Ta integracja obsługuje następujące funkcje połączeń dla aplikacji Contact Center:

• Dźwięk automatycznej odpowiedzi ZIP

• Powitanie agenta

• Automatyczne odpowiadanie

• Wtrącanie

• Konferencja

• Konferencja i jej wznowienie

• Konsultacja (wykonanie drugiego połączenia)

• Przekazywanie bezpośrednie

• DTMF

• Przytrzymaj i wznów

• Wykonywanie, odbieranie, odbieranie i kończenie połączeń

• Wiele wierszy

• Nagrywanie (wbudowany mostek lub BiB)

• Nagrywanie tonu

• Wznów poprzednie połączenie

• Ciche monitorowanie

• Nadzorca cBarge

• Szeptem ogłoszenie

• Coaching szeptany

Aby uzyskać informacje na temat konfiguracji rozwiązania Contact Center, zapoznaj się z dokumentacją Przewodnika po funkcjach konkretnego produktu i wersji:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Aby uzyskać informacje na temat konfiguracji aplikacji Webex w celu obsługi połączeń Unified CM, zapoznaj się z Przewodnikiem wdrażania połączeń w Webex (Unified CM) .