Kaller APIer

  • Hydra-ID for en plassering, som generert av CPAPI via Hydra /telephony/config-API-ene, er inkompatible med Hydra-ID-er og godtas ikke av andre Hydra-API-er.

    Løsning: Ikke bruk plasseringen som Hydra-ID-ene returnerer av /telephony/config APIer for ikke /telefony/config APIer. Slå i stedet opp den tilsvarende plasseringen via Hydra /location APIer.

Control Hub

  • Hvis du oppdaterer for- og etternavnsfeltet for en bruker i Control Hub, gjennom CSV eller API, og fornavnet eller etternavnet står tomt, lagres navnet i Control Hub. Imidlertid vises navnet i Webex Calling-appen og Cisco IP-telefonene med et punktum (".") i feltene for fornavn og etternavn.

  • Du kan ikke filtrere etter plasseringer for brukere, arbeidsområder eller enheter i Control Hub.

  • E-postspråk er lokalisert basert på språkinnstillingen angitt gjennom Control Hub. Men når en sluttbruker mottar en aktiverings-e-post, starter aktiveringslenken som starter til https://settings.webex.com/, innstillingssiden på engelsk, uavhengig av språket i e-posten.

    Løsning: Sluttbrukeren kan angi riktig språk i https://settings.webex.com/ etter pålogging.

  • Når nye Webex Calling-brukere opprettes gjennom Control Hub, skal brukerens kunngjøringsspråk som standard til kunngjøringsspråkinnstillingen for stedet. Denne standarden skjer foreløpig ikke, og alle kunngjøringsspråk for nye Webex Calling-brukere er som standard satt til engelsk.

  • Enhetsstatussøk etter plassering er ikke tilgjengelig.

    Løsning: Lag tagger for enheter basert på plassering. Søk deretter etter tag ved å bruke søkefeltet på siden Enheter. For mer informasjon om hvordan du oppretter tagger for enheter, se Grupper enheter med tagger

  • Webex Calling-tjenesteleverandører kan ikke lenger legge til eller administrere tredjepartsenheter som ikke er på listen Support Devices for Webex Calling.

  • Hvis du legger til et arbeidsområde og ønsker å tilordne det til en ATA som allerede har den første linjeporten tilordnet til en annen bruker eller arbeidsområde, vil du ikke kunne angi den ATA-ens MAC-adresse.

    Løsning: Legg til det nye arbeidsområdet, tilordne en telefon (du kan bruke en fiktiv MAC-adresse), og fjern tilordningen av enheten fra arbeidsområdet. Velg deretter knappen Konfigurer port for å redigere ATA og legge til arbeidsområdet. Et arbeidsområde tildelt som en ekstra linjeport på en ATA vil ikke vise en enhet i arbeidsområdetabellen. Når du ser på det arbeidsområdet, vil ATA vises under Enheter.

  • Når du oppdaterer en brukers fornavn eller etternavn i Control Hub, gjøres ikke oppdateringen i de tilsvarende Caller ID-feltene. Løsningen er å endre brukernavnet i CH og deretter oppdatere Caller ID Fornavn og/eller Etternavn i CAP

    Løsning: Endre brukerens navn i Control Hub og oppdater deretter Caller ID Fornavn og Etternavn i Control Hub.

  • Når du oppretter en plassering og tildeler et nummer som allerede er i bruk, blir plasseringen fortsatt opprettet, men vises som ukonfigurert i Control Hub.

  • Du kan skrive inn spesialtegn i feltene Fornavn og Etternavn for Caller ID-funksjonen i Control Hub, men disse tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskjermen når den brukeren ringer.

  • Når du velger Webex Calling som ringeatferd for organisasjonen din eller en spesifikk bruker, åpner ikke eksterne anrop fra Webex versjon 4.x på mobile enheter Webex Calling-appen, som forventet.

  • Ikke bruk null som tilgangskode for Webex Calling. Null overlapper med nasjonale og internasjonale oppringingsprefikser. Anrop foretatt med Webex Calling-applikasjonen eller Webex Calling-enheter vil mislykkes hvis null brukes som tilgangskode.

Kjente problemer for tilbakeringingsnummer:

  • I Control Hub har du muligheten til å deaktivere en bruker eller arbeidsområde. Imidlertid fungerer ikke deaktiveringsfunksjonen for øyeblikket. Når du deaktiverer en bruker eller arbeidsområde, hvis denne brukeren eller arbeidsområdet brukes aktivt som nødnummer (ECBN), vises en melding som advarer administratoren. For øyeblikket kan denne advarselen ignoreres siden deaktiveringen faktisk ikke skjer.

  • Når Tilordnet nummer fra brukerens plassering er valgt, velger tilbakeringingsnummeret (ECBN) en reservedestinasjon. Navnet og nummeret som vises i rullegardinmenyen er den effektive brukeren. Det er ikke den opprinnelig konfigurerte brukeren. Denne begrensningen er kosmetisk, men villedende, og vil bli løst.

Kjente problemer for massesletting av telefonnumre

Hvis du forsøker å slette en masseutvalg med tall, vil Control Hub be om å slette hele området hvis én og bare én oppføring av det området er valgt. Hvis mer enn ett nummer i det området er valgt, vil massesletting av dette nummerområdet mislykkes.

Kjente problemer for Webex Calling Analytics:

  • Analytics viser ikke bruk fra mobilbrukere av Webex Calling-appen. Dette vil bli fikset når Webex Calling-appen versjon 3.9.14 slippes.

  • Analoge telefonadaptere (ATA) og DECT-enheter støttes ikke.

  • Enheter som registreres via IPv6 eller en VPN-terminering til Webex Calling støttes heller ikke.

Ringer brukerportal

  • Når ikke distrub er aktivert fra den anropende brukerportalen, vil innringere høre den opptatte behandlingen. For øyeblikket, i portalen, sier beskrivelsen at den vil sende innringere til talepost, når den er aktivert. For at den skal kunne sende innringere til talepost, må Når opptatt også være aktivert i Talepostinnstillinger til den anropende brukerportalen.

Lokal gateway-konfigurasjon

  • Faks-til-e-post-funksjonen i Webex Calling krever T.38-protokollen når den brukes via lokal gateway (CUBE), for eksempel FAKS til personlig faksnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. I dette tilfellet vil ikke medieoverføringen være kryptert. Aktiver derfor T.38-protokollen etter eget skjønn.

Webex Calling-enheter

  • Busy Lamp Field (BLF) vises ikke på sekundære enheter (delt samtale). Foreløpig vises BLF bare for primære enheter.

  • Når du deaktiverer en bruker, vil ringetjenester være utilgjengelige for Webex-appen og Webex Calling-appen. Cisco MPP-telefoner vil fortsette å støtte oppringing til enheten er fjernet eller anropsavlytting er aktivert for den brukeren. For mer informasjon om anropsavskjæring, se Konfigurer anropsavskjæring for en bruker for Webex-anrop i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Når du forsøker en ekstern fastvareoppgradering, som en del av onboarding-prosessen, for Cisco ATA 191/192-enheter, kan du oppleve et problem hvis fastvarebelastningen på ATA er en eldre versjon. For å løse problemet, følg instruksjonene nedenfor for å manuelt oppgradere fastvaren på Cisco ATA 191/192.

    • Løsning: Gå til Administrasjon > Fastvareoppgradering. Pakk ut filen. Velg den utpakkede filen for å oppgradere den. Fastvaren lastes ned her. Etter at fastvaren er lastet ned, peker du ATA tilbake til https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP-enheten din kan ikke få tilgang til Active Directory (AD) som ble synkronisert av Cisco Directory Connector. Fra Custom Directory-menyen kan MPP-telefonen din bare få tilgang til brukere som ble tildelt Webex Calling-lisenser.

Webex Calling-app

  • Webex Calling-appen din har ikke tilgang til Active Directory (AD) for AD-synkronisering. Så du har bare tilgang til andre Webex Calling-brukere i katalogen din (brukere tildelt Webex Calling-lisenser).

  • Hvis administratoren din har konfigurert Webex Calling som anropsapplikasjon, endres ikke tilstedeværelsen din i Webex-appen for å indikere at du er på telefonen hvis du bruker Webex Calling-appen til å ringe.

Webex Carrier-brukere

  • For øyeblikket deler Webex Calling og Webex Carrier en felles identitet på tvers av systemer som ikke tillater at den samme brukeren klargjøres i begge miljøene. Enhver Webex Calling-kunde med en e-postadresseidentifikator for Webex Carrier kan ikke legges inn i Webex Calling med samme e-postadresseidentifikator.