Como faço para capturar registros de rastreamento/falha do Webex em um Mac?
Ferramenta de registro do Mac
O que é a ferramenta de registro do MAC?
Como faço para reunir registros de uma reunião que terminou?
Descrição
Este é um utilitário usado para reunir dados quando uma reunião não está mais em andamento. Ele é usado para o diagnóstico de várias problemas de reuniões, como o não funcionamento de aplicativo, problemas de teleconferência e problemas de conexão de reunião (Multimídia e NBR).
OS/versão compatível
Mac OS X
Versão do produto Cisco Webex compatível
Todas as versões do serviço de reuniões Cisco Webex
Download
Instruções (Como obter registros)
- Baixe a ferramenta de registro do MAC.
- Descompacte o arquivo, em seguida, execute a ferramenta Logs Collector do Webex e clique em OK.
- Nota: o arquivo de registro é salvo no seu desktop.
- Se você quiser anexar os registros à sua solicitação de serviço, insira o número da solicitação de serviço e clique em OK.
- Insira a senha do caso # e clique em OK.
- Nota: a senha do caso # pode ser encontrada em https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (Substitua XXXXXXXXX pelo número da solicitação de serviço) ou peça ao engenheiro de suporte designado.
- Clique em OK.
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