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24 de ago de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Como faço para capturar registros de rastreamento/falha do Webex em um Mac?

Como faço para capturar registros de rastreamento/falha do Webex em um Mac?

Ferramenta de registro do Mac

O que é a ferramenta de registro do MAC?

Como faço para reunir registros de uma reunião que terminou?

Descrição
Este é um utilitário usado para reunir dados quando uma reunião não está mais em andamento. Ele é usado para o diagnóstico de várias problemas de reuniões, como o não funcionamento de aplicativo, problemas de teleconferência e problemas de conexão de reunião (Multimídia e NBR).
 
OS/versão compatível
Mac OS X
 
Versão do produto Cisco Webex compatível
Todas as versões do serviço de reuniões Cisco Webex

Download

 
Instruções (Como obter registros)
  1. Baixe a ferramenta de registro do MAC.
  2. Descompacte o arquivo, em seguida, execute a ferramenta Logs Collector do Webex e clique em OK.
    • Nota: o arquivo de registro é salvo no seu desktop.
  3. Se você quiser anexar os registros à sua solicitação de serviço, insira o número da solicitação de serviço e clique em OK.
  4. Insira a senha do caso # e clique em OK.
    • Nota: a senha do caso # pode ser encontrada em https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (Substitua XXXXXXXXX pelo número da solicitação de serviço) ou peça ao engenheiro de suporte designado.
  5. Clique em OK.
Nota: para capturar o rastreamento Webex em um Windows, consulte: WBS Trace Grabber

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