Het Unified CM-systeem genereert Call Management Records (CMR's) en Call Detail Records (CDR's). Cijfering van gesprekskwaliteit kan alleen worden uitgevoerd voor eindpunten die ONDERSTEUNING bieden voor CMR's. De informatie in een CDR wordt gebruikt om een oproep als goed, acceptabel of slecht te cijferen.

De volgende termen worden gebruikt om oproepen te cijferen:

  • Verberging: spraak en alle andere gegevens reizen in pakketten via IP-netwerken met een vaste maximumcapaciteit. Dit systeem is mogelijk meer last van gegevensverlies door congestie. Verbergen is het eindpunt gemaakte audio dat wordt gebruikt om het effect van pakketverlies in een spraakpakketstream te verbergen.

  • Severely Concealed Seconds (SCS): het aantal seconden waarin een aanzienlijke hoeveelheid verberging (meer dan 50 milliseconden) wordt waargenomen. Als de verberging die wordt geobserveerd meer dan 50 milliseconden of ongeveer 5 procent is, kan de audiokwaliteit verslechteren.

  • Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR): de verhouding van de SCS tot de totale gespreksduur.

    SCSR (%)=(SCS/duration)*100

  • Lang gesprek: een gesprek dat 20 seconden of langer duurt.

  • Kort gesprek: een gesprek dat minder dan 20 seconden duurt.

Gesprekken worden beoordeeld op basis van het SCSR-percentage. Het SCSR-percentage voor een lang gesprek en een kort gesprek hebben andere drempelwaarden. De volgende tabel bevat informatie over gespreksgrades op basis van het SCSR-percentagebereik.

Tabel 1. Uitleg van oproepgrading

Classificering

SCSR-drempelwaarden

SCSR-reeksen voor lange gespreken

SCSR-reeksen voor korte gespreken

Goed

Minder dan 3%

Minder dan 20%

Acceptabel

3%-7%

20%-30%

Slecht

Meer dan 7%

Meer dan 30%

Als de SCSR voor een gesprek van 10 seconden duur 10% is, dan is deze van goede kwaliteit.

Als de SCSR voor een gesprek van 120 seconden duur is 8%, dan is dit van slechte kwaliteit.

De volgende stap

Voor informatie over CCUC-analyses, zie Analyses voor uw Cisco Webex Cloud-Connected UC.