的一個記錄,則提示刪除整個範圍。 如果在該範圍中選取了多個號碼,則無法批量刪除此編號範圍。

Webex Calling分析

  • 不支援類比電話配接器 (ATA) 和DECT裝置。

  • 透過IPv6或VPN終止向Webex Calling註冊的裝置也不支援。

商業短信

  • 接到來電時,當您按一下文字返回/拒絕選項時,快顯會顯示兩次。

  • 可能有幾個號碼沒有文字功能(電訊廠商限制),因此客戶必須聯絡 TAC 進行進一步調查。

  • 在正式推出之前,所有待處理的移轉訂單在移轉完成後都將不具有自動傳訊功能。 如果您有問題,請聯絡 TAC。 後端團隊可以為每個客戶執行稽核指令檔來修正問題。

  • 對於外傳訊息,每個號碼每分鐘限制為六則訊息。 如果訊息的傳遞有延遲,則可能是造成速度慢的原因之一。

  • 批量佈建 用於 商業短信 無法正常運作。 若要啟用批量佈建,您必須在使用者或組織層級佈建商務文字功能。

Calling 使用者入口網站

  • 當從通話使用者入口網站啟用「勿打擾」時,來電者會聽到繁忙的處理方式。 目前,在入口網站中的說明啟用後,會將呼叫者轉至語音信箱。 若要將呼叫者傳送至語音信箱,忙碌時還必須在語音信箱設定的使用者入口網站的 。

本機閘道設定

  • 例如,當透過本機本機閘道道 (CUBE) 使用時, Webex Calling中的傳真至電子郵件功能需要 T.38 通訊協定傳真至個人傳真號碼> PSTN > CUBE > Webex Calling SBC >電子郵件。 在這種情況下,將不會加密媒體傳輸。 因此,請自行啟用 T.38 通訊協定。

Webex Calling 裝置

  • 忙線指示燈欄位 (BLF) 不會顯示在次要裝置中(共用通話外觀)。 目前,只有主要裝置會顯示 BLF。

  • 停用使用者時, Webex應用程式無法使用通話服務。 Cisco MPP 電話會繼續支援通話,直到裝置被移除或為該使用者啟用通話攔截。 有關通話攔截的更多資訊,請參閱在Cisco Control Hub 中為Webex Calling的使用者設定呼叫攔截

  • ATA 192 - 當嘗試遠端韌體升級時,作為Cisco ATA 191/192 裝置的板載程序的一部分,如果 ATA 上的韌體載入是較舊的版本,您可能會遇到問題。 若要解決問題,請遵循說明手動升級Cisco ATA 191/192 上的韌體。

    因應措施: 前往 管理 > 韌體升級。 解壓縮該檔案。 選取未壓縮檔案加以升級。 已從這裡下載韌體。 下載韌體後,將 ATA 指向https://cisco.sipflash.com/

  • 您的 MPP 裝置無法存取由Cisco目錄連接器同步的任何Active Directory (AD)。 從「自訂目錄」功能表,您的 MPP 電話只能存取已指定 Webex Calling 授權的使用者。

Webex Carrier 使用者

目前, Webex Calling和Webex Carrier 在不允許在兩個環境中佈建相同使用者的系統中共用通用身分識別。 任何Webex Calling具有Webex Carrier 的電子郵件地址識別碼的客戶無法加入Webex Calling使用相同的電子郵件地址標識符。