Pozivanje API-ja

  • Hidra ID za lokaciju, kao što je generisao CPAPI putem HIDra /telefonije/config API-ja, nisu kompatibilni sa Hidra ID-ovima i ne prihvataju ih drugi Hidra API-i.

    Zaobilazno rešenje: Nemojte koristiti lokaciju na kojoj se Hidra ID-i vraćaju pomoću /telefonije/config API-ja za API-je koji nisu /telefonija/config. Umesto toga, potražite odgovarajuću lokaciju putem HIDre /location API-ja.

Control Hub

  • Ako ažurirate ime i prezime korisnika u kontrolnom čvorištu, putem CSV-a ili API-ja, a ime ili prezime ostane prazno, ime će biti prazno, ime će biti sačuvano u kontrolnom čvorištu. Međutim, ime se pojavljuje u aplikaciji Webex Calling i Cisco IP telefonima sa prethodno sačuvanom vrednošću.

  • Ne možete filtrirati po lokacijama za korisnike, radni prostor ili uređaje u kontrolnom čvorištu.

  • Jezici e-pošte su lokalizovani na osnovu jezičke postavke postavljene preko kontrolnog čvorišta. Međutim, kada krajnji korisnik primi aktivacionu e-poruku, aktivaciona veza koja se pokreće https://settings.webex.com/na , pokreće stranicu sa postavkama na engleskom jeziku, bez obzira na jezik e-poruke.

    Zaobilazno rešenje: Krajnji korisnik može da podesi odgovarajući jezik nakon https://settings.webex.com/ prijavljivanja.

  • Kada se novi korisnici Webex poziva kreiraju pomoću kontrolnog čvorišta, jezik objave korisnika bi trebalo da bude podrazumevan za postavku jezika objave lokacije. Ova podrazumevana vrednost se ne dešava, a svi jezici objave za nove korisnike Webex poziva podrazumevano su na engleskom jeziku.

  • Pretraga statusa uređaja po lokaciji nije dostupna.

    Zaobilazno rešenje: Kreirajte oznake za uređaje na osnovu lokacije. Zatim pretražite po oznaci koristeći traku za pretragu na stranici "Uređaji". Više informacija o kreiranju oznaka za uređaje potražite u članku Grupisanje uređaja sa oznakama

  • Dobavljači Webex usluga poziva više ne mogu da dodaju ili upravljaju uređajima nezavisnih proizvođača koji se ne nađu na listi za podršku uređajima za Webex pozivanje.

  • Ako dodajete radni prostor i želite da ga dodelite ATA-u koji već ima prvi priključak reda dodeljen drugom korisniku ili radnom prostoru, nećete moći da unesete TU ATA-ovu MAC adresu.

    Zaobilazno rešenje: Dodajte novi radni prostor, dodelite telefon (možete koristiti fiktivnu MAC adresu) i ne dodeljujući uređaj sa radnog prostora. Zatim kliknite na dugme Konfiguriši port da biste uredili ATA i dodali radni prostor. Radni prostor dodeljen kao dodatni port linije na ATA neće prikazivati uređaj u tabeli radnih prostora. Kada pregledate taj radni prostor, ATA će se pojaviti u okviru "Uređaji".

  • Uređaji koji su dodeljeni lokaciji koja nije podrazumevana lokacija zemlje ne prikazuju svoj status na stranici "Uređaji".

  • Kada ažurirate korisničko ime ili prezime u kontrolnom čvorištu, ispravka se ne pravi u odgovarajućim poljima ID-a pozivaoca. Zaobilazno rešenje je da promenite korisničko ime u CH, a zatim da ažurirate ime ID-a pozivaoca i/ili prezime u CAP

    Zaobilazno rešenje: Promenite ime korisnika u kontrolnom čvorištu, a zatim ažurirajte ime ID-a pozivaoca i prezime u kontrolnom čvorištu.

  • Kada kreirate lokaciju i dodelite broj koji je već u upotrebi, lokacija se i dalje kreira, ali se prikazuje kao nekonfigurisana u kontrolnom čvorištu.

  • Specijalne znakove možete uneti u polja "Ime" i "Prezime" za funkciju "ID pozivaoca" u kontrolnom čvorištu, ali se ti znakovi normalizuju i uklanjaju sa ekrana za prikaz telefona kada taj korisnik pozove.

  • Kada odaberete Webex Poziv kao ponašanje poziva za vašu organizaciju ili određenog korisnika, spoljni pozivi upućeni sa Webex verzije 4.x na mobilnim uređajima ne otvaraju aplikaciju Webex Pozivanje na očekivani način.

  • Nemojte koristiti nulu kao pristupni kôd za Webex pozivanje. Nula se preklapa sa nacionalnim i međunarodnim prefiksima biranja broja. Pozivi upućeni sa Webex aplikacijom za pozivanje ili Webex uređajima za pozivanje neće uspeti ako se nula koristi kao pristupni kôd.

Poznati problemi za broj povratnog poziva za hitne slučajeve:

  • U kontrolnom čvorištu imate opciju da deaktivirate korisnika ili radni prostor. Međutim, funkcija deaktivacije trenutno ne funkcioniše. Kada deaktiviramo korisnika ili radni prostor, ako se taj korisnik ili radni prostor aktivno koristi kao broj povratnog poziva za hitne slučajeve (ECBN), pojavljuje se poruka koja upozorava administratora. Trenutno se ovo upozorenje može zanemariti pošto do deaktivacije zapravo ne dolazi.

  • Kada je izabran dodeljeni broj sa lokacije korisnika, broj povratnog poziva za hitne slučajeve (ECBN) bira odredište za zamenu. Prikazano ime i broj u padajućem meniju je efikasan korisnik. To nije prvobitno konfigurisan korisnik. Ovo ograničenje je kozmetičko, ali dovodi u zabludu i biće rešeno.

Poznati problemi za Webex Calling analitiku:

  • Analitika neće pokazati upotrebu mobilnih korisnika Webex aplikacije za pozivanje. Ovo će biti popravljeno kada webex aplikacija za pozivanje verzije 3.9.14 bude objavljena.

  • Analogni telefonski adaptatori (ATA) i DECT uređaji nisu podržani.

  • Uređaji koji se registruju putem IPv6 ili VPN prekida na Webex poziv takođe nisu podržani.

Pozivanje korisničkog portala

  • Kada je distrub omogućen sa portala korisnika poziva, pozivaoci će čuti zauzet tretman. Trenutno, u portalu, u opisu piše da će slati pozivaoce na govornu poštu, kada je to omogućeno. Da bi ona slala pozivaoce na govornu poštu, kada je zauzeta mora biti omogućena i u postavkama govorne pošte korisničkog portala za pozivanje.

Konfiguracija lokalnog mrežnog prolaza

  • Funkcija "Faks-na-e-e- pošta" u Webex pozivu zahteva protokol T.38 kada se koristi putem lokalnog mrežnog prolaza (CUBE) na primer FAKS na broj ličnog faksa > PSTN > CUBE > Webex Pozivanje SBC > EMAIL . U ovom slučaju, prenos medija neće biti šifrovan. Stoga, omogućite T.38 protokol po sopstvenom nahođenju.

Webex uređaji za pozivanje

  • Polje zauzete lampe (BLF) se ne prikazuje na sekundarnim uređajima (appereance deljenog poziva). Trenutno se BLF prikazuje samo za primarne uređaje.

  • Prilikom deaktiviranja korisnika, usluge pozivanja će biti nedostupne za Webex aplikaciju i Webex aplikaciju za pozivanje. Cisco MPP telefoni će nastaviti da podržavaju poziv sve dok uređaj ne bude uklonjen ili dok se ne omogući presretanje poziva za tog korisnika. Više informacija o intereceptu poziva potražite u članku Konfigurisanje presretanja poziva za korisnika za Webex Pozivanje u Cisco kontrolnom čvorištu.

  • ATA 191/192 - Prilikom pokušaja daljinske nadogradnje firmvera, kao deo procesa ukrcavanja, za Cisco ATA 191/192 uređaje, može doći do problema ako je opterećenje firmvera na ATA starija verzija. Da biste rešili problem, sledite dolenavedena uputstva da biste ručno nadogradili firmver na Cisco ATA 191/192.

    • Zaobilazno rešenje: Idite na administration > Firmware Upgrade. Otkopčaj datoteku. Izaberite otkopčanu datoteku da biste je nadogradili. Firmver se preuzima odavde. Kada preuzmete firmver, usmerite ATA nazad na https://cisco.sipflash.com/.

  • Vaš MPP uređaj ne može da pristupi nijednom aktivnom direktorijumu (AD) koji je sinhronizovan pomoću linije spajanja Cisco direktorijuma. U meniju "Prilagođeni direktorijum" MPP telefon može da pristupi samo korisnicima kojima su dodeljene licence za Webex Pozivanje.

Aplikacija "Webex pozivanje"

  • Vaša Webex aplikacija za pozivanje nema pristup aktivnom direktorijumu (AD) za AD sinhronizaciju. Dakle, u katalogu imate pristup samo drugim korisnicima Webex pozivanja (korisnicima su dodeljene Licence za Webex pozivanje).

  • Ako je administrator podesio Webex Pozivanje kao aplikaciju za pozivanje, vaše prisustvo se neće promeniti u Webex aplikaciji da bi ukazalo na to da ste na telefonu ako koristite aplikaciju Webex Pozivanje da biste izvršili poziv.

Korisnici Webex Nosača

  • Webex Calling i Webex Carrier trenutno dele zajednički identitet u sistemima koji ne dozvoljavaju da isti korisnik bude obezbeđen u oba okruženja. Nije moguće ukrcati bilo kog klijenta Webex poziva sa identifikatorom e-adrese za Webex Carrier na Webex pozivu sa istim identifikatorom e-adrese.