Control Hub

  • Если вы обновите поле имени и фамилии пользователя в Control Hub , через CSV или API, а имя или фамилия остаются пустыми, затем имя сохраняется в Control Hub . Однако имя отображается в IP -телефонах Cisco с точкой (".") В полях имени и фамилии.

  • В Control Hub отфильтровать пользователей, рабочие пространства или устройства по местоположению невозможно.

  • Языки сообщений электронной почты локализованы в зависимости от настроек языка, установленных в Control Hub. Однако, когда конечный пользователь получает электронное письмо с активацией, ссылка активации, которая открываетhttps://settings.webex.com/ , открывает страницу настроек на английском языке независимо от языка электронной почты.

    Обходное решение. конечный пользователь может установить соответствующий язык вhttps://settings.webex.com/ после входа в систему.

  • Поиск состояния устройства по местоположению недоступен.

    Обходное решение. Создайте теги для устройств на основании местоположения. Затем с помощью панели поиска на странице Устройства выполните поиск по тегу. Дополнительную информацию о создании тегов для устройств см. В разделе Группировать устройства с помощью тегов .

  • При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента.

    Обходное решение. Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, в Control Hub.

  • При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.

  • В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.

  • Не используйте ноль в качестве кода доступа для Webex Calling. Ноль совпадает с префиксами набора национальных и международных номеров. Вызовы, совершенные с помощью приложения Webex Webex Calling или устройств Webex Calling, Webex Calling ошибкой, если в качестве код доступа используется ноль.

  • Если вы добавляете рабочее пространство и не добавляете устройство Webex Room, опция добавления стационарный телефон не отображается.

    Обходное решение. Воссоздайте рабочее пространство и свяжите стационарный телефон .

Экстренный номер обратного вызова

  • В Control Hub , вы можете деактивировать пользователя или рабочую область. Однако функция деактивации в настоящее время не работает. При деактивации пользователя или рабочего пространства, если пользователь или рабочее пространство активно используются в качестве номера для экстренных обратных вызовов (ECBN), появляется сообщение с предупреждением администратора. В настоящее время это предупреждение можно игнорировать, поскольку деактивация не происходит.

  • Когда Присвоенный номер из местоположения пользователя Если выбрано значение Emergency Callback Number (ECBN), будет выбрано резервное место назначения. Отображаемое имя и номер в раскрывающемся меню показывают действующего пользователя. Это не изначально настроенный пользователь. Это ограничение является косметической проблемой, однако оно вводит пользователя в заблуждение и будет устранено.

Массовое удаление номеров телефонов

При попытке удалить массовый диапазон номеров Control Hub предлагает удалить весь диапазон, если выбрана только одна запись из этого диапазона. Если выбрано несколько номеров в этом диапазоне, массовое удаление этого диапазон номеров не будет выполнено.

Аналитика Webex Calling

  • Аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и устройства DECT не поддерживаются.

  • Также не поддерживаются устройства, которые регистрируются с помощью IPv6 или завершения VPN для Webex Calling .

Деловые текстовые сообщения

  • При получении вызова при нажатии Текст назад / отклонить Эта опция всплывающего окна отображается дважды.

  • Некоторые номера могут не иметь возможности отправлять текстовые сообщения (ограничение оператора связи), поэтому клиент должен связаться с TAC для дальнейшего расследования.

  • Все незавершенные заказы на отправку текстовых сообщений до общедоступности для бизнес-текстовых сообщений не будут иметь возможности автоматической отправки текстовых сообщений после завершения порта. Свяжитесь с TAC, если у вас возникнут проблемы. Бэкэнд-группа может запустить сценарий аудита для каждого клиента, чтобы устранить проблему.

  • Для исходящих сообщений существует ограничение на шесть сообщений в минуту с каждого номера. Если доставка сообщений задерживается, это может быть одной из причин замедления.

  • Функция массового обмена текстовыми сообщениями для бизнеса работает некорректно. Чтобы включить массовую подготовку, необходимо подготовить текстовые сообщения для бизнеса на уровне пользователя или организации.

Портал пользователя вызовов

  • Если на портале вызывающих пользователей включен режим "Не беспокоить", вызывающие абоненты слышат сигнал "занято". В настоящее время на портале в описании указано, что он отправляет звонящих на голосовую почту, если он включен. Чтобы отправить вызывающих абонентов на голосовую почту, Когда занят также должен быть включен в Настройки голосовой почты портала вызывающих пользователей.

Конфигурация локального шлюза

  • Для функции отправки факсов на электронную почту в Webex Calling требуется протокол T.38 при использовании, например, через локальный шлюз (CUBE). ФАКС на номер личного факса > PSTN > КУБ > Webex Calling SBC > EMAIL . В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована. Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.

Устройства Webex Calling

  • Поле индикатора занятости (BLF) не отображается на дополнительных устройствах (совместный вызов). В настоящее время идентификатор занятости отображается только для основных устройств.

  • При деактивации пользователя службы вызовов недоступны для приложения Webex . Телефоны Cisco MPP продолжают поддерживать вызовы до тех пор, пока устройство не будет удалено или пока для этого пользователя не будет включена функция перехвата вызовов. Для получения дополнительной информации о перехвате вызова см. Настройка перехвата вызовов для пользователя для вызовов Webex Calling в Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 - при попытке удаленного обновления микропрограммного обеспечения в рамках встроенного процесса для устройств Cisco ATA 191/192 может возникнуть проблема, если микропрограммное обеспечение на ATA загружено более ранней версией. Чтобы решить эту проблему, следуйте инструкциям по обновлению микропрограммного обеспечения на Cisco ATA 191/192 вручную.

    Обходное решение. Перейдите к меню Администрирование > Модернизация микропрограммного обеспечения. Распакуйте файл. Выберите распакованный файл для модернизации. Скачивание микропрограммного обеспечения происходит по этой ссылке. После загрузки прошивки снова наведите ATA наhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Ваше устройство MPP не может получить доступ к Active Directory (AD), который был синхронизирован с помощью Cisco Directory Connector. В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.

Пользователи оператора Webex

В настоящее время Webex Calling и Webex Carrier используют одну и ту же общие параметры идентификации информацию в разных системах, что не позволяет предоставлять одного и того же пользователя в обеих средах. Любой Webex Calling клиент с идентификатором адрес электронной почты для Webex Carrier не может подключиться к Webex Calling с тем же идентификатором адрес электронной почты .