Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej usługi Webex, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco Webex lub działem pomocy technicznej dla partnerów.
Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?
Jak przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej?
Jak skontaktować się z pomocą techniczną Webex?
Rozwiązanie:
Informacje kontaktowe umożliwiające uzyskanie pomocy technicznej dotyczącej usługi Webex różnią się w zależności od witryny sieci Web i usługodawcy.
Spotkania, szkolenia, wydarzenia i wsparcie Webex
Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą witryny lub usługiWebex:
- Przejdź do witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
- Kliknij Wsparcie w lewym panelu:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na wyświetlonej stronie, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.
- Przejdź do witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
- Kliknij kartę usługi Webex, z której korzystasz. (przykład: Webex Events, Webex Training):
- Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń węzeł Pomoc techniczna.
- W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
- Kliknij Skontaktuj się z nami.
- Kliknij Pomoc, a następnie rozwiń Kontakt z pomocą techniczną.
- Zapoznaj się z linkami i numerami telefonów wymienionymi na tej stronie, aby uzyskać szczegółowe informacje kontaktowe pomocy technicznej Webex.
Strona będzie również zawierać linki do przesyłania zgłoszeń do pomocy technicznej w internecie.
Aplikacja
Webex Jeśli możesz się zalogować:
- Kliknij lub dotknij swojego awatara profilowego.
- Wybierz pozycję Pomoc > Wyślij opinię.
- Wypełnij formularz, aby otworzyć zgłoszenie z pomocą techniczną.
- Na stronie logowania naciśnij lub kliknij pozycję Uzyskaj pomoc.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.
Jeśli nie znasz swojego adresu URL Webex:
Możesz kliknąć na poniższy link: Skontaktuj się ze stroną pomocytechnicznej. Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.
Przewodnik po zasobach usług technicznych można znaleźć w Przewodniku po
zasobach usług technicznychAby uzyskać aktualizację statusu lub eskalować sprawę, można użyć jednej z następujących opcji:
- Cisco TAC Connect Bot:
- Połącz się ze mną przez TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Skontaktuj się z kierownikiem sprawy przez telefon / e-mail wymieniony w podpisie e-mail.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Kierownik dyżurny
Czy ten artykuł był pomocny?