Control Hub

  • Se si aggiorna il campo del nome e del cognome per un utente in Control Hub tramite un CSV o un'API e si lascia vuoto il nome o il cognome, il nome viene salvato in Control Hub. Tuttavia, il nome viene visualizzato nei telefoni IP Cisco con un punto (".") nei campi nome e cognome.

  • Quando aggiorni il nome o il cognome di un utente in Control Hub, l'aggiornamento non viene effettuato nei campi ID chiamante corrispondenti.

    Soluzione alternativa: Modifica il nome dell'utente in Control Hub, quindi aggiorna il nome e il cognome dell'ID chiamante in Control Hub.

  • Quando crei una posizione e assegni un numero già in uso, la posizione viene comunque creata ma viene visualizzata come non configurata in Control Hub.

  • Puoi inserire caratteri speciali nei campi Nome e Cognome per la funzione ID chiamante in Control Hub, ma tali caratteri vengono normalizzati e rimossi dalla schermata di visualizzazione del telefono quando tale utente effettua una chiamata.

  • Se si aggiunge uno spazio di lavoro e non si aggiunge un dispositivo Webex Room, l'opzione per aggiungere un telefono fisso non viene visualizzata.

    Soluzione alternativa: Ricreare lo spazio di lavoro e associare il telefono fisso.

  • Non puoi rimuovere l'ultimo numero da un'organizzazione.

    Soluzione alternativa: Aggiungi un nuovo numero temporaneo all'organizzazione per annullare l'assegnazione e rimuovere l'ultimo numero.

  • Se un dirigente è già assegnato con assistenti di direzione di posizioni che non appartengono alle posizioni assegnate dall'amministratore di posizione, l'amministratore di posizione:

    • Impossibile aggiungere nuovi assistenti di direzione a tale dirigente specifico.

    • Impossibile eliminare singoli assistenti di direzione. Tuttavia, 'Delete all' (Elimina tutto) funziona.

Numero richiamata di emergenza

  • In Control Hub, puoi disattivare un utente o uno spazio di lavoro. Tuttavia, la funzione di disattivazione non funziona attualmente. Quando disattivi un utente o uno spazio di lavoro, se l'utente o lo spazio di lavoro viene utilizzato attivamente come numero di richiamata di emergenza (ECBN), viene visualizzato un messaggio di avviso all'amministratore. Attualmente, è possibile ignorare questo avviso poiché la disattivazione non si verifica effettivamente.

  • Quando è selezionato il Numero assegnato dalla posizione dell'utente , il numero di richiamata di emergenza (ECBN) seleziona una destinazione di fallback. Il nome e il numero visualizzati nell'elenco a discesa corrispondono all'utente effettivo. Non è l'utente originariamente configurato. Questo limite è superficiale ma fuorviante e verrà risolto.

Eliminazione di massa dei numeri di telefono

Se si tenta di eliminare l'intervallo in blocco di numeri, Control Hub richiede di eliminare l'intero intervallo se è selezionato un solo record di tale intervallo. Se sono selezionati più numeri in tale intervallo, l'eliminazione di massa di questo intervallo di numeri non riesce.

Analisi dei dati Webex Calling

  • Gli adattatori telefonici analogici (ATA) e i dispositivi DECT non sono supportati.

  • Non sono supportati neanche i dispositivi che si registrano tramite IPv6 o una terminazione VPN in Webex Calling.

SMS aziendale

  • Alcuni numeri potrebbero non disporre di funzionalità SMS (limitazione del gestore telefonico), pertanto il cliente deve contattare il Centro assistenza tecnico (TAC) per approfondire la questione.

  • Tutti gli ordini di trasferimento in sospeso prima della disponibilità generale per gli SMS aziendali non avranno funzionalità SMS automatiche al momento del completamento del trasferimento. In caso di problemi, contattare il Centro assistenza tecnico (TAC). Il team di backend può eseguire uno script di controllo per ciascun cliente per risolvere il problema.

  • Per i messaggi in uscita, è previsto un limite di sei messaggi al minuto per ciascun numero. Il ritardo nella consegna dei messaggi può essere una delle cause di lentezza.

  • Il provisioning in blocco per SMS aziendali non funziona correttamente. Esegui provisioning di SMS aziendali a livello di utente o organizzazione per abilitare il provisioning di massa.

Nomi posizioni di chiamata duplicati

La nuova funzione di centralizzazione delle posizioni fornisce una vista unificata delle posizioni in chiamata e spazi di lavoro. Le posizioni degli spazi di lavoro e le posizioni di chiamata esistenti vengono migrate in una singola posizione sia per gli spazi di lavoro che per la chiamata. Questa funzione potrebbe introdurre diversi nomi di posizioni duplicati.

Nessun impatto funzionale per questo problema. Ad esempio, l'amministratore potrebbe visualizzare la posizione1 e la CHIAMATA posizione1 nell'elenco delle posizioni.

Soluzione alternativa

Non puoi eliminare in massa le posizioni duplicate. A breve verrà introdotta una funzionalità CSV.

Portale utente Calling

  • Quando la funzione Non disturbare è abilitata dal Portale utente Calling, i chiamanti sentono il segnale di occupato. Attualmente, nel portale, la descrizione indica che invia i chiamanti alla casella vocale, quando questa opzione è abilitata. Per inviare i chiamanti alla casella vocale, abilita Se occupato in Impostazioni casella vocale del Portale utente Calling.

Configurazione gateway locale

  • La funzione da fax a e-mail in Webex Calling richiede il protocollo T.38 quando viene utilizzato attraverso il gateway locale (CUBE), ad esempio Da FAX a numero fax personale > PSTN > CUBE > SBC di Webex Calling > EMAIL. In questo caso, la trasmissione multimediale non verrà crittografata. Pertanto, abilita il protocollo T.38 a tua discrezione.

Dispositivi Webex Calling

  • L'indicatore di stato non viene visualizzato nei dispositivi secondari (aspetto chiamata condivisa). Attualmente, BLF viene visualizzato solo per i dispositivi principali.

  • Quando si disattiva un utente, i servizi di chiamata non sono disponibili per l'app Webex. I telefoni Cisco MPP continuano a supportare la chiamata fino a quando non si rimuove il dispositivo o si abilita l'intercettazione chiamate per tale utente. Per ulteriori informazioni sull'intercettazione di chiamate, vedi Configurazione dell'intercettazione chiamate di un utente per Webex Calling in Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Durante l'onboarding dei dispositivi Cisco ATA 191/192, è possibile che si verifichi un problema quando si tenta un aggiornamento del firmware remoto sull'ATA con una versione del firmware precedente. Per risolvere il problema, aggiornare manualmente il firmware su Cisco ATA 191/192.

    Soluzione alternativa: Vai ad Amministrazione > Aggiornamento firmware. Decomprimere il file. Seleziona il file decompresso per aggiornarlo. Scarica il firmware da qui. Dopo aver scaricato il firmware, puntare l'ATA su https://cisco.sipflash.com/.

  • Il tuo dispositivo MPP non può accedere ad Active Directory (AD) sincronizzato da Connettore directory Cisco. Dal menu Rubrica personalizzata, il telefono MPP può accedere solo agli utenti a cui sono state assegnate licenze Webex Calling.

  • Quando si applica un modello tasti linea MPP a un telefono, le linee virtuali assegnate al dispositivo potrebbero non essere visualizzate dopo l'applicazione delle modifiche, anche se il modello include diverse posizioni Configura linee sui tasti di linea. Tuttavia, il passaggio nuovamente alla modalità Layout predefinito del telefono determina l'applicazione delle linee virtuali come previsto.

Utenti del vettore Webex

Attualmente, Webex Calling e Webex Carrier condividono un'identità comune tra sistemi che non consentono il provisioning dello stesso utente in entrambi gli ambienti. Qualsiasi cliente Webex Calling con un identificativo di indirizzo e-mail per Webex Carrier non può eseguire l'onboarding di Webex Calling con lo stesso identificativo di indirizzo e-mail.