Control Hub

  • Si actualiza los campos de nombre y apellido de un usuario en Control Hub, a través de un CSV o una API, y deja el nombre o el apellido en blanco, el nombre se guardará en Control Hub. Sin embargo, el nombre aparece en los teléfonos IP Cisco con un punto (".") en los campos nombre y apellido.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en Control Hub, la actualización no se realiza en los campos de Identificador de llamadas correspondientes.

    Solución alternativa: Cambie el nombre del usuario en Control Hub y, luego, actualice el nombre y apellido del identificador de llamadas en Control Hub.

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación aún se crea, pero se muestra como no configurada en Control Hub.

  • Puede introducir caracteres especiales en los campos Nombre y Apellido para la característica Identificador de llamadas en Control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla de visualización del teléfono cuando ese usuario realiza una llamada.

  • Si agrega un espacio de trabajo y no agrega un dispositivo Webex Room, la opción de agregar un teléfono de escritorio no aparece.

    Solución alternativa: Vuelva a crear el espacio de trabajo y asocie el dispositivo de teléfono de escritorio.

  • No puede eliminar el último número de una organización.

    Solución alternativa: Agregue un nuevo número temporal a la organización para anular la asignación y eliminar el último número.

  • Si un ejecutivo ya está asignado con asistentes ejecutivos de ubicaciones que no pertenecen a las ubicaciones asignadas por el administrador de ubicaciones, el administrador de ubicaciones:

    • No se pueden agregar nuevos asistentes ejecutivos a ese ejecutivo en particular.

    • No se pueden eliminar asistentes ejecutivos individuales. Sin embargo, "Delete all" (Eliminar todo) funciona.

Número de devolución de llamada de emergencia

  • En Control Hub, puede desactivar un usuario o espacio de trabajo. Sin embargo, la característica de desactivación no está funcionando actualmente. Al desactivar un usuario o espacio de trabajo, si el usuario o espacio de trabajo se utiliza activamente como número de devolución de llamada de emergencia (ECBN), aparece un mensaje para advertir al administrador. Actualmente, puede ignorar esta advertencia, ya que la desactivación no ocurre realmente.

  • Cuando se selecciona el Número asignado desde la ubicación del usuario , el Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) selecciona un destino de recuperación. El nombre y el número que se muestran en el menú desplegable es el usuario efectivo. No es el usuario configurado originalmente. Esta limitación es estética, pero errónea, y se resolverá.

Eliminar números telefónicos de forma masiva

Si se intenta eliminar el rango masivo de números, Control Hub solicita que elimine todo el rango si solo se selecciona un registro de ese rango. Si se selecciona más de un número en ese intervalo, fallará la eliminación masiva de este intervalo de números.

Análisis de Webex Calling

  • No se admiten adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) ni dispositivos DECT.

  • Los dispositivos que se registran a través de IPv6 o una terminación de VPN en Webex Calling tampoco son compatibles.

Mensajes de texto de negocios

  • Es posible que algunos números no tengan capacidad de mensajes de texto (limitación de la empresa de servicios), por lo que el cliente debe comunicarse con el TAC para investigarlo más a fondo.

  • Todos los pedidos de portabilidad pendientes antes de la Disponibilidad general para mensajes de texto de negocios no tendrán capacidad de mensajes de texto automáticos cuando se complete la portabilidad. Póngase en contacto con el TAC si tiene problemas. El equipo de backend puede ejecutar una secuencia de comandos de auditoría para cada cliente a fin de corregir el problema.

  • Para los mensajes salientes, hay una limitación de seis mensajes por minuto de cada número. El retraso en la entrega de los mensajes puede ser una de las causas de la lentitud.

  • El aprovisionamiento masivo para mensajes de texto empresariales no funciona con precisión. Aprovisione mensajes de texto empresariales a nivel de usuario u organización para habilitar el aprovisionamiento masivo.

Nombres de ubicaciones de llamadas duplicados

La nueva característica de centralización de ubicaciones proporciona una vista unificada de las ubicaciones en las llamadas y los espacios de trabajo. Las ubicaciones de espacios de trabajo y de llamadas existentes se migran a una única ubicación tanto para los espacios de trabajo como para las llamadas. Esta característica puede introducir varios nombres duplicados de ubicaciones.

No hay ningún impacto funcional para este problema. Por ejemplo, el administrador podría ver Location1 y Location1-CALL en la lista de ubicaciones.

Solución alternativa

No puede eliminar de forma masiva las ubicaciones duplicadas. Se introducirá la capacidad de CSV en breve.

Portal para usuarios que llaman

  • Cuando la función No molestar está activada desde el portal de usuarios de Calling, las personas que llaman escucharán el tratamiento de línea ocupada. Actualmente, en el portal, la descripción indica que envía a las personas que llaman al correo de voz, cuando está habilitado. Para enviar a las personas que llaman al correo de voz, habilite la opción Cuando esté ocupado en la Configuración del correo de voz del portal de usuarios de Calling.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La característica de fax a correo electrónico de Webex Calling requiere el protocolo T.38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE), por ejemplo, FAX a número de fax personal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > CORREO ELECTRÓNICO. En este caso, la transmisión de los medios no se cifrará. Por lo tanto, habilite el protocolo T.38 a su juicio.

Dispositivos de Webex Calling

  • La luz de indicación de ocupado (BLF) no se muestra en los dispositivos secundarios (apariencia de llamada compartida). Actualmente, BLF solo se muestra para los dispositivos principales.

  • Al desactivar un usuario, los servicios de llamadas no están disponibles para la aplicación de Webex. Los teléfonos MPP de Cisco siguen siendo compatibles con las llamadas hasta que usted elimine el dispositivo o habilite la interceptación de llamadas para ese usuario. Para obtener más información acerca de la interceptación de llamadas, consulte Configurar la interceptación de llamadas para un usuario para Webex Calling en Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192: al incorporar dispositivos Cisco ATA 191/192, es posible que experimente un problema al intentar una actualización remota de firmware en el ATA con una versión de firmware más antigua. Para resolver el problema, actualice manualmente el firmware de su Cisco ATA 191/192.

    Solución alternativa: Diríjase a Administración > Actualización de firmware. Descomprima el archivo. Seleccione el archivo descomprimido para mejorarlo. Descargue el firmware desde aquí. Después de descargar el firmware, apunte el ATA a https://cisco.sipflash.com/.

  • Su dispositivo MPP no puede acceder a ningún Active Directory (AD) que haya sido sincronizado por el Conector de directorios de Cisco. Desde el menú Directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a los usuarios a los que se les asignaron licencias de Webex Calling.

  • Al aplicar una plantilla de tecla de línea MPP a un teléfono, es posible que las líneas virtuales asignadas al dispositivo no aparezcan después de Aplicar cambios, aunque la plantilla incluya varias posiciones de Configurar líneas en las teclas de línea. Sin embargo, al volver a cambiar el teléfono al modo de diseño predeterminado, se aplican las líneas virtuales como se esperaba.

Usuarios de la empresa de servicios Webex

Actualmente, Webex Calling y Webex Carrier comparten una identidad común en todos los sistemas que no permite el aprovisionamiento del mismo usuario en ambos entornos. Ningún cliente de Webex Calling con un identificador de dirección de correo electrónico para la empresa de servicios de Webex puede incorporar a Webex Calling con el mismo identificador de dirección de correo electrónico.