Noen av disse samtaleinnstillingene er bare tilgjengelige i Avanserte samtaleinnstillinger hvis de er aktivert av administratoren. Hvis du ikke er sikker på hvilke alternativer som er aktivert for deg, kan du kontakte tjenesteleverandøren din.

Avvise anonyme anrop

Funksjonen Avvisning av anonymt anrop avviser automatisk anrop med blokkerte ID-er eller uidentifiserte numre.

1

Åpne avanserte samtaleinnstillinger i Webex-appen.

2

Velg Innkommende anrop.

3

Hvis du vil avvise uidentifiserte numre automatisk, slår du på bryteren Avvisning av anonymt anrop .

Konfigurere viderekobling av samtale

Ved å la deg viderekoble anrop til et annet telefonnummer enn talepost, holder Viderekobling av anrop deg tilkoblet uansett hvor du er. Du kan bestemme når anrop skal viderekobles og hvilke telefonnumre.

1

Åpne avanserte samtaleinnstillinger i Webex-appen.

2

Velg Innkommende anrop > Viderekobling.

3

Slå på bryteren og angi et telefonnummer for hvilke typer samtaler du vil viderekoble:

  • Ved manglende svar – Anrop som ikke besvares etter et angitt antall ringesignaler, videresendes.

    Bruk Antall ringetoner for å angi hvor mange ganger du vil at anropet skal ringe før det viderekobles.

  • Når du er opptatt– Når du allerede er i en samtale, viderekobles alle andre samtaler.

  • Når de ikke kan nås – Alle ubesvarte og opptatte anrop viderekobles.

Hvis du vil viderekoble alle samtalene dine til et annet nummer, kan du gjøre det direkte i Webex-appen.

Sette opp sekvensiell ring

Når sekvensiell ring er aktivert, ringer innkommende anrop et sett med telefonnumre ett om gangen til anropet blir besvart. Hvis anropet fremdeles ikke besvares når sekvensen er fullført, overføres det til et annet telefonnummer eller til talepost, avhengig av innstillingene dine for ubesvarte anrop.

Innringeren hører en betryggelsesmelding under prosessen, slik at de vet at systemet prøver å finne deg.

Du kan velge følgende innstillinger når du oppretter en sekventiell ringeliste:

  • Angi opptil fem telefonnumre for å ringe i en angitt rekkefølge.

  • Velg antall ringesignaler før anropet overføres til neste telefonnummer i rekkefølgen.

  • Slå på svarbekreftelse, som krever at personen som svarer på anropet bekrefter at de har godtatt anropet.

  • Velg om listen over sekvensielle ringetoner ringer hvis du allerede er i en samtale.

  • Angi en tidsplan for sekvensiell ring (slå den for eksempel på i helger).

  • Gi innringere tillatelse til å avbryte anropssekvensen når som helst og bli overført til din ubesvarte anropsprosess (for eksempel talepost). Dette alternativet kunngjøres før innringere overføres til ringelisten.

1

Åpne avanserte samtaleinnstillinger i Webex-appen.

2

Velg Innkommende anrop > Sekvensiell ringing.

3

Hvis du vil konfigurere den sekvensielle listen, velger du Ring numre og skriver inn telefonnumrene i den rekkefølgen du vil at de skal ringes opp.

For hvert nummer kan du velge hvor mange ganger anropet skal ringe før det overføres til neste telefonnummer i rekkefølgen.

4

Merk av for Påkrevd svarbekreftelse for hvert nummer etter behov.

5

Du kan velge følgende tilleggsinnstillinger:

Innstilling Beskrivelse
Ring baseplassering først

Slå på dette alternativet hvis du vil at baseplasseringen (primærtelefonen) alltid skal ringe først.

Du kan velge hvor mange ganger anropet skal ringe før det overføres til neste telefonnummer i rekkefølgen.

Fortsett hvis opptatt

Merk av for Fortsett hvis opptatt hvis du vil at anrop skal overføres til listen over sekvensielle ringetoner når du allerede er i en samtale på basestedet.
Innringer kan avbryte

Slå på Innringer kan avbryte hvis du vil at innringere skal kunne hoppe over anropssekvensen og gå direkte til talepost.
6

Velg Når du skal ringe for å velge en forhåndsdefinert kalender som definerer når sekvensiell ring skal brukes. Kalendere er definert i Kundebrukerportalen (CUP).

Slå på samtale venter

Når Samtale venter er slått på, hører du en varslingstone hvis et annet anrop kommer inn mens du allerede er i en aktiv samtale. Du kan velge å sette den aktive samtalen på vent og svare på det innkommende anropet, eller du kan ignorere det innkommende anropet.

1

Åpne avanserte samtaleinnstillinger i Webex-appen.

2

Velg Innkommende anrop.

3

Slå på bryteren Samtale venter .

Blokker innringer-ID

Hvis du vil skjule telefonnummeret ditt slik at det ikke vises for personer du ringer, kan du blokkere innringer-ID-en din.

1

Åpne avanserte samtaleinnstillinger i Webex-appen.

2

Velg Utgående anrop.

3

Slå på veksleknappen Blokker min innringer-ID .

Angi innstillinger for talepost

Du kan velge følgende innstillinger for talepost:

  • Velg når samtaler skal overføres til talepost (alltid, når det ikke er noe svar, når det er opptatt).

  • Velg hvordan du vil motta talemeldingene dine.

  • Velg hvordan du vil bli varslet om nye talemeldinger.

  • Angi antall ringetoner før en innringer overføres til talepost.

  • La innringere trykke på 0 for å avbryte taleposthilsenen og bli overført til et alternativt nummer (for eksempel en resepsjonist).

1

Åpne avanserte samtaleinnstillinger i Webex-appen.

2

Slå på talepost ved å velge Talepost og slå på bryteren Taleposttjeneste .

3

Velg når anropene dine overføres til talepost ved å velge Send anrop til talepost > Angi innstillinger.

I Antall ringetoner velger du hvor mange ringetoner innringeren hører før samtalen overføres.

4

Velg hvordan du vil motta nye talemeldinger ved å velge Når en melding kommer og ett av følgende:

  • I Webex-appen – Hvis du vil motta nye talemeldinger i Webex-appen, slår du på bryteren Bruk enhetlige meldinger . Merk av for Melding venter indikator hvis du vil se et varslingsmerke når du har en ny talemelding.

  • Via e-post – Hvis du vil motta nye talemeldinger via e-post, slår du på bryteren Videresend til e-postadresse og skriver inn en e-postadresse.

5

Hvis du vil motta e-postvarsler om nye talemeldinger, slår du på bryteren E-postvarsel og skriver inn en e-postadresse.

Slå på bryteren E-post Carbon Copy hvis du vil at en kopi av varselet skal sendes til en annen e-postadresse.

6

Hvis du vil tillate at innringere hopper over taleposthilsenen, slår du på bryteren Trykk på '0' for å overføre og angir et alternativt telefonnummer.