Wywoływanie interfejsów API

  • Identyfikator Hydra dla lokalizacji, wygenerowany przez CPAPI za pośrednictwem interfejsów API Hydra /telefony/konfiguracja, jest niezgodny z identyfikatorami Hydra i nie jest akceptowany przez inne interfejsy API Hydra.

    Obejście problemu: Nie należy używać identyfikatorów lokalizacji Hydra zwracanych przez interfejsy API /telephony/config dla interfejsów API innych niż /telephony/config. Zamiast tego wyszukaj odpowiednią lokalizację za pomocą interfejsów API Hydra / location.

Control Hub

  • Jeśli zaktualizujesz pole imienia i nazwiska dla użytkownika w centrum sterowania za pomocą pliku CSV lub interfejsu API, a imię lub nazwisko pozostaną puste, nazwa zostanie zapisana w centrum sterowania. Jednak nazwa pojawia się w aplikacji Webex Calling i telefonach IP Cisco z wcześniej zapisaną wartością.

  • W centrum Control Hub nie można filtrować według lokalizacji użytkowników, obszarów roboczych ani urządzeń.

  • Języki poczty e-mail są lokalizowane na podstawie ustawień języka ustawionych za pomocą centrum sterowania. Jednak gdy użytkownik końcowy otrzyma e-mail aktywacyjny, łącze aktywacyjne uruchamiające program https://settings.webex.com/, uruchamia stronę ustawień w języku angielskim, niezależnie od języka wiadomości e-mail.

    Obejście problemu: Użytkownik końcowy może ustawić odpowiedni język https://settings.webex.com/ po zalogowaniu.

  • Gdy nowi użytkownicy Webex Calling są tworzeni za pośrednictwem Control Hub, język anonsu użytkowników powinien domyślnie ustawiać język anonsu lokalizacji. To ustawienie domyślne nie ma miejsca, a wszystkie języki ogłoszeń dla nowych użytkowników Webex Calling są domyślnie używane w języku angielskim.

  • Wyszukiwanie stanu urządzenia według lokalizacji jest niedostępne.

    Obejście problemu: Twórz tagi dla urządzeń na podstawie lokalizacji. Następnie wyszukaj według tagu za pomocą paska wyszukiwania na stronie Urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu tagów dla urządzeń, zobacz Grupowanie urządzeń ze znacznikami

  • Dostawcy usług Webex Calling nie mogą już dodawać ani zarządzać urządzeniami innych firm, które nie znajdują się na liście Support Devices for Webex Calling.

  • Jeśli dodajesz obszar roboczy i chcesz przypisać go do usługi ATA, która ma już port pierwszego wiersza przypisany do innego użytkownika lub obszaru roboczego, nie będzie można wprowadzić adresu MAC tej usługi ATA.

    Obejście problemu: Dodaj nowy obszar roboczy, przypisz telefon (możesz użyć fikcyjnego adresu MAC) i cofnij przypisanie urządzenia z obszaru roboczego. Następnie wybierz przycisk Konfiguruj port, aby edytować usługę ATA i dodać obszar roboczy. Obszar roboczy przypisany jako dodatkowy port liniowy w usłudze ATA nie wyświetli urządzenia w tabeli obszarów roboczych. Podczas wyświetlania tego obszaru roboczego usługa ATA pojawi się w obszarze Urządzenia.

  • Urządzenia przypisane do lokalizacji innej niż domyślna lokalizacja kraju nie pokazują swojego stanu na stronie Urządzenia.

  • Gdy aktualizujesz imię lub nazwisko użytkownika w centrum sterowania, aktualizacja nie jest dokonywana w odpowiednich polach Identyfikator dzwoniącego. Obejście problemu polega na zmianie nazwy użytkownika w CH, a następnie zaktualizowaniu identyfikatora dzwoniącego imienia i/lub nazwiska w CAP

    Obejście problemu: Zmień nazwę użytkownika w centrum Control Hub, a następnie zaktualizuj identyfikator dzwoniącego i nazwisko w centrum sterowania.

  • Po utworzeniu lokalizacji i przypisaniu numeru, który jest już używany, lokalizacja jest nadal tworzona, ale wyświetlana jako nieskonfigurowana w centrum Sterowania.

  • Znaki specjalne można wprowadzać w polach Imię i Nazwisko dla funkcji Identyfikator dzwoniącego w centrum Sterowania, ale znaki te są normalizowane i usuwane z ekranu wyświetlacza telefonu, gdy użytkownik nawiązuje połączenie.

  • Po wybraniu Webex Calling jako zachowania telefonicznego dla organizacji lub określonego użytkownika, połączenia zewnętrzne wykonywane z Webex w wersji 4.x na urządzeniach mobilnych nie otwierają aplikacji Webex Calling, zgodnie z oczekiwaniami.

  • Nie używaj zera jako kodu dostępu do Webex Calling. Zero pokrywa się z krajowymi i międzynarodowymi prefiksami wybierania numerów. Połączenia wykonane za pomocą aplikacji Webex Calling lub urządzeń Webex Calling nie powiodą się, jeśli jako kod dostępu zostanie użyte zero.

Znane problemy dotyczące numeru alarmowego:

  • W centrum Sterowania można dezaktywować użytkownika lub obszar roboczy. Jednak funkcja dezaktywacji nie działa obecnie. Podczas dezaktywacji użytkownika lub obszaru roboczego, jeśli ten użytkownik lub obszar roboczy jest aktywnie używany jako numer awaryjny (ECBN), pojawia się komunikat ostrzegający administratora. Obecnie to ostrzeżenie można zignorować, ponieważ dezaktywacja w rzeczywistości nie występuje.

  • Po wybraniu opcji Przypisany numer z lokalizacji użytkownika numer oddzwaniania awaryjnego (ECBN) wybiera miejsce docelowe zastępcze. Wyświetlana nazwa i numer w menu rozwijanym to efektywny użytkownik. Nie jest to pierwotnie skonfigurowany użytkownik. To ograniczenie jest kosmetyczne, ale wprowadzające w błąd i zostanie rozwiązane.

Znane problemy dotyczące analityki Webex Calling:

  • Analytics nie pokazuje użycia przez użytkowników mobilnych aplikacji Webex Calling. Zostanie to naprawione po wydaniu aplikacji Webex Calling w wersji 3.9.14.

  • Analogowe adaptery telefoniczne (ATA) i urządzenia DECT nie są obsługiwane.

  • Urządzenia, które rejestrują się za pośrednictwem IPv6 lub zakończenia VPN do Webex Calling, również nie są obsługiwane.

Wywoływanie portalu użytkownika

  • Gdy funkcja nie distrub jest włączona z portalu użytkowników wywołujących, dzwoniący usłyszą zabieg. Obecnie w portalu opis mówi, że będzie wysyłał dzwoniących do poczty głosowej, gdy jest włączony. Aby wysyłać rozmówców do poczty głosowej, Gdy jest zajęty, musi być również włączony w Ustawieniach poczty głosowej w portalu użytkowników wywołujących.

Konfiguracja bramy lokalnej

  • Funkcja Fax-to-Email w Webex Calling wymaga protokołu T.38, gdy jest używany przez bramę lokalną (CUBE), na przykład FAX to Personal Fax number > PSTN >CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL . W takim przypadku transmisja multimediów nie zostanie zaszyfrowana. Dlatego włącz protokół T.38 według własnego uznania.

Urządzenia Webex Calling

  • Pole zajętej lampy (BLF) nie jest wyświetlane w urządzeniach pomocniczych (współdzielone zaproszenie). Obecnie BLF jest wyświetlany tylko dla urządzeń podstawowych.

  • Podczas dezaktywacji użytkownika usługi połączeń będą niedostępne dla aplikacji Webex App i Webex Calling. Telefony Cisco MPP będą nadal obsługiwać połączenia, dopóki urządzenie nie zostanie usunięte lub nie zostanie włączone przechwytywanie połączeń dla tego użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat intereceptu połączeń, zobacz Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla użytkownika dla połączeń Webex w Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Podczas próby zdalnej aktualizacji oprogramowania sprzętowego, w ramach procesu dołączania, dla urządzeń Cisco ATA 191/192 może wystąpić problem, jeśli obciążenie oprogramowania sprzętowego usługi ATA jest starszą wersją. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby ręcznie zaktualizować oprogramowanie układowe w cisco ATA 191/192.

    • Obejście problemu: Przejdź do sekcji Administracja > Aktualizacja oprogramowania sprzętowego. Rozpakuj plik. Wybierz rozpakowany plik, aby go uaktualnić. Oprogramowanie układowe jest pobierane stąd. Po pobraniu oprogramowania układowego skieruj ATA z powrotem na https://cisco.sipflash.com/.

  • Urządzenie MPP nie może uzyskać dostępu do żadnej usługi Active Directory (AD), która została zsynchronizowana przez Cisco Directory Connector. Z menu Katalog niestandardowy telefon MPP może uzyskiwać dostęp tylko do użytkowników, którym przypisano licencje Webex Calling.

Aplikacja Webex Calling

  • Aplikacja Webex Calling nie ma dostępu do usługi Active Directory (AD) na potrzeby synchronizacji usługi AD. Masz więc dostęp tylko do innych użytkowników Webex Calling w swoim katalogu (użytkownicy przypisali licencje Webex Calling).

  • Jeśli administrator skonfigurował Webex Calling jako aplikację do nawiązywania połączeń, Twoja obecność w aplikacji Webex nie zmieni się, aby wskazać, że rozmawiasz przez telefon, jeśli używasz aplikacji Webex Calling do nawiązywania połączenia.

Użytkownicy Webex Carrier

  • Obecnie Webex Calling i Webex Carrier mają wspólną tożsamość w różnych systemach, która nie pozwala na aprowizację tego samego użytkownika w obu środowiskach. Żaden klient Webex Calling z identyfikatorem adresu e-mail dla Webex Carrier nie może zostać włączony do Webex Calling z tym samym identyfikatorem adresu e-mail.