Konfigurere organisasjonsinnstillinger for telefonsvarer

Før du begynner å administrere brukernes innstillinger for talepost, må du konfigurere organisasjonsinnstillingene. Disse bestemmer brukernes innstillinger for talepost du kan konfigurere.

  1. Velg Anrop under Tjenester i kundevisningen i https://admin.webex.com.

  2. Velg Tjenesteinnstillinger , og finn telefonsvarerpanelet.

Du kan konfigurere følgende:

Videresending av talepost

Når innstillingene er aktivert, kan brukere videresende en talepostmelding til en annen brukers nummer eller internnummer. Hvis dette er deaktivert, forbyr dette brukeren å videresende talepostmeldinger, bruke en ekstern postboks eller sende en kopi av talepostmeldingen til en angitt e-postadresse.

  • Hvis du vil aktivere denne innstillingen, klikker du veksleknappen.

Sletting av talepost

Når disse innstillingene er aktivert, kan du angi betingelser for utløpte meldinger.

Du kan aktivere følgende:

  • Tillatt sletting– Dette beholder alle uleste talepostmeldinger og sletter talepostmeldingene som er utløpt når en bruker åpner postboksen.

  • Streng sletting– Dette sletter alle leste og uleste talepostmeldinger basert på tidsrammen du angir. Du kan angi dagen(e) (1-180) i det angitte feltet.

  • Hvis du vil aktivere denne innstillingen, klikker du veksleknappen og velger riktig konfigurasjon.

Passord for talepost

Når de er aktivert, lar innstillingene deg opprette en tidsramme der en person må endre passordet sitt og hvor ofte de kan endre passordet igjen (når det er endret):

  • Du kan angi minimum antall dager (mellom 1 og 7) når et passord kan endres av brukeren når det er aktivert. Når veksleknappen er av, kan de endre passordet flere ganger på samme dag.


    Webex Calling hindrer brukeren i å angi en av de eldre passordene, noe som gjør brukernes passord sikrere

  • Du kan angi hvor mange dager et passord skal utløpe (mellom 15 og 180) når det er aktivert. Når veksleknappen er av, utløper aldri passordet.


    Denne funksjonen utvider også passordhistorikken fra 10 til 24. Det vil at den kan lagre hver brukers siste 24 passord og forhindre at brukeren bruker en av de lagrede passordene på nytt.

  • Hvis du vil aktivere denne innstillingen, klikker du veksleknappen og angir de aktuelle konfigurasjonene.

Aktivere telefonsvarer for en bruker

Hvis du har aktivert viderekobling, overstyrer disse innstillingene for viderekobling innstillingene du konfigurerte.

1

Gå til Brukerehttps://admin.webex.com i kundevisningen, og velg brukeren du vil aktivere telefonsvarer for.

2

Velg Anrop, og velg Telefonsvarer.

3

Slå på veksleknappen for telefonsvarertjenesten , og velg blant en av innstillingene du vil aktivere.


 

Noen talepostfunksjoner kan være utilgjengelige på grunn av angitt organisasjonsinnstillinger.

Eksempel

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstrasjonen om hvordan du administrerer innstillinger for talepost for en bruker i Kontrollhub.

Sende en brukers anrop til telefonsvareren

Disse innstillingene for talepost kan konfigureres slik at brukere kan dirigere innkommende anrop til brukernes telefonsvarer.
  • Alle anrop –Dette alternativet videresender alle anrop til telefonsvareren.

  • Når dette alternativet er opptatt–Dette alternativet videresender anrop til telefonsvareren når brukeren allerede er i en samtale.

  • Når det ikke er noe svar–Dette alternativet videresender innkommende anrop til telefonsvareren etter et angitt antall ringemeldinger.

1

Gå til Brukerehttps://admin.webex.com i kundevisningen, og velg brukeren du vil aktivere telefonsvarer for.

2

Velg Anrop, og velg Telefonsvarer.

3

Slå på bryteren for taleposttjenesten , og velg følgende alternativer:

  • Alle anrop :Merk av i avmerkingsboksen og velg standardhilsenen, eller last opp en hilsen ved å klikke Last opp fil og velg en .wav fil.
  • Når du er opptatt–Merk av for og velg standardhilsenen, eller last opp en hilsen ved å klikke Last opp fil og velg en .wav fil.
  • Når du ikke svarer:Merk av for , velg antall ringeringer før du sender til telefonsvareren på rullegardinmenyen, og velg deretter standardhilsenen eller last opp en hilsen ved å klikke Last opp fil og velg en .wav fil.

 

Hvis du velger Alle anrop, kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å dirigere til telefonsvarer med både Når opptatt og Når ingen svaralternativer sammen.

4

Klikk på Lagre.

Tilbakestille PIN-koden for en brukers talepost

Hvis standard PIN-kode for talepost er aktivert for organisasjonen, kan du tilbakestille PIN-koden for en brukers talepost. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en standard PIN-kode for talepost for organisasjonen, kan du se Konfigurere en standard PIN-kode for talepost for alle nye brukere.

1

Gå til Brukerehttps://admin.webex.com i kundevisningen i , og velg brukeren du vil tilbakestille PIN-koden for taleposten for.

2

Velg Anrop, og velg Telefonsvarer.

3

Klikk Tilbakestill PIN-kode fortalepost.

Nå kan brukeren logge på telefonsvarerportalen og angi standard PIN-kode som er konfigurert for organisasjonen.


 

Brukere kan også tilbakestille PIN-koden for talepost ved https://settings.webex.com å følge de angitte kriteriene som er angitt på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha disse instruksjonene, kan du se Angi pin-kode for talepost (Webex-anrop).

Aktivere talepostvarsler for en bruker

1

Gå til Brukerehttps://admin.webex.com i kundevisningen, og velg brukeren du vil aktivere talepostvarsler for.

2

Velg Anrop, og velg Telefonsvarer.

3

Slå på new voicemail notification-bryteren , og velg ett av følgende:

  • Via e-post:Merk av i avmerkingsboksen, og skriv inn e-postadressen som skal sendes varselet.

  • Via tekst:Merk av i avmerkingsboksen, skriv inn telefonnummeret som skal sendes varselet, og velg deretter nettverksleverandøren på rullegardinmenyen.

4

Klikk på Lagre.

Administrere lagring av en brukers talepostmelding

Du kan angi hvor brukere kan få tilgang til telefonsvareren sin på telefonen sin – i ringebrukerportalen eller til en angitt e-postadresse som en .tiff fil.


Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren, har aktivert transkripsjon av talepost, og du vil at denne brukeren skal motta transkripsjoner av talepost, må du velge Send en kopi av meldingen via e-post og Bruk den interne postboksen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår transkripsjon av talepost på eller av for posisjonen din, kan du se Aktivere eller deaktivere transkripsjon av talepost for et sted.

1

Gå til Brukerehttps://admin.webex.com i kundevisningen i , og velg brukeren du vil konfigurere lagring av talepostmelding for.

2

Velg Anrop, og velg Telefonsvarer.

3

Velg ett av følgende alternativer under Meldingslagring:

  • Bruk intern postboks: Brukere får tilgang til meldingene sine fra telefonen eller fra den ringende brukerportalen. Velg Bruk ny meldingsindikator på telefonen for å aktivere indikatoren.


     

    Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren, har aktivert transkripsjon av talepost, må du velge intern postboks for at denne brukeren skal kunne motta transkripsjoner av talepost.


     
    Den interne postboksen har følgende lagringsbegrensninger:
    • Enkeltmeldingsgrense på 10 minutter

    • Total postboksgrense på 100 minutter

  • Bruk ekstern postboks: Brukere får alle talemeldingene sine sendt til en bestemt e-post. Dette vil deaktivere tilgang til talepostmeldinger fra brukernes telefon, skrivebordsapp eller ringebrukerportalen.

  • Hvis dette alternativet er valgt, transkribereres ikke talepost.


 

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

4

Klikk på Lagre.


 

Brukere kan velge å endre disse innstillingene i den ringende brukerportalen. Eventuelle endringer som gjøres i disse innstillingene fra brukeren, gjenspeiles både i den kallende brukerportalen og kontrollhuben.

Konfigurere flere innstillinger for talepost for en bruker

Disse tilleggsinnstillingene kan konfigureres med andre innstillinger for talepost for brukere i Kontrollhub.

1

Gå til Brukerehttps://admin.webex.com i kundevisningen, og velg brukeren du vil aktivere flere innstillinger for talepost for.

2

Velg Anrop, og velg Telefonsvarer.

3

Velg ett eller begge av følgende under Flere innstillinger:

  • Merk av for Overfør til '0' til telefonnummer , og skriv inn telefonnummeret som innringere skal overføres til.

     

    Hvis du velger dette alternativet, må du sørge for at taleposthilsenen din informerer innringere om at å trykke på '0' vil overføre dem.

  • Merk av for Send en kopi av meldingen via e-post , og skriv inn e-postadressen som innspillingen av alle talepostene skal sendes til.

 

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren, har telefonsvarertranskripsjon aktivert, må du velge Send en kopi av meldingen via e-post for at denne brukeren skal kunne motta transkripsjoner av talepost.

4

Klikk på Lagre.

Konfigurere innstillinger for faksmeldinger for en bruker

Faksmeldinger gjør det mulig for en bruker å motta direkte innkommende telefakser fra taleposttjenesten.

Før du starter

Følgende må vurderes før du konfigurerer denne funksjonen:
  • Telefakser samles inn av Webex Calling-plattformen og lagres i et delt lagringsområde sammen med talepostmeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med telefonsvarer eller 1000 sider med faksmeldinger. Forsikre deg om at brukerne er klar over tilgjengelig plass, og behovet for å ha plass til nye faksmeldinger og arkivere klokt.

  • Faksmeldinger lagres i ubegrenset tid.

1

Gå til Brukerehttps://admin.webex.com i kundevisningen i , og velg brukeren du vil aktivere faksmeldinger for.

2

Velg Anrop, og velg Telefonsvarer.

3

Slå på Faksmeldinger for å aktivere funksjonen.

4

Velg telefonnummeret som er tilordnet faksmeldinger, i rullegardinlisten.

5

Angi en filtypeom nødvendig.

6

Klikk på Lagre.


 

Brukere kan velge å endre disse innstillingene i den ringende brukerportalen. Eventuelle endringer som gjøres i disse innstillingene fra brukeren, gjenspeiles både i den kallende brukerportalen og kontrollhuben.

Aktivere transkripsjon av talepost for en bruker

Med transkripsjon av talepost mottar brukeren en e-post med transkripsjon av talepost i brødteksten i e-posten og . WAV-fil som et telefonsvarervedlegg.

For at en bruker skal ha transkripsjon av talepost, gjelder følgende betingelser:

  • Aktiver transkripsjon av talepost for brukerens plassering. Hvis du vil ha hjelp, kan du se Transkripsjon av talepost for Webex Calling.

  • Velg Send en kopi av meldingen via e-post og Bruk intern postboks i brukerens innstillingsområde for talepost i anropsprofilen :