Volání rozhraní API

  • ID Hydra pro umístění, jak je generováno CPAPI prostřednictvím rozhraní API Hydra /telephony/config, není kompatibilní s ID Hydra a není akceptováno jinými rozhraními Hydra API.

    Alternativní řešení: Nepoužívejte umístění ID Hydra vrácená rozhraními API /telephony/config pro rozhraní API bez /telephony/config. Místo toho vyhledejte odpovídající umístění pomocí rozhraní API Hydra /location.

Control Hub

  • Pokud aktualizujete pole jméno a příjmení uživatele v Centru řízení prostřednictvím sdíleného svazku clusteru nebo rozhraní API a jméno nebo příjmení zůstane prázdné, jméno se uloží do Centra řízení. Název se však zobrazí v aplikaci Volání Webex a v telefonech Cisco IP s dříve uloženou hodnotou.

  • V Centru řízení nemůžete filtrovat podle umístění uživatelů, pracovních prostorů nebo zařízení.

  • Jazyky e-mailů jsou lokalizovány na základě nastavení jazyka nastaveného prostřednictvím Centra řízení. Když však koncový uživatel obdrží aktivační e-mail, aktivační odkaz, který se spustí do https://settings.webex.com/programu , spustí stránku nastavení v angličtině bez ohledu na jazyk e-mailu.

    Alternativní řešení: Koncový uživatel může po přihlášení nastavit příslušný https://settings.webex.com/ jazyk.

  • Když jsou prostřednictvím Centra řízení vytvořeni noví uživatelé volání Webexu, jazyk oznámení uživatelů by měl být výchozí pro nastavení jazyka oznámení umístění. Toto výchozí nastavení se obvykle neděje a všechny jazyky oznámení pro nové uživatele volání Webex jsou ve výchozím nastavení nastaveny na angličtinu.

  • Vyhledávání stavu zařízení podle umístění není k dispozici.

    Alternativní řešení: Vytvořte značky pro zařízení na základě polohy. Poté vyhledávejte podle značky pomocí vyhledávacího pole na stránce Zařízení. Další informace o vytváření značek pro zařízení naleznete v tématu Seskupení zařízení se značkami

  • Poskytovatelé služeb volání Webex již nemohou přidávat nebo spravovat zařízení třetích stran, která nejsou v seznamu Zařízení podpory pro volání Webex.

  • Pokud přidáváte pracovní prostor a chcete ho přiřadit k ATA, která už má port prvního řádku přiřazený jinému uživateli nebo pracovnímu prostoru, nebudete moct zadat MAC adresu MAC této ATA.

    Alternativní řešení: Přidejte nový pracovní prostor, přiřaďte telefon (můžete použít fiktivní adresu MAC) a zrušte přiřazení zařízení z pracovního prostoru. Pak vyberte tlačítko Konfigurovat port a upravte ATA a přidejte pracovní prostor. Pracovní prostor přiřazený jako další linkový port na ATA nezobrazí zařízení v tabulce pracovních prostorů. Při zobrazení tohoto pracovního prostoru se ATA zobrazí v části zařízení.

  • Zařízení, která jsou přiřazena k jinému než výchozímu umístění země, nezobrazují svůj stav na stránce Zařízení.

  • Když aktualizujete křestní jméno nebo příjmení uživatele v Centru řízení, aktualizace se neprovede v odpovídajících polích ID volajícího. Alternativním řešením je změnit uživatelské jméno v CH a poté aktualizovat ID volajícího Křestní jméno a/nebo Příjmení v CAP

    Alternativní řešení: Změňte jméno uživatele v Centru řízení a potom aktualizujte ID volajícího Křestní jméno a Příjmení v Centru řízení.

  • Když vytvoříte umístění a přiřadíte číslo, které se již používá, umístění se stále vytvoří, ale v Centru řízení se zobrazí jako nenakonfigurované.

  • Do polí Jméno a Příjmení pro funkci ID volajícího v Centru řízení můžete zadat speciální znaky, ale tyto znaky se normalizují a odstraní z obrazovky zobrazení telefonu, když uživatel uskuteční hovor.

  • Když zvolíte volání Webex jako chování volání pro vaši organizaci nebo konkrétního uživatele, externí volání provedená z Webex verze 4.x na mobilních zařízeních neotevřou aplikaci Volání Webex podle očekávání.

  • Nepoužívejte nulu jako přístupový kód pro volání Webex. Nulové překrývání s národními a mezinárodními předčíslími. Volání provedená pomocí aplikace Webex Calling nebo zařízení Webex Calling se nezdaří, pokud se jako přístupový kód použije nula.

Známé problémy s číslem tísňového volání:

  • V Centru řízení máte možnost deaktivovat uživatele nebo pracovní prostor. Funkce deaktivace však v současné době nefunguje. Pokud je při deaktivaci uživatele nebo pracovního prostoru tento uživatel nebo pracovní prostor aktivně používán jako číslo pro zpětné tísňové volání (ECBN), zobrazí se zpráva s upozorněním pro správce. V současné době lze toto upozornění ignorovat, protože k deaktivaci ve skutečnosti nedochází.

  • Když je vybrána možnost Přiřazené číslo z místa výskytu uživatele, číslo pro tísňové volání (ECBN) vybere záložní cíl. Zobrazené jméno a číslo v rozevíracím seznamu je efektivní uživatel. Nejedná se o původně nakonfigurovaného uživatele. Toto omezení je kosmetické, ale zavádějící a bude vyřešeno.

Známé problémy s analýzou volání Webex:

  • Služba Analytics nezobrazí využití od mobilních uživatelů aplikace Webex Calling. To bude opraveno při vydání aplikace Webex Calling verze 3.9.14.

  • Analogové telefonní adaptéry (ATA) a zařízení DECT nejsou podporovány.

  • Zařízení, která se zaregistrují prostřednictvím protokolu IPv6 nebo ukončení VPN pro volání Webex, také nejsou podporována.

Uživatelský portál pro volání

  • Pokud je z volajícího uživatelského portálu povolena možnost do not distrub, volající uslyší zaneprázdněnou léčbu. V současné době na portálu popis říká, že bude posílat volající do hlasové schránky, pokud je povoleno. Aby bylo možné odesílat volající do hlasové schránky, musí být také povoleno v Nastavení hlasovéschránky volajícího uživatelského portálu.

Konfigurace místní brány

  • Funkce Fax-to-Email ve volání Webex vyžaduje protokol T.38 při použití prostřednictvím místní brány (CUBE), například FAX na osobní faxové číslo > PSTN > CUBE >Webex Calling SBC > EMAIL . V takovém případě nebude přenos médií šifrován. Proto povolte protokol T.38 podle vlastního uvážení.

Volací zařízení Webex

  • Busy Lamp Field (BLF) se nezobrazuje v sekundárních zařízeních (sdílený výskyt hovorů). V současné době se BLF zobrazuje pouze pro primární zařízení.

  • Při deaktivaci uživatele nebudou volající služby k dispozici pro aplikaci Webex a aplikaci Webex Calling. Telefony Cisco MPP budou i nadále podporovat volání, dokud nebude zařízení odebráno nebo dokud nebude pro daného uživatele povoleno zachycení hovoru. Další informace o intereceptu volání naleznete v tématu Konfigurace zachycení volání pro uživatele pro volání Webex v Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Při pokusu o vzdálenou aktualizaci firmwaru v rámci procesu onboardingu pro zařízení Cisco ATA 191/192 může dojít k problému, pokud je zatížení firmwaru ataplikátu starší verzí. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů a ručně upgradujte firmware na Cisco ATA 191/192.

    • Alternativní řešení: Přejděte na Administraci > Aktualizace firmwaru. Rozbalte soubor. Vyberte rozbalený soubor a upgradujte jej. Firmware je stažen zde . Po stažení firmwaru nasměrujte ATA zpět na https://cisco.sipflash.com/.

  • Zařízení MPP nemůže získat přístup k žádné službě Active Directory (AD), která byla synchronizována konektorem Cisco Directory Connector. Z nabídky Vlastní adresář má váš telefon MPP přístup pouze k uživatelům, kterým byly přiřazeny licence pro volání Webex.

Aplikace služby Webex Calling

  • Vaše aplikace pro volání Webex nemá přístup ke službě Active Directory (AD) pro synchronizaci služby AD. Máte tedy přístup pouze k ostatním uživatelům volání Webex ve vašem adresáři (uživatelé přiřazené licence volání Webex).

  • Pokud váš správce nastavil volání Webex jako vaši volající aplikaci, pak se vaše přítomnost v aplikaci Webex nezmění, aby to znamenalo, že jste na telefonu, pokud používáte aplikaci Webex Calling k volání.

Uživatelé služby Webex Carrier

  • V současné době Volání Webex a Webex Carrier sdílejí společnou identitu napříč systémy, která neumožňuje zřízení stejného uživatele v obou prostředích. Žádný zákazník Webex Calling s identifikátorem e-mailové adresy pro operátora Webex nemůže být připojen k volání Webex se stejným identifikátorem e-mailové adresy.