Jak skontaktować się z działem obsługi klienta webex lub pomocą techniczną?
Jeśli potrzebujesz pomocy w usłudze Webex, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco Webex lub działem pomocy technicznej partnera.
Jak skontaktować się z działem obsługi klienta webex lub pomocą techniczną?
Jak przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej?
Jak skontaktować się z pomocą techniczną Webex?
rozwiązanie:
Informacje kontaktowe dotyczące pomocy technicznej dla usługi Webex różnią się w zależności od witryny sieci Web i dostawcy usług Webex. Jeśli kupujesz Webex za pośrednictwem partnera lub sprzedawcy, musisz skontaktować się z jego biurem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Spotkania Webex, szkolenia, wydarzenia i wsparcie
Aby skontaktować się z pomocą techniczną witryny lub usługiWebex:
- Przejdź do witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
- Kliknij przycisk Obsługa w lewym panelu:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, która pojawia się, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.
- Przejdź do witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
- Kliknij kartę używanej usługi Webex. (przykład: Wydarzenia Webex, Szkolenia Webex):
- Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń pozycję Obsługa.
- W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
- Kliknij kontakt.
- Kliknij przycisk Pomoc, a następnie rozwiń węzeł Skontaktuj się z pomocą techniczną.
- Szczegółowe informacje kontaktowe pomocy technicznej firmy Webex można znaleźć w łączach i numerach telefonów wymienionych na tej stronie.
Strona zawiera również linki do przesyłania biletów pomocy technicznej.
Webex
Jeśli możesz sięzalogować:
- Kliknij lub naciśnij obraz awatara profilu.
- Wybierz pozycję Pomoc > wyślij opinię.
- Wypełnij formularz, aby otworzyć bilet z pomocą techniczną.
- Na stronie logowania naciśnij lub kliknij pozycję Uzyskaj pomoc.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć etui pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.
Jeśli nie znasz adresu URL webex:
Możesz kliknąć na poniższy link: Skontaktuj się ze stroną pomocy technicznej. Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.
Przewodnik zasobów usług technicznych można znaleźć w Przewodniku po zasobach usług
technicznych, aby uzyskać aktualizację stanu lub eskalować sprawę, można użyć jednej z następujących czynności:
- Cisco TAC Connect Bot:
- Połącz się ze mną przez TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.botmailto:tac.connect@webex.botor
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Skontaktuj się z Menedżerem Właściciela sprawy za pośrednictwem telefonu / wiadomości e-mail wymienionej w podpisie e-mail.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Kierownik dyżurów
