Control Hub

  • Hvis du oppdaterer for- og etternavnsfeltene for en bruker i Control Hub via en CSV eller API, og lar fornavnet eller etternavnet stå tomt, lagres navnet i Control Hub. Navnet vises imidlertid i Cisco IP-telefoner med et punktum (".") i fornavn- og etternavnsfeltene.

  • Når du oppdaterer en brukers for- eller etternavn i Control Hub, utføres ikke oppdateringen i de tilsvarende anroper-ID-feltene.

    Løsning: Endre brukerens navn i Control Hub, og oppdater deretter innringer-ID-en, fornavn og etternavn i Control Hub.

  • Når du oppretter et sted og tilordner et nummer som allerede er i bruk, opprettes stedet fortsatt, men det vises som ukonfigurert i Control Hub.

  • Du kan skrive inn spesialtegn i feltene Fornavn og Etternavn for Innringer-ID-funksjonen i Control Hub, men disse tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskjermen når brukeren foretar et anrop.

  • Hvis du legger til et arbeidsområde og ikke legger til en Webex Room-enhet, vises ikke alternativet for å legge til en bordtelefon .

    Løsning: Opprett arbeidsområdet på nytt og tilknytt bordtelefon .

  • Du kan ikke fjerne det siste nummeret fra en organisasjon.

    Løsning: Legg til et nytt midlertidig nummer i organisasjonen for å oppheve tilordningen og fjerne det siste nummeret.

  • Hvis en leder allerede er tilordnet lederassistenter fra steder som ikke er knyttet til de tilordnede stedene for administrator , gjør stedsadministratoren følgende:

    • Kan ikke legge til nye lederassistenter for den aktuelle lederen.

    • Kan ikke slette individuelle lederassistenter. «Slett alle» fungerer imidlertid.

Nødnummer for tilbakeringing

  • I Control Hub kan du deaktivere en bruker eller et arbeidsområde. Deaktiveringsfunksjonen fungerer imidlertid ikke for øyeblikket. Når du deaktiverer en bruker eller et arbeidsområde, hvis brukeren eller arbeidsområdet brukes aktivt som tilbakeringingsnummer (ECBN), vises en melding som advarer administrator. For øyeblikket kan du ignorere denne advarselen siden deaktiveringen faktisk ikke skjer.

  • Når Tilordnet nummer fra brukerens plassering er valgt, velger tilbakeringingsnummeret (ECBN) en reservedestinasjon. Navnet og nummeret som vises i rullegardinmenyen, er den effektive brukeren. Det er ikke den opprinnelig konfigurerte brukeren. Denne begrensningen er kosmetisk, men villedende, og vil bli løst.

Masseslett telefonnumre

Hvis du prøver å slette masseområdet med tall, ber Control Hub om å slette hele området hvis bare én oppføring i dette området er valgt. Hvis mer enn ett nummer i dette området er valgt, mislykkes massesletting av dette nummerintervall .

Webex Calling analyse

  • Analoge telefonadaptere (ATA-er) og DECT-enheter støttes ikke.

  • Enheter som registreres via IPv6 eller en VPN-avslutning til Webex Calling , støttes heller ikke.

Tekstmeldinger for bedrift

  • Noen få numre har kanskje ikke tekstfunksjon (operatørbegrensning), så kunden må kontakte TAC for å undersøke saken nærmere.

  • Alle ventende portbestillinger før General Availability for bedriftstekstmeldinger har ikke automatisk tekstmeldingsfunksjon når porteringen er fullført. Ta kontakt med TAC hvis du har problemer. Backend-teamet kan kjøre et revisjonsskript for hver kunde for å løse problemet.

  • For utgående meldinger er det en begrensning på seks meldinger per minutt fra hvert nummer. Forsinkelse i leveringen av meldingene kan være en av årsakene til tregheten.

  • Masseklargjøring for bedriftstekstmeldinger fungerer ikke som den skal. Klargjør bedriftstekstmeldinger på bruker- eller organisasjonsnivå for å aktivere masseklargjøring.

Dupliser navn på anropssted

Den nye funksjonen for plasseringssentralisering gir en enhetlig visning av steder på tvers av samtaler og arbeidsområder. Eksisterende arbeidsområdeplasseringer og anropsplasseringer overføres til én plassering for både arbeidsområder og anrop. Denne funksjonen kan introdusere flere dupliserte navn på steder.

Dette problemet har ingen funksjonell innvirkning. Administratoren kan for eksempel se Sted1 og Sted1-SAMTAL i listen over steder.

Løsning

Du kan ikke masseslette de dupliserte stedene. En CSV-funksjon introduseres snart.

Ringe til brukerportalen

  • Når Ikke forstyrr er aktivert fra brukerportalen for anrop, hører anropere opptattbehandlingen. For øyeblikket, i portalen, sier beskrivelsen at den sender anropere til talepost, når den er aktivert. Hvis du vil sende anropere til talepost, aktiverer du Når det er opptatt i Innstillinger for talepost for brukerportalen for anrop.

Konfigurasjon av lokal gateway

  • Funksjonen Faks til e-post i Webex Calling krever T.38-protokollen når den for eksempel brukes gjennom den lokal gateway (CUBE) FAX til personlig faksnummer > PSTN > KUBE > Webex Calling SBC > E-POST . I dette tilfellet blir ikke medieoverføringen kryptert. Aktiver derfor T.38-protokollen etter eget skjønn.

Webex Calling-enheter

  • Opptatt-lampefelt (BLF) vises ikke på sekundære enheter (utseende delt samtale). For øyeblikket vises BLF bare for primære enheter.

  • Når du deaktiverer en bruker, er ringetjenester ikke tilgjengelige for Webex-appen. Cisco MPP-telefoner fortsetter å støtte anrop til du enten fjerner enheten eller aktiverer samtaleavlytting for den brukeren. Hvis du vil ha mer informasjon om samtaleavlytting, se Konfigurere samtaleavskjæring for en bruker for Webex Calling i Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 – Når du integrerer Cisco ATA 191/192-enheter, kan du oppleve et problem når du prøver en ekstern fastvareoppgradering på ATA med en eldre fastvareversjon. Du kan løse problemet ved å oppgradere fastvaren manuelt på Cisco ATA 191/192.

    Løsning: Gå til Administrasjon > Fastvareoppgradering . Pakk ut filen. Velg den utpakkede filen for å oppgradere den. Last ned fastvaren fra her . Etter at du har lastet ned fastvaren, peker du ATA mothttps://cisco.sipflash.com/ .

  • MPP-enheten din får ikke tilgang til Active Directory (AD) som ble synkronisert av Cisco Directory Connector. Fra menyen Egendefinert katalog har MPP-telefonen bare tilgang til brukere som ble tilordnet Webex Calling lisenser.

  • Når du bruker en MPP-linjetastmal på en telefon, kan det hende at de virtuelle linjene som er tilordnet enheten, ikke vises etter Bruk endringer, selv om malen inneholder flere Konfigurer linjer-posisjoner på linjetaster. Hvis du imidlertid bytter telefonen tilbake til standardoppsettmodus, brukes de virtuelle linjene som forventet.

Brukere av Webex Carrier

For øyeblikket Webex Calling og Webex Carrier en felles identitet på tvers av systemer som ikke tillater klargjøring av den samme brukeren i begge miljøene. Alle Webex Calling kunder med en e-postadresse for Webex Carrier kan ikke bli med i Webex Calling med samme e-postadresse .