Control Hub

  • E-mailsprog lokaliseres baseret på sprogindstillingen indstillet via Control Hub. Men når en slutbruger modtager en aktiverings-e-mail, starter aktiveringslinket, der starter til , indstillingssiden på engelsk, uanset sproget https://settings.webex.com/i e-mailen.

    Løsning: Slutbrugeren kan indstille det relevante sprog på https://settings.webex.com/ efter login.

  • Når der Webex-opkald nye brugere oprettes via Control Hub, bør brugernes meddelelsessprog som standard være indstillingen for meddelelsessprog for placeringen. Denne standard sker ikke, og alle meddelelsessprog for nye brugere Webex-opkald standard er engelsk.

  • Enhedsstatussøgning efter placering er ikke tilgængelig.

    Løsning: Opret tags til enheder baseret på placering. Søg derefter efter tag via søgebjælken på siden Enheder. Hvis du vil have yderligere oplysninger om oprettelse af tags til enheder, skal du se Gruppér enheder med tags

  • Webex Calling-tjenesteudbydere kan ikke længere tilføje eller administrere tredjepartsenheder, der ikke er på listen Enheder, der understøtter Webex Calling.

  • Hvis du tilføjer et arbejdsområde og ønsker at tildele det til en ATA, der allerede har tildelt den første linjeport til en anden bruger eller et andet arbejdsområde, vil du ikke kunne indtaste ATA'ens MAC-adresse.

    Løsning: Tilføj det nye arbejdsområde, tildel en telefon (du kan bruge en fiktiv MAC-adresse), og fjern tildelingen af enheden fra arbejdsområdet. Vælg derefter knappen Konfigurer port for at redigere ATA'en, og tilføj arbejdsområdet. Et arbejdsområde, der er tildelt som en ekstra linjeport på en ATA, viser ikke en enhed i tabellen for arbejdsområder. Når dette arbejdsområde vises, vises ATA under Enheder.

  • Enheder, der er tildelt en anden placering end standardlandeplaceringen, viser ikke deres status på siden Enheder.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende felter for nummervisning. Løsningen er at ændre brugernavnet i CH og derefter opdatere fornavnet og/eller efternavnet for nummervisningen i CAP

    Løsning: Skift brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter Opkalder-id fornavn og efternavn i Control Hub.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, oprettes placeringen stadig, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn for funktionen Nummervisning i Control Hub, men tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskærmen, når brugeren foretager et opkald.

  • Når du vælger Webex Calling som opkaldsadfærd for din organisation eller en specifik bruger, åbner eksterne opkald, der foretages fra Webex version 4.x på mobilenheder, ikke Webex Calling-appen som forventet.

  • Undlad at anvende nul som adgangskode for Webex Calling. Nul overlapper nationale og internationale opkaldspræfikser. Opkald foretaget med Webex Calling-applikationen eller Webex Calling-enheder mislykkes, hvis nul anvendes som adgangskode.

Kendte problemer med nødtilbagekaldsnummer:

  • I Control Hub har du mulighed for at deaktivere en bruger eller et arbejdsområde. Dog fungerer deaktiveringsfunktionen ikke i øjeblikket. Ved deaktivering af en bruger eller et arbejdsområde vises en advarselsmeddelelse for administratoren, hvis brugeren eller arbejdsområdet aktivt anvendes som nødtilbagekaldsnummer (ECBN). Denne advarsel kan i øjeblikket ignoreres, da deaktivering ikke reelt forekommer.

  • Når Tildelt nummer fra brugerens placering vælges, vælger nødtilbagekaldsnummeret (ECBN) en tilbagestillingsdestination. Det viste navn og nummer i rullemenuen er den gældende bruger. Det er ikke den oprindeligt konfigurerede bruger. Denne begrænsning er af kosmetisk betydning, men misvisende og vil blive rettet.

Kendte problemer i forbindelse med Webex Calling-analyse:

  • Analyser viser ikke brug fra brugere af Webex-opkald-appen. Dette vil blive rettet, når Webex-opkald version 3.9.14 udgives.

  • Analoge telefonadaptere (ATA'er) og DECT-enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der registreres via IPv6 eller et VPN-ophør af Webex Calling, understøttes heller ikke.

Konfiguration af lokal gateway

  • T.38-protokollen er påkrævet, når funktionen Fax til e-mail i Webex Calling anvendes via lokal gateway (CUBE), f.eks. FAX til personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke. Derfor skal du aktivere T.38-protokollen efter eget skøn.

Webex Calling-enheder

  • Når en bruger deaktiveres, vil opkaldstjenester ikke være tilgængelige for Webex-appen og Webex-opkald-appen. Cisco MPP-telefoner understøtter fortsat opkald, indtil enheden fjernes, eller opsnappede opkald er aktiveret for denne bruger. Yderligere oplysninger om interecept for opkald er at finde i Konfigurer opkaldsnappe for en Webex-opkald i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Når du forsøger en ekstern firmwareopgradering som en del af on-boarding-processen for Cisco ATA 191/192-enheder, kan du opleve et problem, hvis firmware-indlæsningen på ATA er en ældre version. For at løse problemet skal du følge vejledningen herunder for manuelt at opgradere firmwaren på din Cisco ATA 191/192.

    • Løsning: Gå til Administration > Firmwareopgradering. Udpak filen. Vælg den udpakkede fil for at opgradere den. Firmwaren downloades herfra. Når firmwaren er downloadet, skal du pege ATA tilbage til https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhed kan ikke få adgang til Active Directory (AD), som blev synkroniseret af Cisco Katalogforbindelse. Fra menuen Brugertilpasset adressebog har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex Calling-licenser.

Webex Calling-app

  • Din Webex Calling-app har ikke adgang til Active Directory (AD) med henblik på AD-synkronisering. Du har derfor kun adgang til andre Webex Calling-brugere i din adressebog (brugere, der er tildelt Webex Calling-licenser).

  • Hvis din administrator har konfigureret Webex-opkald som din opkaldsapplikation, vil din tilstedeværelse ikke ændres i Webex-appen for at angive, at du er på telefonen, hvis du bruger Webex-opkald-appen til at foretage et opkald.

Ændring af din e-mail med idbroker.webex.com

Webex Calling-brugere kan ikke ændre deres e-mailadresse alene. Idbroker.webex.com understøtter ikke Webex Calling. Hvis en Webex Calling-bruger forsøger at ændre sin e-mailadresse med idbroker.webex.com, vil dette forårsage et synkroniseringsproblem.

Alle andre problemer er i øjeblikket relateret til opkaldsadministratoren og brugerportalerne. Hvis du vil se en liste over disse problemer, skal du se Kendte problemer med opkald via sky.