Determinar o endereço MAC do telefone

Para adicionar telefones ao Cisco Unified Communications Manager, você deve determinar o endereço MAC de um telefone.

Efetue uma das seguintes ações:

  • No telefone, pressione Definições the Settings hard key.
  • Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador.
  • Toque neste dispositivo e, em seguida, examine os campos de endereço MAC e WLAN MAC endereço .
  • Observe os rótulos MAC na parte de trás do telefone.
  • Exiba a página da Web do telefone e clique em Informações sobre dispositivo.

Adicionar o telefone ao Cisco Unified Communications Manager

Depois de instalar o Telefone IP Cisco, você pode escolher uma das opções a seguir para adicionar telefones ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager.

  • Adicionar telefones individualmente com a Administração do Cisco Unified Communications Manager

  • Adicionar vários telefones com a Bulk Administration Tool (BAT)

    Para obter mais informações sobre o uso da BAT, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

  • Registro automático

  • BAT e a ferramenta de suporte para telefones registrados automaticamente (TAPS)

Adicionar telefones individualmente

Colete o endereço MAC e as informações do telefone que você adicionará ao Cisco Unified Communications Manager.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

2

Clique em Adicionar novo.

3

Selecione o tipo de telefone.

4

Clique em Próximo.

5

Complete as informações sobre o telefone, incluindo o endereço MAC.

Para obter instruções completas e informações conceituais sobre o Cisco Unified Communications Manager, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

6

Clique em Save (Salvar).

Adicionar telefones com a Bulk Administration Tool (BAT)

A Cisco Unified Communications Bulk Administration Tool (BAT) permite executar operações em lote, incluindo o registro de vários telefones.

Para obter mais informações sobre o uso da BAT, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Antes de começar

Para adicionar telefones usando apenas a BAT (não com a TAPS), você deve obter o endereço MAC de cada telefone.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Administração em massa > Telefones > Modelo de telefonia.

2

Clique em Adicionar novo.

3

Escolha um Tipo de telefone e clique em Avançar.

4

Insira os detalhes dos parâmetros específicos do telefone, como Pool de dispositivos, Modelo de tecla do telefone e Perfil de segurança do telefone.

5

Clique em Save (Salvar).

6

Clique em Dispositivo > Telefone > Adicionar novo para adicionar um telefone usando o modelo de telefonia BAT.

Adicionar usuários ao Cisco Unified Communications Manager

Você pode exibir e manter informações sobre os usuários registrados no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). O Cisco Unified CM também permite que cada usuário execute estas tarefas:

  • Acessar o diretório corporativo e outros diretórios personalizados de um Telefone IP Cisco.

  • Configurar números de discagem rápida e encaminhamento de chamadas.

Adicionar um usuário de um diretório LDAP externo

Se tiver adicionado um usuário a um Diretório LDAP (um diretório que não pertence ao servidor Cisco Unified Communications), você poderá sincronizar imediatamente o diretório LDAP com o Cisco Unified Communications Manager no qual está adicionando o usuário e o telefone do usuário.

Se você não sincronizar o Diretório LDAP com o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) imediatamente, a Agenda de sincronização do Diretório LDAP na janela Diretório LDAP determinará quando a próxima sincronização automática será agendada. A sincronização deve ocorrer antes de você associar um novo usuário a um dispositivo.

1

Entre na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

2

Selecione Sistema > LDAP > Diretório LDAP.

3

Use Localizar para encontrar o diretório LDAP.

4

Clique no nome do diretório LDAP.

5

Clique em Executar sincronização completa agora.

Adicionar um usuário individualmente

Se não estiver usando um diretório LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), você poderá adicionar um usuário diretamente com a Administração do Cisco Unified Communications Manager seguindo as etapas abaixo.

Se o LDAP estiver sincronizado, você não poderá adicionar um usuário com a Administração do Cisco Unified Communications Manager.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Gerenciamento de usuários > Usuário final.

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Clique em Adicionar novo.

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No painel Informações do usuário, insira o seguinte:

  • ID de usuário: insira o nome de identificação do usuário final. O Cisco Unified Communications Manager não permite modificar a ID de usuário após sua criação.

  • Senha e Confirmar senha: insira cinco ou mais caracteres alfanuméricos ou especiais para a senha do usuário final.

  • Sobrenome: insira o sobrenome do usuário final.

  • Número de telefone: insira o número de diretório primário do usuário final. Os usuários finais podem ter várias linhas em seus telefones.

Você pode usar os seguintes caracteres especiais: =, +, <, >, #, ;, \,, , e espaços em branco no ID do usuário, Senha e Sobrenome.

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Clique em Save (Salvar).

Adicionar um usuário a um grupo de usuários finais

Para adicionar um usuário ao Grupo de usuários finais do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) padrão, execute estas etapas:

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Gerenciamento de usuários > Configurações do usuário > Grupo de controle de acesso.

A janela para localizar e listar usuários será exibida.

2

Insira os critérios de pesquisa apropriados e clique em Localizar.

3

Selecione o link Usuários finais do CCM padrão link. A janela de configuração do grupo de usuários para os usuários finais do CCM padrão aparecerá.

4

Selecione Adicionar usuários finais a grupo. A janela para localizar e listar usuários será exibida.

5

Use as caixas da lista suspensa Procurar usuário para localizar os usuários que você quer adicionar e clique em Localizar.

A lista de usuários que correspondem aos seus critérios de pesquisa será exibida.

6

Na lista de registros exibida, clique na caixa de seleção ao lado dos usuários que você quer adicionar a esse grupo de usuários. Se a lista for longa, use os links no final dela para ver mais resultados.

A lista de resultados da pesquisa não exibe os usuários que já estão no grupo de usuários.

7

Clique em Adicionar selecionados.

Associar telefones a usuários

Você pode associar telefones a usuários na janela Usuário final do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Gerenciamento de usuários > Usuário final.

A janela para localizar e listar usuários será exibida.

2

Insira os critérios de pesquisa apropriados e clique em Localizar.

3

Na lista de registros que aparecem, selecione o link para o usuário.

4

Selecione Associação do dispositivo.

A janela Associação do dispositivo do usuário é exibida.

5

Insira os critérios de pesquisa apropriados e clique em Localizar.

6

Escolha o dispositivo que você deseja associar ao usuário marcando a caixa à esquerda do dispositivo.

7

Clique em Salvar selecionados/alterações para associar o dispositivo ao usuário.

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Na lista suspensa Links relacionados no canto superior direito da janela, selecione Voltar para usuário e clique em Ir.

A janela de Configuração de usuários finais é exibida e os dispositivos associados que você escolheu são exibidos no painel Dispositivos controlados.

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Clique em Salvar selecionados/alterações.

Configurar regras de discagem do aplicativo

O Cisco Unified Communications Manager oferece suporte para regras de discagem de aplicativos que permitem que você adicione e classifique a prioridade de regras desse tipo. As regras de discagem de aplicativos automaticamente retiram ou adicionam dígitos a números de telefone discados pelo usuário. Por exemplo, as regras de discagem adicionam automaticamente o dígito 9 na frente de um número de telefone de 7 dígitos para dar acesso a uma linha externa.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, acesse Roteamento de chamadas > Regras de discagem > Regras de discagem de aplicativo.

2

Clique em Adicionar nova para criar uma nova regra de discagem de aplicativo ou escolha uma regra de discagem de aplicativo existente para editá-la.

3

Preencha os seguintes campos:

  • Nome Esse campo inclui um nome exclusivo para a regra de discagem que pode conter até 20 caracteres alfanuméricos e qualquer combinação de espaços, pontos (.), hifens (-) e caracteres de sublinhado (_).
  • Descrição Esse campo inclui uma breve descrição da regra de discagem.
  • Número começa com Esse campo inclui os dígitos iniciais dos números de diretório aos quais você quer aplicar essa regra de discagem do aplicativo.
  • Número de dígitos Esse campo inclui os dígitos iniciais dos números de diretório aos quais você quer aplicar essa regra de discagem do aplicativo.
  • Total de dígitos a serem removidos Esse campo obrigatório inclui o número de dígitos que você quer que o Cisco Unified Communications Manager remova dos números de diretório que se aplicam a essa regra de discagem.
  • Prefixo com padrão Esse campo obrigatório inclui o padrão que deve preceder os números de diretório que se aplicam a essa regra de discagem do aplicativo.
  • Prioridade de regra de discagem do aplicativo Esse campo é exibido quando você insere a informação de Prefixo com padrão. O campo permite definir a ordem de prioridade das regras de discagem do aplicativo.

4

Clique em Save (Salvar).

SRST (Survivable Remote Site Telephony)

O SRST (Survivable Remote Site Telephony) garante que as funções básicas do telefone permaneçam acessíveis quando a conectividade WAN for perdida. Nesse cenário, o telefone pode manter uma chamada em andamento ativa e o usuário pode acessar um subconjunto das funcionalidades disponíveis. Quando ocorre o failover, o usuário recebe uma mensagem de alerta no telefone.

Para obter mais informações sobre a compatibilidade do firmware e SRST (Survivable Remote Site Telephony), consulte a página Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Compatibility Information em http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html.

A tabela a seguir descreve a disponibilidade das funcionalidades durante o failover.

Tabela 1. Suporte ao recurso SRST

Recurso

Com suporte

Notas

NovaCh.

Sim

Terminar chamada

Sim

Discar novamente

Sim

Resposta

Sim

Espera

Sim

Continuar

Sim

Conferência

Sim

Conferência para chamadas ativas (unir)

Não

A tecla programável Chamadas ativas não aparece.

Lista de conferência

Não

Transferir

Sim

Transferência para chamadas ativas (transferência direta)

Não

Resposta automática

Sim

Chamada em espera

Sim

ID do chamador

Sim

Indicador sonoro de mensagem em espera

Sim

Apresentação de sessão unificada

Sim

Conferência é o único recurso aceito devido a outras limitações de recurso.

Correio de voz

Sim

O Correio de voz não será sincronizado com outros usuários no cluster do Cisco Unified Communications Manager.

Encaminhar todas as chamadas

Sim

O estado de encaminhamento está disponível somente no telefone que define o encaminhamento, pois não há ocorrência de linha compartilhada no modo SRST. As configurações de Desvio de todas as chamadas não são preservadas no failover do Cisco Unified Communications Manager para o SRST ou do failback do SRST para o Communications Manager. Qualquer configuração original Encaminhar todas as chamadas ainda ativa no Communications Manager deverá ser indicada quando o dispositivo se reconectar ao Communications Manager após o failover.

Discagem rápida

Sim

Para o correio de voz (DesvIme)

Não

A tecla programável DesvIme não aparece.

Monitoramento de estacionamento

Não

A tecla programável Estacionar não aparece.

Interc

Não

A tecla programável Intercalar não aparece.

Indicação aprimorada de mensagem em espera

Não

Os emblemas de contagem de mensagens não aparecem na tela do telefone.

Somente o ícone de Mensagem em espera é exibido.

Estac. chamada direcionado

Não

A tecla programável não aparece

BLF

Não

A tecla do recurso BLF funciona como as teclas de Discagem rápida.

Reversão de espera

Não

As chamadas permanecem em espera indefinidamente.

Espera remota

Não

As chamadas são exibidas como chamadas em espera local.

Meet Me

Não

A tecla programável Meet Me não aparece.

Captura

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

GrupoCap

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

OutrCap

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

ID de chamada maliciosa

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

QRT

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

Grupo de busca

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

Intercom

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

Mobilidade

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

Privacidade

Não

A tecla programável não gera nenhuma ação.

Retorno de Chamada

Não

A tecla programável Retorno de chamada não aparece.

Vídeo

Sim

Videoconferência não é suportada.

Linha compartilhada

Sim

URL de serviço

Sim

É exibida a chave de linha programável com uma URL de serviço atribuída.