Control Hub

  • 에서 사용자의 이름 및 성 필드를 업데이트하는 경우 제어 허브 , CSV 또는 API 를 통해 , 이름 또는 성은 공백으로 남겨두면 이름이 다음에 저장됩니다. 제어 허브 . 그러나 이름은 이름 및 성 필드에 마침표(".")와 함께 Cisco IP 전화기에 나타납니다.

  • Control Hub에서 사용자, 작업 공간 또는 장치에 대해 위치별로 필터링할 수 없습니다.

  • 이메일 언어는 Control Hub를 통해 설정된 언어 설정에 따라 현지화됩니다. 그러나 최종 사용자 가 활성화 이메일을 수신하면https://settings.webex.com/ , 이메일의 언어에 관계없이 영어로 설정 페이지를 엽니다.

    해결 방법: 최종 사용자 는 다음에서 적절한 언어를 설정할 수 있습니다.https://settings.webex.com/ 로그인 후.

  • 위치별 장치 상태 검색은 사용할 수 없습니다.

    해결 방법: 위치에 따라 장치에 대한 태그를 만듭니다. 그런 다음 장치 페이지의 검색 창을 사용하여 태그별로 검색합니다. 장치에 대한 태그 만들기에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 태그를 사용하여 장치 그룹화 .

  • Control Hub에서 사용자의 이름 또는 성을 업데이트하면 해당하는 발신자 ID 필드에 업데이트가 적용되지 않습니다.

    해결 방법: Control Hub에서 사용자의 이름을 변경한 후 Control Hub에서 발신자 ID 이름 및 성을 업데이트합니다.

  • 위치를 만들고 이미 사용 중인 번호를 지정할 때 해당 위치는 여전히 생성되지만, Control Hub에서는 구성되지 않음으로 표시됩니다.

  • Control Hub에서 발신자 ID에 대한 이름 및 성 필드에 특수 문자를 입력할 수 있습니다. 단, 해당 문자는 정규화되고 해당 사용자가 전화할 때 전화 표시 화면에서 제거됩니다.

  • Webex Calling에 대해 0번을 액세스 코드로 사용하지 마십시오. 0번은 국내 및 국제 전화 걸기 프리픽스와 겹칩니다. 액세스 코드 로 0이 사용되는 경우, Webex Calling 응용프로그램 또는 Webex Calling 장치를 사용한 통화는 실패합니다.

  • 작업 공간을 추가하고 Webex Room 장치를 추가하지 않는 경우, 데스크폰 을 추가하는 옵션이 나타나지 않습니다.

    해결 방법: 작업 공간을 다시 만들고 데스크폰 장치를 연결합니다.

긴급 수신 번호

  • 에서 제어 허브 , 사용자 또는 작업 영역을 비활성화할 수 있습니다. 그러나 비활성화 기능은 현재 작동하지 않습니다. 사용자 또는 작업 영역을 비활성화할 때 사용자 또는 작업 영역이 현재 ECBN(긴급 콜백 번호)으로 사용되는 경우 관리자에게 경고하는 메시지가 나타납니다. 현재는 비활성화가 실제로 발생하지 않기 때문에 이 경고를 무시할 수 있습니다.

  • 언제 사용자의 위치에서 할당된 번호 가 선택되면 ECBN(긴급 콜백 번호)이 대체 대상을 선택합니다. 드롭다운에 표시된 이름 및 번호는 유효 사용자입니다. 이는 원래 구성된 사용자가 아닙니다. 이 제한은 표면적이지만 오해의 소지가 있으므로 해결할 예정입니다.

전화 번호 일괄 삭제

대량의 번호를 삭제하려고 하는 경우, 제어 허브 해당 범위의 레코드를 하나만 선택한 경우 전체 범위를 삭제하라는 메시지가 표시됩니다. 해당 범위에서 둘 이상의 번호가 선택되면 이 번호 범위 의 일괄 삭제가 실패합니다.

Webex Calling 분석

  • 아날로그 전화 어댑터(ATA) 및 DECT 장치는 지원되지 않습니다.

  • IPv6 또는 VPN 종료를 통해 Webex Calling 에 등록하는 장치도 지원되지 않습니다.

비즈니스 문자 메시지

  • 전화를 받을 때 텍스트 뒤로/거절 옵션 팝업이 두 번 표시됩니다.

  • 일부 번호에는 문자 메시지 기능이 없을 수 있으므로(이동통신사 제한), 고객은 TAC에 문의하여 자세히 조사해야 합니다.

  • 비즈니스 문자 메시지에 대한 일반 공급 이전에 보류 중인 모든 포트 주문은 포트가 완료될 때 자동 문자 메시지 기능을 사용할 수 없습니다. 문제가 있는 경우 TAC에 문의하십시오. 백엔드 팀은 각 고객에 대해 감사 스크립트를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 발신 메시지의 경우 각 번호에서 분당 6개의 메시지로 제한됩니다. 메시지 배달이 지연되는 경우 속도 저하의 원인 중 하나일 수 있습니다.

  • 비즈니스 문자 메시지에 대한 대량 프로비저닝이 정확하게 작동하지 않습니다. 대량 프로비저닝을 활성화하려면 사용자 또는 조직 수준에서 비즈니스 문자 메시지를 프로비저닝해야 합니다.

통화 사용자 포털

  • 발신 사용자 포털에서 방해사절이 활성화되면 발신자는 통화 중 처리를 듣게 됩니다. 현재 포털에서 설명에 활성화된 경우 발신자를 음성 메일로 보냅니다. 발신자를 음성 메일로 보내려면 바쁠 때 에서도 활성화되어야 합니다. 보이스메일 설정 발신 사용자 포털의 .

로컬 게이트웨이 구성

  • Webex Calling 의 팩스-이메일 기능은 예를 들어 로컬 게이트웨이 (CUBE)를 통해 사용할 때 T.38 프로토콜이 필요합니다. 개인 팩스 번호로 팩스 보내기 > PSTN > 큐브 > Webex Calling SBC > 이메일 . 이러한 경우, 미디어 전송은 암호화되지 않습니다. 따라서, 주의하여 T.38 프로토콜을 활성화하십시오.

Webex Calling 장치

  • 통화 중 램프 필드(BLF)는 보조 장치(공유된 통화 상황)에 표시되지 않습니다. 현재 BLF는 기본 장치에 대해서만 나타납니다.

  • 사용자를 비활성화할 때 Webex 앱에 대해 통화 서비스를 사용할 수 없습니다. Cisco MPP 전화기는 장치가 제거되거나 해당 사용자에 대해 통화 가로채기가 활성화될 때까지 통화를 계속 지원합니다. 통화 가로채기에 대한 자세한 내용은 Cisco Control Hub에서 Webex Calling 에 대해 사용자에 대해 통화 인터셉트 구성 .

  • ATA 191/192 - Cisco ATA 191/192 장치에 대해 온보드 프로세스의 일부로 원격 펌웨어 업그레이드를 시도할 때 ATA의 펌웨어 로드가 이전 버전인 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 지침에 따라 Cisco ATA 191/192에서 펌웨어를 수동으로 업그레이드합니다.

    해결 방법: 관리 > 펌웨어 업그레이드로 이동합니다. 파일의 압축을 풉니다. 압축을 푼 파일을 선택하여 업그레이드합니다. 펌웨어는 여기에서 다운로드합니다. 펌웨어가 다운로드된 후 ATA가https://cisco.sipflash.com/ .

  • MPP 장치는 Cisco 디렉터리 커넥터에 의해 동기화된 Active Directory (AD)에 액세스할 수 없습니다. 사용자 정의 디렉터리 메뉴에서 MPP 전화는 Webex Calling 라이선스가 지정된 사용자에게만 액세스할 수 있습니다.

Webex Carrier 사용자

현재, Webex Calling 및 Webex Carrier는 두 환경에서 동일한 사용자를 프로비저닝할 수 없도록 시스템 간에 공통 ID 를 공유합니다. 모두 Webex Calling Webex Carrier에 대한 이메일 주소 식별자가 있는 고객은 Webex Calling 동일한 이메일 주소 식별자를 사용합니다.