%s hívása

  • A hidraazonosító egy olyan helyhez, amelyet a CPAPI a Hydra /telephony/config API-kon keresztül generál, nem kompatibilis a Hydra azonosítókkal, és más Hydra API-k nem fogadják el.

    Megoldás: Ne használja a hidra-iD-ket a /tel/config API-k által visszaadott helyhez nem /telefonos/konfigurációs API-khoz. Ehelyett keresse meg a megfelelő helyet a Hydra / location API-k segítségével.

Control Hub

  • Ha a Control Hubban, CSV-n vagy API-n keresztül frissíti egy felhasználó vezeték- és utónév mezőjét, és a keresztnév vagy a vezetéknév üres marad, akkor a név a Control Hubba mentésre kerülnek. A név azonban megjelenik a Webex Calling alkalmazásban és a Cisco IP-telefonokban, az utónév és a vezetéknév mezőben egy időszak (".").

  • A Control Hub felhasználóinak, munkaterületeinek vagy eszközeinek helyei szerint nem szűrhet.

  • Az e-mail nyelvek a Control Hubon keresztül beállított nyelvi beállítás alapján lesznek lokalizálva. Amikor azonban egy végfelhasználó aktiváló e-mailt kap, a következő aktiválási hivatkozás https://settings.webex.com/elindítja a beállítási oldalt angolul, függetlenül az e-mail nyelvétől.

    Megoldás: A végfelhasználó bejelentkezés után beállíthatja a https://settings.webex.com/ megfelelő nyelvet.

  • Ha a Control Hubon keresztül új Webex-hívás felhasználók jönnek létre, a felhasználók bejelentési nyelvének alapértelmezés szerint be kell mondania a hely bejelentési nyelvi beállításához. Ez az alapértelmezett currenlty nem történik meg, és az új Webex Calling felhasználók összes bejelentési nyelve alapértelmezés szerint angolra történik.

  • Az eszköz állapotkeresése hely szerint nem érhető el.

    Megoldás: Címkék létrehozása az eszközökhöz a hely alapján. Ezután keressen címkével az Eszközök lap keresősávján . Az eszközök címkéinek létrehozásáról további információt a Eszközök címkékkel csoportosítása

  • A Webex Calling szolgáltatók már nem tudnak olyan harmadik féltől származó eszközöket hozzáadni vagy kezelni, amelyek nem szerepelnek a Webex-hívás támogatási eszközei listában.

  • Ha munkaterületet ad hozzá, és olyan ATA-hoz szeretné hozzárendelni, amely már rendelkezik az első sor portjával egy másik felhasználóhoz vagy munkaterülethez, nem tudja megadni az ATA MAC-címét.

    Megoldás: Adja hozzá az új munkaterületet, rendeljen hozzá egy telefont (használhat egy remek MAC-címet), és szakíthatja fel az eszközt a munkaterületről. Ezután válassza a Port konfigurálása gombot az ATA szerkesztéséhez és a munkaterület hozzáadásához. Az ATA-n további vonalportként hozzárendelt munkaterület nem jelenít meg eszközt a munkaterületek táblájában. A munkaterület megtekintésekor az ATA az Eszközök területen jelenik meg.

  • Az alapértelmezett országtól eltérő helyre rendelt eszközök nem jelenítik meg állapotukat az Eszközök lapon.

  • Amikor frissíti a felhasználó vezetéknevét vagy vezetéknevét a Control Hubban, a frissítés nem a megfelelő hívóazonosító mezőkben történik. A megoldás az, hogy módosítja a felhasználónevet a CH-ben, majd frissíti a hívóazonosító vezetéknevét és / vagy vezetéknevét a CAP-ban

    Megoldás: Módosítsa a felhasználó nevét a Control Hubban, majd frissítse a hívóazonosítót a Vezérlőközpontban.

  • Ha létrehoz egy helyet, és hozzárendel egy már használatban lévő számot, a hely továbbra is létrejön, de nem konfiguráltként jelenik meg a Control Hubban.

  • A Vezérlőközpont Hívóazonosító szolgáltatás Keresztnév és Vezetéknév mezőjébe speciális karaktereket adhat meg, de ezek a karakterek normalizálódnak és eltávolításra kerülnek a telefon képernyőjéről, amikor a felhasználó hívást kezdeményez.

  • Ha a Webex Calling-t választja a szervezet vagy egy adott felhasználó hívási viselkedéseként, a Webex 4.x-es verziójából kezdeményezett külső hívások mobileszközökön nem nyitják meg a Webex Calling alkalmazást, a várakozásoknak megfelelően.

  • Ne használja a nullát a Webex-hívás hozzáférési kódjaként. A nulla átfedés a nemzeti és nemzetközi tárcsázási előtagokkal. A Webex Calling alkalmazással vagy a Webex hívóeszközökkel kezdeményezett hívások sikertelenek lesznek, ha a hozzáférési kódként nullát használnak.

A segélyhívási szám ismert problémái:

  • A Control Hubban lehetősége van egy felhasználó vagy munkaterület inaktiválására. A deaktiválási funkció azonban jelenleg nem működik. Felhasználó vagy munkaterület inaktiválásakor, ha az adott felhasználót vagy munkaterületet aktívan használja segélyhívó számként (ECBN), megjelenik egy üzenet, amely figyelmezteti a rendszergazdát. Jelenleg ez a figyelmeztetés figyelmen kívül hagyható, mivel a deaktiválás valójában nem fordul elő.

  • Ha a Felhasználó helyéről rendelt szám van kiválasztva, a segélyhívási szám (ECBN) kiválaszt egy tartalék célállomást. A legördülő néven megjelenített név és szám a hatékony felhasználó. Nem az eredetileg konfigurált felhasználó. Ez a korlátozás kozmetikai jellegű, de félrevezető, és megoldódik.

Ismert problémák a tömeges telefonszámok törléséhez

Ha tömeges számtartományt próbál törölni, a Control Hub kéri a teljes tartomány törlését, ha az adott tartománynak csak egy rekordja van kiválasztva. Ha a tartományban egynél több szám van kiválasztva, akkor ennek a számtartománynak a tömeges törlése sikertelen lesz.

A Webex Calling Analytics ismert problémái:

  • Az Analytics nem jeleníti meg a Webex Calling alkalmazás mobilfelhasználóinak használatát. Ez a Webex Calling alkalmazás 3.9.14-es verziójának kiadásakor lesz javítva.

  • Az analóg telefonadapterek (ATA-k) és a DECT eszközök nem támogatottak.

  • Azok az eszközök, amelyek IPv6-on vagy VPN-végződésen keresztül regisztrálnak a Webex-hívásra, szintén nem támogatottak.

Felhasználói Hívási Portál

  • Ha a distrub nincs engedélyezve a hívó felhasználói portálról, a hívók meghallják a foglalt kezelést. Jelenleg a portálon a leírás azt mondja, hogy a hívókat hangpostára küldi, ha engedélyezve van. Ahhoz, hogy a hívókat hangpostára küldje, a Foglalt állapotban a hívó felhasználói portál Hangposta beállításaiban is engedélyezni kell.

Helyi átjáró konfigurációja

  • A Webex Calling fax-e-mail szolgáltatásához A T.38 protokoll szükséges, ha helyi átjárón (CUBE) keresztül használják, például FAX a személyes faxszámra > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-mail. Ebben az esetben a médiaátvitel nem lesz titkosítva. Ezért saját belátása szerint engedélyezze a T.38 protokollt.

Webex Calling-sorozat:

  • A Foglalt lámpamező (BLF) nem jelenik meg másodlagos eszközökön (megosztott híváselírás). Jelenleg a BLF csak elsődleges eszközökön jelenik meg.

  • A felhasználó deaktiválásakor a hívási szolgáltatások nem lesznek elérhetők a Webex Alkalmazás és a Webex Calling alkalmazás számára. A Cisco MPP telefonok továbbra is támogatják a hívást, amíg az eszközt el nem távolítják, vagy a híváslehallgatás engedélyezve van az adott felhasználó számára. A hívás interecepttel kapcsolatos további információkért lásd: Híváslehallgatás konfigurálása webexhíváshoz a Cisco Control Hubban.

  • ATA 191/192 - Ha a Cisco ATA 191/192 eszközökhöz a beszállás folyamatának részeként távoli firmware-frissítést próbál meg, problémát tapasztalhat, ha az ATA firmware-terhelése régebbi verzió. A probléma megoldásához kövesse az alábbi utasításokat a Cisco ATA 191/192 firmware manuális frissítéséhez.

    • Megoldás: Lépjen a Felügyelet > firmware frissítésére. Csomagolja ki a fájlt. Válassza ki a kibontott fájlt a frissítéshez. A firmware innen töltődik le. A firmware letöltése után irányítsa vissza az ATA-t a https://cisco.sipflash.com/.

  • Az MPP-eszköz nem fér hozzá a Cisco Directory-összekötő által szinkronizált Active Directoryhoz (AD). Az Egyéni címtár menüből az MPP-telefon csak a Webex Calling licenchez rendelt felhasználókat érheti el.

Webex Calling alkalmazás

  • A Webex Calling alkalmazás nem fér hozzá az Active Directoryhoz (AD) az AD szinkronizálásához. Tehát csak a címtárban lévő többi Webex Calling felhasználóhoz férhet hozzá (a felhasználók Webex Hívási licenceket rendeltek).

  • Ha a rendszergazda a Webex Calling alkalmazást hívó alkalmazásként állította be, akkor a Webex alkalmazásban nem változik a jelenléte annak jelzésére, hogy telefonon van, ha a Webex Calling alkalmazást használja híváshoz.

Webex Carrier felhasználók

  • Jelenleg a Webex Calling és a Webex Carrier közös identitással rendelkezik a rendszerek között, amelyek nem teszik lehetővé ugyanazt a felhasználót mindkét környezetben. A Webex Carrier e-mail-címazonosítójával rendelkező Webex-hívási ügyfél nem lehet a webex hívásra ugyanazzal az e-mail-címmel azonosítóval.