Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej usługi Webex, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco Webex lub działem pomocy technicznej dla partnerów.

Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?

Jak przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej?

Jak skontaktować się z pomocą techniczną Webex?

Rozwiązanie:

Informacje kontaktowe umożliwiające uzyskanie pomocy technicznej dotyczącej usługi Webex różnią się w zależności od witryny sieci Web i usługodawcy.

Spotkania, szkolenia, wydarzenia i wsparcie Webex

Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą witryny lub usługiWebex:

  1. Przejdź do witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
  2. Kliknij Wsparcie w lewym panelu:
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami na wyświetlonej stronie, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.
Jeśli używasz widoku klasycznego
  1. Przejdź do witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
  2. Kliknij kartę usługi Webex, z której korzystasz. (przykład: Webex Events, Webex Training):
  3. Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń węzeł Pomoc techniczna.
  4. W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Kliknij Skontaktuj się z nami.
    • Kliknij Pomoc, a następnie rozwiń Kontakt z pomocą techniczną.
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Zapoznaj się z linkami i numerami telefonów wymienionymi na tej stronie, aby uzyskać szczegółowe informacje kontaktowe pomocy technicznej Webex.

Strona będzie również zawierać linki do przesyłania zgłoszeń do pomocy technicznej w internecie.


Aplikacja

Webex Jeśli możesz się zalogować:

  1. Kliknij lub dotknij swojego awatara profilowego.
  2. Wybierz pozycję Pomoc > Wyślij opinię.
  3. Wypełnij formularz, aby otworzyć zgłoszenie z pomocą techniczną.
Jeśli nie możesz się zalogować:
  1. Na stronie logowania naciśnij lub kliknij pozycję Uzyskaj pomoc.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.

Jeśli nie znasz swojego adresu URL Webex:

Możesz kliknąć na poniższy link: Skontaktuj się ze stroną pomocytechnicznej. Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.

Przewodnik po zasobach usług technicznych można znaleźć w Przewodniku po

zasobach usług technicznychAby uzyskać aktualizację statusu lub eskalować sprawę, można użyć jednej z następujących opcji:

Czy ten artykuł był pomocny?