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5 de jun de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Não foi possível entrar no Webex Meetings, a página continua carregando e não se conecta

Não foi possível entrar no Webex Meetings, a página continua carregando e não se conecta.

A página de entrada trava ao conectar-se à reunião.

 

Causa:
O ambiente do cliente que não permite o download de arquivos CRL (Certificado) dos sites da empresa Digital experimentará o carregamento da página de entrada e não se conectará à reunião no Webex Business Suite (WBS) 40.2.18.

Solução:
Instale o certificado manualmente para solucionar esse problema:

  • Instale o certificado intermediário:
  1. Baixe o certificado intermediário de: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Clique duas vezes no arquivo do certificado.
  3. Clique no botão Abrir.
  4. Clique no botão Instalar certificado... para abrir a janela do Assistente de importação de certificados.
  5. Selecione Máquina local como o Local de armazenamento e clique em Próximo.
  6. Clique em Sim para permitir que o aplicativo faça alterações na sua máquina na caixa de diálogo de Controle de acesso do usuário quando solicitado.
  7. Selecione Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento e clique em Procurar.
  8. Selecione Autoridades de certificados intermediários como o armazenamento de certificados e clique em OK.
  9. Clique no botão Próximo.
  10. Clique no botão Concluir.
  • Instale o certificado raiz:
  1. Baixe o certificado intermediário de: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Clique duas vezes no arquivo do certificado.
  3. Clique no botão Abrir.
  4. Clique no botão Instalar certificado... para abrir a janela do Assistente de importação de certificados.
  5. Selecione Máquina local como o Local de armazenamento e clique em Próximo.
  6. Clique em Sim para permitir que o aplicativo faça alterações na sua máquina na caixa de diálogo de Controle de acesso do usuário quando solicitado.
  7. Selecione Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento e clique em Procurar.
  8. Selecione Autoridades de certificação raiz confiáveis como o armazenamento de certificados e clique em OK.
  9. Clique no botão Próximo.
  10. Clique no botão Concluir.

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