Unified CM 呼叫品質等級
Unified CM 系統會產生通話管理記錄 (CMR) 及通話詳細資料記錄 (CDR)。 只能對支援 CMR 的端點進行通話品質評級。 CDR 中的資訊用於將通話評級為良好、可接受或不良。
以下術語用於對通話進行評級:
隱藏 — 語音及所有其他資料都是以封包的形式透過 IP 網絡以固定的最大容量傳輸。 在擁塞的情況下,此系統可能更容易遺失資料。 隱藏是音訊建立的端點,用於遮罩語音封包串流中封包遺失的影響。
嚴格隱藏秒數 (SCS) — 觀察到大量隱藏(大於 50 毫秒)的秒數。 如果觀察到的隱藏大於 50 毫秒或大約 5%,則可能會降低音訊品質。
嚴格隱藏秒數比率 (SCSR) — SCS 與通話總持續時間的比率。
SCSR(%)=(SCS/持續時間)*100
長通話 — 持續 20 秒或更長時間的通話。
短通話 — 持續少於 20 秒的通話。
根據 SCSR 百分比對通話評級。 長通話和短通話的 SCSR 百分比具有不同的閾值。 下表根據 SCSR 百分比範圍提供有關通話等級的詳細資料。
評級 |
SCSR 閾值 |
|
---|---|---|
長通話 SCSR 範圍 |
短通話 SCSR 範圍 |
|
良好 |
小於 3% |
小於 20% |
可接受 |
3%-7% |
20%-30% |
差 |
大於 7% |
大於 30% |
如果持續時間為 10 秒的通話的 SCSR 為 10%,則其品質良好。
如果持續時間為 120 秒的通話的 SCSR 為 8%,則其品質不良。
後續動作
如需有關 CCUC 分析的資訊,請參閱適用於 Cisco Webex 雲端連線 UC 的分析。
本文是否有幫助?