Control Hub

  • إذا قمت بتحديث حقل الاسم الأول والأخير لمستخدم في مركز التحكم ، من خلال CSV أو API، ويتم ترك الاسم الأول أو اسم العائلة فارغين ، ثم يتم حفظ الاسم فيه مركز التحكم . ومع ذلك ، يظهر الاسم في هواتف Cisco IP بنقطة (".") في الاسم الأول وحقول الاسم الأخير.

  • لا يمكنك التصفية حسب المواقع للمستخدمين أو مساحات العمل أو الأجهزة الموجودة في مركز التحكم .

  • يتم ترجمة لغات البريد الإلكتروني بناءً على إعداد اللغة المحدد من خلاله مركز التحكم . ومع ذلك ، عندما يتلقى المستخدم النهائي رسالة بريد إلكتروني للتنشيط ، فإن ارتباط التنشيط الذي يفتح ملفhttps://settings.webex.com/ ، يفتح صفحة الإعدادات باللغة الإنجليزية ، بغض النظر عن لغة البريد الإلكتروني.

    الحل البديل: يمكن المستخدم النهائي تعيين اللغة المناسبة بتنسيقhttps://settings.webex.com/ بعد تسجيل الدخول.

  • البحث عن حالة الجهاز حسب الموقع غير متاح.

    الحل البديل: قم بإنشاء علامات للأجهزة بناءً على الموقع. ثم ابحث عن طريق العلامة باستخدام شريط البحث الموجود على الأجهزة الصفحة. لمزيد من المعلومات حول إنشاء العلامات للأجهزة ، راجع تجميع الأجهزة بالعلامات .

  • عندما تقوم بتحديث الاسم الأول للمستخدم أو الاسم الأخير في مركز التحكم ، لم يتم إجراء التحديث في حقول معرّف المتصل المقابلة.

    الحل البديل: قم بتغيير اسم المستخدم في Control Hub ثم قم بتحديث الاسم الأول معرّف المتصل واسم العائلة في مركز التحكم .

  • عند إنشاء موقع وتعيين رقم قيد الاستخدام بالفعل ، يستمر إنشاء الموقع ولكن يظهر على أنه غير مكوّن في مركز التحكم .

  • يمكنك إدخال أحرف خاصة في حقلي الاسم الأول واسم العائلة لميزة معرّف المتصل في مركز التحكم ولكن يتم تطبيع هذه الأحرف وإزالتها من شاشة عرض الهاتف عندما يقوم هذا المستخدم بإجراء مكالمة.

  • لا تستخدم الصفر كرمز رمز الوصول لـ Webex Calling. الصفر يتداخل مع بادئات الطلب المحلية والدولية. تفشل المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام تطبيق Webex Calling أو أجهزة Webex Calling ، إذا تم استخدام الصفر كرمز رمز الوصول.

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

  • في مركز التحكم ، يمكنك إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل. ومع ذلك ، فإن ميزة إلغاء التنشيط لا تعمل حاليًا. عند إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل ، إذا تم استخدام هذا المستخدم أو مساحة العمل بشكل نشط كرقم معاودة الاتصال بالطوارئ (ECBN) ، تظهر رسالة لتحذير المسؤول. حاليًا ، يمكن تجاهل هذا التحذير نظرًا لعدم حدوث إلغاء التنشيط بالفعل.

  • عندما يكون ملف الرقم المعين من موقع المستخدم عند تحديده ، يقوم رقم معاودة الاتصال بالطوارئ (ECBN) بتحديد وجهة احتياطية. الاسم والرقم المعروضان في القائمة المنسدلة هما المستخدم الفعال. إنه ليس المستخدم الذي تم تكوينه في الأصل. هذا القيد تجميلي ، لكنه مضلل ، وسيتم حله.

حذف أرقام الهواتف بالجملة

إذا كنت تحاول حذف مجموعة كبيرة من الأرقام ، مركز التحكم يطالب بحذف النطاق بأكمله إذا تم تحديد سجل واحد فقط من هذا النطاق. إذا تم تحديد أكثر من رقم واحد في هذا النطاق ، فسيفشل الحذف المجمع نطاق رقم هذا.

تحليلات Webex Calling

  • لا يتم دعم محولات الهاتف التناظرية (ATAs) وأجهزة DECT .

  • الأجهزة التي تسجل من خلال IPv6 أو إنهاء VPN لـ Webex Calling هي أيضًا غير مدعومة.

الرسائل النصية للأعمال

  • عند تلقي مكالمة ، عند النقر فوق عودة النص / الرفض الخيار المنبثقة يعرض مرتين.

  • قد لا تحتوي أرقام قليلة على إمكانية إرسال الرسائل النصية (قيود شركة الاتصالات) ، لذلك يجب على العميل الاتصال بـ TAC لمزيد من التحقيق في الأمر.

  • لن يكون لجميع أوامر المنفذ المعلقة قبل التوفر العام للرسائل النصية للأعمال إمكانية إرسال الرسائل النصية تلقائيًا عند اكتمال المنفذ. اتصل بـ TAC ، إذا كانت لديك مشكلات. يمكن لفريق الواجهة الخلفية تشغيل برنامج نصي للتدقيق لكل عميل لإصلاح المشكلة.

  • بالنسبة للرسائل الصادرة ، هناك حد بست رسائل في الدقيقة من كل رقم. إذا تأخر تسليم الرسائل ، فقد يكون ذلك أحد أسباب البطء.

  • لا يعمل التوفير المجمع للرسائل النصية للأعمال بدقة. لتمكين التوفير المجمع ، يجب توفير الرسائل النصية للأعمال على مستوى المستخدم أو المؤسسة.

مدخل مستخدم الاتصال

  • عند تمكين "عدم الإزعاج" من "بوابة المستخدم المتصل" ، يسمع المتصلون المعاملة المشغولة. حاليًا ، في البوابة الإلكترونية ، يشير الوصف إلى أنه يرسل المتصلين إلى البريد الصوتي ، عند التمكين. لإرسال المتصلين إلى البريد الصوتي ، عند الانشغال يجب أيضًا تمكينه في إعدادات البريد الصوتي من بوابة المستخدم المتصل.

تكوين البوابة المحلية

  • تتطلب ميزة الفاكس إلى البريد الإلكتروني في Webex Calling بروتوكول T.38 عند استخدامها من خلال بوابة محلية (CUBE) على سبيل المثال الفاكس إلى رقم الفاكس الشخصي > PSTN > مكعب > Webex Calling SBC > البريد الإلكتروني . في هذه الحالة ، لن يتم تشفير نقل الوسائط. لذلك ، قم بتمكين بروتوكول T.38 وفقًا لتقديرك الخاص.

أجهزة Webex Calling

  • لا يتم عرض حقل المصباح المشغول (BLF) في الأجهزة الثانوية (مظهر المكالمة المشتركة). حاليًا ، يتم عرض BLF للأجهزة الأساسية فقط.

  • عند إلغاء تنشيط مستخدم ، لا تتوفر خدمات الاتصال لتطبيق Webex . تستمر هواتف Cisco MPP في دعم الاتصال حتى تتم إزالة الجهاز أو تمكين اعتراض المكالمات لهذا المستخدم. لمزيد من المعلومات حول اعتراض المكالمات ، راجع قم بتكوين اعتراض المكالمات لمستخدم لإجراء مكالمات Webex Calling في مركز تحكم Cisco .

  • ATA 191/192 - عند محاولة ترقية البرامج الثابتة عن بُعد ، كجزء من العملية الداخلية ، لأجهزة Cisco ATA 191/192 ، قد تواجه مشكلة إذا كان تحميل البرنامج الثابت على ATA إصدارًا قديمًا. لحل المشكلة ، اتبع الإرشادات لترقية البرنامج الثابت يدويًا على Cisco ATA 191/192.

    الحل البديل: اذهب إلى الإدارة > ترقية البرامج الثابتة . قم بفك ضغط الملف. حدد الملف الذي تم فك ضغطه لترقيته. يتم تنزيل البرنامج الثابت من هنا . بعد تنزيل البرنامج الثابت ، قم بتوجيه ATA مرة أخرى إلىhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • لا يمكن لجهاز MPP الخاص بك الوصول إلى أي Active Directory (AD) تمت مزامنته بواسطة Cisco Directory Connector. من قائمة الدليل المخصص ، يمكن لهاتف MPP الوصول فقط إلى المستخدمين الذين تم تعيينهم Webex Calling التراخيص.

مستخدمو Webex Carrier

حاليا ، Webex Calling تشترك و Webex Carrier في هوية مشتركة عبر الأنظمة التي لا تسمح بتزويد المستخدم نفسه في كلتا البيئتين. أي Webex Calling العميل الذي لديه معرف عنوان بريد إلكتروني لـ Webex Carrier لا يمكنه الانضمام إليه Webex Calling بنفس معرف عنوان بريد إلكتروني .