Hva er nytt i Engroshandel RTM

oktober 2024

Vi gir ut informasjon om nye funksjoner etter hvert som de blir tilgjengelige.

september 2024

Gjør indikatoren for viderekobling av samtale av anrop mer tydelig – Windows og Mac

Tidligere visste du kanskje ikke at viderekobling av samtale av anrop var angitt, noe som kan føre til tapte anrop. Med denne oppdateringen vises et banner for viderekobling av samtale av anrop på tvers av alle faner i appen, slik at du raskt kan redigere mål for viderekobling eller slå av viderekobling av samtale av anrop .

Støtte for Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling støtter Yealink T34-enheter

august 2024

Støtte for brukere med en alternativ ID

Dette vil tillate partnere å klargjøre brukere med e-postlignende bruker-ID-er som faktisk ikke har en innboks bak adressen. Den første brukeren må ha en gyldig e-postadresse, men de andre brukerne kan klargjøres og logges på med en unik ID i e-postformat.

Tilpassing av e-post

Mulighet for partnere til å tilpasse e-signaturen for e-poster sendt fra Cisco.

Forbedringer for administrator for brukerhub

Utvide funksjonene for kundeadministratorer til å administrere kontoene sine direkte fra User Hub. Forbedringene inkluderer enhetsbehandling, administrasjon av arbeidsområde og oppdateringer av brukergrensesnitt for meldinger og møter.

Brukertilgang til innebygde Webex-samtaleopptak i Webex-appen

Alle samtaler du har tatt opp, er nå tilgjengelige i ringefanen. Tilgjengelig på Windows, Mac, iPhone, iPad og Android.

Høydepunkter for å ringe fra hvor som helst – Windows og Mac

Vi har lagt til en ny hurtigtast som du kan bruke når du uthever et nummer, og deretter kan du foreta anropet i Webex-appen. Tilpass snarveien på Innstillinger > Tastatursnarveier > Høydepunkt for å ringe. Velg tastene som brukes for snarveien, eller hvis du vil bruke denne snarveien når Webex er minimert eller i bakgrunnen, velger du Global.

Oppdateringer for tilgang til samtalealternativer – iPhone og iPad

Vi har forbedret iOS-mobilnavigasjonen for å gjøre det enklere å finne talltastaturet for brukere som bare kan ringe. Talltastaturet flyttes til bunnteksten for kun anrop til brukere. For personer som bruker Hent samtaleparkering (Webex Calling) eller Henting av anrop (Unified CM), er det enklere å få tilgang til disse alternativene ettersom de nå flyttes fra en fane til en knapp øverst på anropsskjermen.

Forbedringer i Calling-fanen – Windows og Mac

Vi har gjort noen designendringer i anropsfanen i appen. Disse oppdateringene bidrar til å øke verdien du henter fra Calling-fanen, og inkluderer følgende:

• Rask og intuitiv tilgang til talltastaturet
• Ytterligere samtalehistorikk-interaksjoner på mer-menyen

Søkegruppe opptatt

Denne funksjonen lar Hunt-gruppeagenter aktivere opptattstatus for en søkegruppe ved hjelp av en tilgangskode for funksjoner. administrator kan autorisere agenter til å aktivere opptattstatus for gruppen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se: Administrer søkegrupper i Control Hub , Funksjonstilgangskoder for Webex Calling , og Referanse til CSV-fil for Webex Calling huntgruppe .

Enhetsoppfyllelse

Device Fulfillment er en ende-til-ende-løsning for å støtte enhetsbestilling, -fullføring og klargjøring for våre partnere og kunder, som vil gi en nesten plug and play-opplevelse for sluttbrukerne. Denne funksjonen gjør det mulig for tjenesteleverandører å integrere sin foretrukne distributør i Webex-plattformen, slik at de kan legge inn enhetsbestillinger direkte via Control Hub/Webex API-er. Enhetene vil bli drop-shipped til kundeplassering via distributør og klargjort via løsningen. (Lanseres i USA med NetXUSA)

Støtte for AudioCodes-enheter MP 202 og MP 204 på Webex Calling

Webex Calling støtter AudioCodes MP 202- og MP 204-enheter.

juli 2024

Webex Customer Experience Essentials returnerte anrop – Windows og Mac

Dette gjelder Webex Customer Experience Essentials.

Når administrator som agent har konfigurert en policy for returnerte anrop hvis du går glipp av et anrop, mottar du et returnert anrop, og statusen din endres til utilgjengelig. Når statusen din er utilgjengelig, blir ikke anrop rutet til deg.

Karakteristisk ringetone og prioritert varsel for samtalekøer

Særpreget ringetone angir forskjellige ringetoner for forskjellige samtalekøer. Dette kan være spesielt nyttig for å skille mellom samtaler fra andre køer.

Med prioritert varsel kan brukere konfigurere en unik ringetone basert på forhåndsdefinerte kriterier angitt i User Hub. Dette er nyttig når du raskt vil bli varslet om at et bestemt telefonnummer ringer deg. Tilgjengelig for Customer Experience Basic og Essentials.

Støtte for LLDP med Emergency (E911) stedssporing – Windows og Mac

Når organisasjonen din bruker forbedret stedsinformasjon for nødanrop, kan appen få tilgang til og sende nettverksinformasjon for nøyaktige plasseringer til E911-leverandøren. Dette avhenger av LLDP-støtte og støttes med Redsky, Intrado eller 9Line.

juni 2024

E-posttilpasning for aktiverings-e-poster

Tillater at partnere inkluderer sin egen «svar til»-kobling i aktiverings-e-postene.

API-forbedringer

• Kundenavn: Gir et API for å oppdatere kundens navn
• Enheter:
  • Forbedre brukervennligheten til listeenhets API ved å godta «product»-verdien i /telephony/config «model»-felt
  • Tillat oppdateringer/fjerninger/tilordningsendringer for enhetsbehandling ved hjelp av MAC-adresse
  • Velkomst-e-post: Introduserer et offentlig API for å sende aktiverings-e-postene
  • Samtaleopptak: Introduserer et offentlig API for å velge leverandør av samtaleopptak
  • Forbedret 911: Introduserer offentlige API-er for å aktivere/deaktivere forbedret 911 for et sted og andre attributter (ECBN)
• • Partner Admin API-er for å administrere MS Teams- konfigurasjonsinnstillinger for tilstedeværelsessynkronisering og Skjul Webex-app på organisasjonsnivå. Detaljer finnes på developer.webex.com

Viktig kundeopplevelse

Støtt veileder for pruting og hvisking i en agents samtale i Webex-appen

Mai 2024

Viktig kundeopplevelse

Customer Experience Essentials er en ny pakke som utvider det eksisterende engros-Webex-tilbudet. Dette utvider den nåværende Webex-kundeopplevelsen Grunnfunksjoner til å inkludere agent- og lederfunksjoner i Webex-appen.

Funksjoner for agenter inkluderer:

• Angi tilgjengelighet
• Delta i samtalekøer
• Vise køstatistikk
• Flersamtalevindu for kundesamtaler på Windows
• Skjermbilde i samtale som inneholder relevant kundeinformasjon

Funksjoner for ledere inkluderer:

• Agentovervåking
• Administrer agenter: endre tilgjengelighet, logge på eller av agenter, bli med eller oppheve deltakelsen til agenter i køen
• Vis sanntidsstatistikk og historisk statistikk

Relaterte artikler:

• Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for Agents
• Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for ledere
• Essentials for Webex Customer Experience

Webex-samtaleopptak

Webex Calling introduserer innebygd samtaleopptak ved hjelp av den robuste opptaksfunksjonen til Webex-plattformen. Samtaleopptak er inkludert i Webex Calling og Webex Engros-tilbud. Webex samtaleopptak gir organisasjoner muligheten til å velge lagringssted på et stedsnivå for å oppfylle kravene til dataopphold.

Denne løsningen sikrer at opptak krypteres under overføring og hvile for større sikkerhet. Opptaksløsningen tilbyr alternativer for å håndtere opptaksfeil, fortsette anropet eller avslutte samtalen. Administratorer kan administrere tilgangen til sluttbrukere, slik at de kan vise, laste ned eller slette opptak. Bruk den forbedrede Control Hub eller User Hub for å få tilgang til opptaksdetaljene for henholdsvis administratorer og sluttbrukere. Denne løsningen tilbyr Webhooks for programmer for å hente opptakshendelser og API-er for å administrere opptakene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se disse artiklene:

• Behandle samtaleopptak for Webex Calling
• Spill av et Webex-opptak
• Finn Webex-opptakene dine
• Slette eller gjenopprette et Webex-opptak

Forbedringer for administrator for brukerhub

Utvide funksjonene for kundeadministratorer til å administrere kontoene sine direkte fra User Hub. Forbedringene inkluderer forbedringer av automatisk svartjeneste og søkegruppe, administrasjon av samtalekøer, administrasjon av brukerinnstillinger, administratorroller, forbedringer av stedsbehandling, analyse og støtte for merkevarebygging.

Oppdatering av administratorrolle for engroshandel for Partner Hub

For partnere som benytter seg av både flex og engros, kan de nå kun tilordne administratorrettigheter til administratorer som administrerer engros-rute-til-marked.

Skriv om meldingen ved hjelp av vår AI-drevne skriveassistent – Windows og Mac

Forbedre og forbedre kommunikasjonen og samarbeidet med teamet ditt med AI-drevne meldingsomskrivinger. AI Assistant analyserer budskapet ditt og gir deg alternativer for å tilpasse stil, tone og innholdskvalitet, for å hjelpe deg med å kommunisere mer effektivt.

Område- og trådsammendrag – Windows og Mac

Når du er opptatt, eller du har vært borte fra kontoret, kan det være utfordrende å holde igjen alle områdene og trådene dine. AI Assistant genererer område og trådsammendrag for å hjelpe deg med å raskt få med deg tapte meldinger og samtaler i et område. Hold deg orientert om beslutninger og viktige punkter, og bli oppdatert i diskusjonen.

Oversett meldinger – Windows og Mac

Bryt ned kommunikasjonsbarrierer og fremme mer effektiv samtale med meldingsoversettelse. Velg ønsket språk, og velg å enten direkteoversette alle meldinger i et område eller oversette en enkeltmelding.

april 2024

Angi SIP-domene for kundeorganisasjoner under klargjøring

Tillater at partnere angi SIP-domene under klargjøring av organisasjonen for å unngå Control Hub-feil ved klargjøring av arbeidsområdeenheter.

Webex Suite Meetings-plattform

Webex forbedrer møteplattformen til møteplattformen Webex Suite. Denne plattformen forbedrer og forenkler hybridarbeid på tvers av hele Webex Suite, og inneholder AI-baserte opplevelser, med felles arkitektur, administrasjon og integrasjoner. Den nye plattformen konvergerer møteopplevelsen på tvers av Webex-applikasjoner og -enheter og gir kontinuerlig samarbeid før, under og etter møtet. Hvis du vil sjekke om du er på denne nye plattformen og lese om viktige endringer, og nye og kommende funksjoner, for mer informasjon, se Møteplattform for Webex Suite .

Velg oppringer-ID – Windows og Mac

Når du foretar oppfølgingssamtaler til kunder, velger du en passende innringer-ID fra en liste over samtalekøer administrator har tilordnet deg.

Forbedringer for flersamtalevindu – Windows

Vi gir nytt navn til fleranropsvinduet til Calling Dock. Vinduet kan nå forankres til kanten av skjermen for å midlertidig skjule vinduet. Du blir fortsatt varslet når du har innkommende anrop eller andre varsler. Se Webex-appen| Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted .

Mars 2024

Analyse av samtaleengasjement i Partner Hub

Analyse av samtaleengasjement er nå tilgjengelig i Partner Hub. Dataene i denne delen viser samtalebruksfrekvensen og samtalekvaliteten til kundene som har kjøpt Webex Calling i organisasjonen. Disse dataene viser hvordan du proaktivt kan hjelpe kundene dine. Hvis du for eksempel merker at samtalekvaliteten deres går ned, kan du ta kontakt og feilsøke problemene før det blir enda verre.

E-posttilpasning for aktiverings-e-poster

Tillater at partnere inkluderer koblingene til vilkårene for bruk og personvernerklæringen i aktiverings-e-postene.

Egendefinerte koder

Partneradministratorer med >1000 kundeorganisasjoner kan bruke egendefinerte etiketter for enkelt å identifisere og gruppere kunder av interesse, abonnement eller integrerte OSS/BSS-partnersidentifikatorer.

Forbedringer av tilgang for underpartnere i Partner Hub

Partneradministratorer vil kunne se og få tilgang til underpartnerorganisasjoner direkte fra Partner Hub.

Februar 2024

Vidcast-integrering

Vidcast-integrering ta opp Vidcasts i Webex . Brukerne dine kan enkelt ta opp og dele vidcaster i Webex. Administratorer kan også konfigurere organisasjonens tilgang, finjustere Webex-integreringen, administrere dataene sine, angi retningslinjer for videooppbevaring, definere klassifiseringer og velge språk for oversatt undertekster for hørselshemmede i Control Hub. For øyeblikket er denne funksjonen bare tilgjengelig på Windows-plattformen.

Slido

Slido er nå på som standard for alle kunder (unntatt i Canda og Japan på grunn av begrensninger for datalagring). Brukere kan nå logge inn brukeren sin påloggingsinformasjon og brukeSlido som avstemnings- og spørsmål og svar-verktøy i møter.

Lydkoder for Webex Calling

Webex-anrop støtter nå å legge til lydkoder MP 202 og MP204 ATA-er.

SMB-administrasjonsportal (Webex User Hub)

Ny administrasjonsportalopplevelse utviklet spesielt for små og mellomstore bedrifter. Denne nye portalopplevelsen gir en forenklet og strømlinjeformet brukeropplevelse for administratorer som ikke trenger all kompleksiteten til Control Hub. Denne forenklede administrasjonen vil være tilgjengelig via en Administrasjon-fane i User Hub for de som er tilordnet som administratorer for organisasjonen.

januar 2024

Partneradministrerte enheter

En ny løsning for enhetsadministrasjon for partnere som trenger å støtte tredjepartsenheter med tilpasning og i skala.

E-posttilpasning for aktiverings-e-poster

Tillater at partnere inkluderer logoen sin og tilpasser kontaktinformasjonen i aktiverings-e-postene.

Desember 2023

Fortsett venting med flere linjer på tvers av brukere

Tillater at brukere som har delt linje , sette en samtale på vent og få den gjenopptatt av en annen bruker på den samme delt linje.

september 2023

Overfør anrop til en aktiv samtale– Windows og Mac

Når du sjonglerer med mange samtaler, har du muligheten til å overføre en samtale til noen du har satt på vent.

API-er for enhetsklargjøring for brukere og arbeidsområder

Webex API-funksjon for å legge til/fjerne Webex Calling enheter til Webex Calling brukere og arbeidsområder.

Legg til Yealink DECT i Webex Calling

Webex-anrop støtter nå tillegging av Yealink DECT-basemodeller W52B, W60B, W70B, W56B og håndsettmodeller – W52H, W56H, W73H, W59R.

august 2023

Forbedrede rollebaserte tilgangskontroller for begrensede brukerroller for administrator

Tillater at kundeadministratorer foretar vanlige endringer som for øyeblikket er begrenset, inkludert fornavn, etternavn, visningsnavn og e-postadresse.

Legg til Polycom Sound Station IP 5000, 6000 i Webex Calling

Webex Calling støtter nå å legge til Polycom Sound Station IP 5000 og 6000.

Vis viderekoblingsinformasjon i flersamtalesvinduet-Windows

Når du mottar innkommende anrop som blir viderekoblet, ser du mer informasjon i flersamtalevinduet om hvor de kommer fra. For eksempel huntgruppe, samtalekø eller hvem samtalen ble viderekoblet av.

juni 2023

Automatiserte overføringsverktøy fra BroadCloud til engroshandel

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra BroadCloud-tilbudet til engroshandel.

Vis aktive samtaler som et alternativ for overføring (mobil)

Når du overfører en samtale, vil du nå ha muligheten til å overføre til en annen aktiv samtale som er på vent.

Hot Desking-støtte MPP8800-serien:

Hot desking lar organisasjoner få best mulig bruk av kontorplass ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Den gir brukerne fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttid. Varsler kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med i møtene sine med Énknapp å trykke. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et personlig rom-møte fra Bli med i Webex, og de får kontroller for møter de er vert for.

Mai 2023

Ta igjen fakturering for bruk for underpartnere

Tillater at underpartnere kan konfigurere og konfigurere kunder uten å bli fakturert umiddelbart, og tillater at partnere sikkerhetskopierer fakturering for kunder og bruk når de slår på fakturering.

Blokker søppelpostanropere – Windows, Mac, iPhone, iPad og Android

Hold fokus på det som er viktig, og stoppe uønskede anrop direkte i appen. Blokker anropere fra den nylige listen, eller legg til nummeret i blokkeringsliste.

Hot Desking-støtte for Room OS-enheter

Hot desking lar organisasjoner få best mulig bruk av kontorplass ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Den gir brukerne fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttid. Varsler kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med i møtene sine med Énknapp å trykke. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et personlig rom-møte fra Bli med i Webex, og de får kontroll over møtene de er vert for.

april 2023

Landsspesifikt innringernummer for Webex Meetings

Klargjørings-APIet angir automatisk et standard innringingsnummer som samsvarer med landet som er definert i API-nyttelasten.

Hot Desking-støtte for MPP 8875, MPP8800-serien

Hot desking lar organisasjoner få best mulig bruk av kontorplass ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Den gir brukerne fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttid. Varsler kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med i møtene sine med Énknapp å trykke. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et personlig rom-møte fra Bli med i Webex, og de får kontroll over møtene de er vert for.

Mars 2023

Støtte på tvers av regioner for underpartnere

Gjør det mulig for partner å ha underpartnere i forskjellige geografiske områder enn sine egne.

Webex engrosinformasjon i kundelisten

For partnere som har flere tilbud i markedet (flex og Engros) vil de enkelt kunne identifisere hvilket tilbud hver kunde har i kundelisten i Control Hub.

Automatiserte overføringsverktøy for Webex for Broadworks til engroshandel

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra Webex for BroadWorks-tilbudet til engroshandel.

Enheter

Webex Meetings integrering på MPP 8800-serien

Denne funksjonen integrerer telefoner i MPP 8800-serien med Webex Meetings funksjoner. Disse Webex Meetings funksjonene introduseres på MPP:

• Mulighet til å bli med i Webex Meeting via MPP ved å klikke på møtedeltakeren.

• Mulighet til å bli med på møtet fra møtemenyen når som helst mens møtet pågår.

• Telefonifunksjoner som vent, konferanse og overføring er deaktivert under møtet.

• Mulighet til å vise deltakere i møtet.

Februar 2023

Forbedringsalternativer for partner SSO

Legg til støtte for oAuth/OpenID Connect IDP i SSO-alternativene for partner. Dette kommer i tillegg til den for øyeblikket støttede SAML IDP-en.

Støtte for flere delte linjer – Windows og Mac

Svare på anrop fra en av de delte linjene dine, og velg en hvilken som helst linje du vil foreta anrop fra appen. administrator må konfigurere deg med delte linjer, og du kan se primærlinje og opptil ni delte linjer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Webex-appen| Flere linjer

januar 2023

Automatiserte overføringsverktøy fra Broadworks til engroshandel

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra BroadWorks-plattformen til Wholesale.

desember 2022

Underpartnermodell

Gjør det mulig å integrere underpartnere manuelt og for den overordnede partneren å generere faktureringsrapporter for sine underpartnere.

Vis både primært telefonnummer og internnummer for en bruker

Webex-appen viser både telefonnummer og internnummer i brukerprofil, kontaktkort og anropshandlinger.

Samlet samtalelogg

Innkommende anrop som kommer fra en samtalekø, huntgruppe eller exe-assistent, vises tydelig i anropsloggen.

Utseende delt linje

Brukere kan ringe og motta anrop og bruke de fleste funksjonene midt i samtalen på en hvilken som helst linje de er konfigurert til å bruke.

Innebygd innlogging/utlogging for samtalekø på Webex Mobile Apps

Agenter kan raskt angi status og delta i køer som er tilgjengelige for dem.

november 2022

Støyfjerning for PSTN-anrop

Denne funksjonen lar Webex-anropere avbryte all støy som kommer fra eksterne anropere ved å klikke på et ikon i ringevinduet, noe som forbedrer samtaleopplevelsen og gir tydelig kommunikasjon.

Støtte for rom OS

Denne løsningen gjør det mulig for Room OS Webex-enheter (delte og personlige) å registrere seg for både Webex Cloud og anrop med én enkelt aktiveringskode, noe som gir rom OS-enheter ekstra SIP-tilkobling. Løsningen kombinerer optimaliserte møteopplevelser med SIP-anrop. Løsningen forbedrer samtaleopplevelsen i Room OS, slik at du kan foreta PSTN-anrop fra Room OS-enheten sammen med telefonifunksjoner som vent, konferanse og overføring. Enhetsstøtte inkluderer den gjeldende Room OS-porteføljen (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien). Med forbedrede servicealternativer kan administratorer betjene Room OS-enheten direkte fra Control Hub. Administratorer kan åpne en visning som inneholder informasjon om enhetsstatus sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

oktober 2022

Se etter nektet og begrenset person

For samsvar kontrollerer klargjøring automatisk om kunden vises på en liste med begrenset eller nektet personer fra det amerikanske handelsdepartementet.

august 2022

Systemsjekk før klargjøring

Kjør dette API-et før klargjøring for å sikre at klargjøringen lykkes uten problemer. API-en kontrollerer kundeoppsettet og fremhever potensielle problemer som domeneproblemer og e-postproblemer, før du klargjør kunder og abonnenter.

Språkinnstillinger for støtte

Under klargjøringen blir språket som ble tilordnet i BroadWorks til den første klargjorte administrasjonsbruker , automatisk tilordnet som standard språk for denne kundeorganisasjonen. Denne innstillingen bestemmer standardspråket som brukes for aktiverings-e-poster, møter og møteinvitasjoner under den aktuelle kundeorganisasjonen.

Webex Voice Only-pakke

Den nye Webex Voice Only-pakken gir en telefonpakke med et lignende støttenivå som Flex 3.0 Professional-pakken. Støtte inkluderer grunnleggende samtaler, talepost og RedSky E911-integrering, men inkluderer ikke møter, meldinger eller kontaktsenter. Støttede enheter inkluderer Webex-appen i softphone-modus, MPP-enheter og tredjepartstelefoner.

juli 2022

Skrivebeskyttet partneradministrator

Denne nye rollen gir brukere i en partnerorganisasjon skrivebeskyttet tilgang til Partner Hub-innstillinger og til Control Hub-innstillinger for kundeorganisasjoner som partneren administrerer. administrator har imidlertid ikke redigeringstilgang til noen av portalene. Denne rollen er til hjelp i situasjoner der en bruker kan trenge grunnleggende tilgang for oppgaver som å vise analyser eller mersalgsmuligheter. Rollen deres krever imidlertid ikke at de administrerer innstillinger.

Oppsettassistent for engroshandel

Wholesale Setup Assist-tjenesten er en kundeoppføringstjeneste som tilbys av Cisco til partnerne sine. Den bestilles for bestemte kundesteder og leveres via to nye engros-SKU: Setup Assist Express og Setup Assist Standard. Den spesifikke SKU-en som brukes for en bestilling, velges automatisk basert på antallet brukere oppgitt av partneren for det stedet (se nedenfor). Prosessen oppdaterer også partnerens faktureringsavstemmingsrapport automatisk, slik at partnerne kan fakturere kundene sine på riktig måte.

Følgende er de to SKU-ene for engrossalg av installasjonsassistent sammen med deres respektive prismodell*:

*: Dette er netto overgangspriser til partneren. Listeprisene vil være forskjellige (høyere) basert på engros-partnerrabattene.

juni 2022

SPAM-samtaleindikator

EN STIR-SHAKEN backend overvåker innkommende anrop og varsler deg når et innkommende anrop mistenkes SØPPEL, eller kommer fra en kjent SØPPEL-identitet. Det finnes tre mulige varseltyper som kan vises på Webex-skrivebords- og mobilapper som en del av anroper-ID-en i varsel om innkommende anrop og anropsloggen:

• Bekreftet anroper

• Mulig spam

• Potensielt svindel

Hvis du vil ha mer informasjon, se Indikasjon på søppelpost eller svindel i Webex Calling .

Transkripsjon av talepost

Engroshandel med RTM-brukere kan vise utskrifter av talepostmeldinger sine som en del av visningen for visuell talepost i skrivebords- og mobilappene sine.

Hvis du vil ha informasjon om denne funksjonen, se Transkripsjon av talepost for Webex Calling .

Hvis du vil ha informasjon om konfigurering av talepost, se Konfigurere og administrere talepostinnstillinger for en Webex Calling bruker .

Mai 2022

MPP-enhetsstøtte

Denne løsningen lar Webex-kompatible MPP-enheter koble til Webex og få tilgang til Webex-tjenester. Løsningen gir en konsekvent og intuitiv brukeropplevelse på tvers av Webex-appen og MPP-telefoner for engroshandels-RTM-brukere. Denne funksjonen fungerer som et springbrett for skytilkobling med planlagte funksjoner som Samlede kontakter, Samtalelogg og Tilstedeværelse.

Med forbedrede servicealternativer kan administratorer betjene MPP-enheten direkte fra Control Hub. Administratorer kan åpne en visning som inneholder informasjon om enhetsstatus sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye MPP-enheter, se Webex-funksjoner som er tilgjengelige på Cisco MPP-enheter .

april 2022

Engros-vei til marked: Fase to

Listen over pakketilbud er nå utvidet til å omfatte følgende to tilbud. Disse pakkene er lagt til i Webex Calling og Common Area Calling, som begge var inkludert i det opprinnelige tilbudet.

• Webex Suite – Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling pakken, alle bruker- og gruppetjenester, Webex-meldinger og hele Webex Meetings produktet for opptil 1000 deltakere. Denne pakken vil appellere til overordnet/profesjonelt nivå i bedriften med tunge samtaler og store møtekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en frittstående møtepakke som inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke et anropssete. Den er beregnet på brukere som bare ønsker en møte- og meldingsfunksjon som ikke er knyttet til samtaleatferden deres.

Brukeroppretting og pakkebehandling fra Partner Hub

Partner Hub er oppdatert med nye brukergrensesnitt som lar grossistpartnere klargjøre og administrere kundeorganisasjoner direkte fra Partner Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, se Veiledning for vei til markørløsning for engroshandel .

februar 2022

Vi introduserer Route to Market (RTM) for engroshandel

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning utviklet for å bringe Webex til SMB-segmentet ved å utnytte markedsmakten til tjenesteleverandører over hele verden. Den er støttet av Ciscos innovative teknologi og dype samarbeidsekspertise. Den består av en ny driftsmodell, nye reklamefilmer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen plattform leverer operasjons-API-er og partnerportalinnovasjoner som gjør transaksjoner med høyt volum og høy hastighet mulig, samtidig som det gjør det enkelt for partnere å opprette differensierte, cobranded tilbud i markedet med sine egne produkter.

Den nye engrosreklamen strategi gjør det enklere for 35 millioner BroadWorks-brukere å gå over til Webex-skyen med forutsigbar, fast pakking per bruker per måned og månedlig fakturering på etterskudd. Et enkelt kommersielt forhold til hver SP er ankeret for alle sluttkundene deres, noe som forenkler arbeidsflytene betydelig.

Engros-partneren programmer adressere både tjenesteleverandørens tekniske og forretningsmessige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er utformet med to parallelle arbeidsstrømmer: Teknisk onboarding og gå-til-markedet. Dedikerte Cisco-eksperter, kombinert med omfattende nettbasert partneropplæring og et robust sett med overførings- og markedsføringsverktøysett sikrer at innføringsopplevelsen overgår forventningene.

Engrostilbudet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Veiledning for vei til marked for engrossalg .