Rozwiązanie:

Informacje kontaktowe umożliwiające uzyskanie pomocy technicznej dotyczącej usługi Webex różnią się w zależności od witryny sieci Web i usługodawcy.

Spotkania, szkolenia, wydarzenia i wsparcie Webex

Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą witryny lub usługiWebex:

1. Przejdź do witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
2. Kliknij Wsparcie w lewym panelu:

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na wyświetlonej stronie, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.

Jeśli używasz widoku klasycznego

1. Przejdź do witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
2. Kliknij kartę usługi Webex, z której korzystasz. (przykład: Webex Events, Webex Training):
3. Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń węzeł Pomoc techniczna.
4. W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Kliknij Skontaktuj się z nami.
   • Kliknij Pomoc, a następnie rozwiń Kontakt z pomocą techniczną.

5. Zapoznaj się z linkami i numerami telefonów wymienionymi na tej stronie, aby uzyskać szczegółowe informacje kontaktowe pomocy technicznej Webex.

Strona będzie również zawierać linki do przesyłania zgłoszeń do pomocy technicznej w internecie.

Aplikacja

Webex Jeśli możesz się zalogować:

1. Kliknij lub dotknij swojego awatara profilowego.
2. Wybierz pozycję Pomoc > Wyślij opinię.
3. Wypełnij formularz, aby otworzyć zgłoszenie z pomocą techniczną.

Jeśli nie możesz się zalogować:

1. Na stronie logowania naciśnij lub kliknij pozycję Uzyskaj pomoc.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.

Jeśli nie znasz swojego adresu URL Webex:

Możesz kliknąć na poniższy link: Skontaktuj się ze stroną pomocytechnicznej. Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.

Przewodnik po zasobach usług technicznych można znaleźć w Przewodniku po

zasobach usług technicznychAby uzyskać aktualizację statusu lub eskalować sprawę, można użyć jednej z następujących opcji:

• Cisco TAC Connect Bot:
  • Połącz się ze mną przez TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Skontaktuj się z kierownikiem sprawy przez telefon / e-mail wymieniony w podpisie e-mail.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Kierownik dyżurny