De procedures voor probleemoplossing helpen u bij het stellen van een diagnose en het oplossen van problemen wanneer u migreert van Cisco Jabber naar de Webex-app. Elk gedeelte gaat over een oplossing die u helpt bij het stellen van de diagnose van het probleem en om door te gaan met de migratie.
Voeg Cisco Unified Communications Manager-services toe om het adres en andere instellingen voor de service op te geven.
De CTI UC-service levert Webex de locatie van de CTI-service, waarmee een lijst wordt opgehaald met apparaten die zijn gekoppeld aan de gebruiker. De voicemailservice wordt gekoppeld aan uw bestaande Unity Connection-implementatie en biedt voicemail voor het ophalen van voicemail naar gebruikers wanneer ze worden gekoppeld aan het bijbehorende serviceprofiel.
1 | Open de interface Cisco Unified CM-beheer. |
2 | Selecteer .Het venster UC-services zoeken en in de lijst wordt geopend. |
3 | Select Nieuw toevoegen. Het venster UC-serviceconfiguratie wordt geopend. |
4 | Selecteer in het gedeelte Een UC-service toevoegen CTI uit hetUC-servicetype-vervolgkeuzelijst. |
5 | Selecteer Volgende. |
6 | Geef als volgt gegevens voor de CTI-service op: |
7 | Sla uw wijzigingen op, keer terug naar Nieuwetoevoegen. en klik vervolgens op |
8 | Kies Voicemail en klik op Volgende. |
9 | Geef als volgt gegevens voor de voicemailservice op: |
10 | Sla uw wijzigingen op. |
De volgende stap
UC-services toevoegen aan het serviceprofiel.
Nadat u Cisco Unified Communications Manager-services hebt Cisco Unified Communications Manager geconfigureerd, voegt u deze toe aan een serviceprofiel. U kunt aanvullende configuraties toepassen in het serviceprofiel.
1 | Open de interface Cisco Unified CM-beheer. |
2 | Selecteer Gebruikersbeheer of>instellingen voor >serviceprofiel. |
3 | Voer een naam in voor het serviceprofiel in het veld Naam. |
4 | Selecteer Dit het standaardserviceprofiel voor het systeem maken als u wilt dat het serviceprofiel de standaard wordt voor het cluster. |
5 | Voeg uw UC-services toe onder voicemailprofiel en CTI-profiel. |
6 | Bron van gebruikergegevens voor voicemailservice instellen op Unified CM - IM en Presence . |
7 | Voltooi eventuele aanvullende configuratie en klik op Opslaan. |
De volgende stap
U moet het geconfigureerde serviceprofiel toewijzen aan eindgebruikersaccounts in Unified CM.
1 | Kies Cisco Unifiedcm-beheer in Systeem > Server . |
2 | Wijzig het IP-adres in het veld Hostnaam/IP-adres in FQDN. |
3 | Voer de opdracht in |
4 | Voer de opdracht in |
5 | Herhaal stap 1 voor alle servers die u wilt configureren met FQDN. |
6 | Start de Cisco TFTP-service op alle knooppunten opnieuw op om de configuratiebestanden bij te werken. |
7 | Start Cisco Unified Communications Manager-service op alle knooppunten opnieuw op om de bijgewerkte configuratiebestanden naar de geregistreerde apparaten te pushen. |