Déterminer l’adresse MAC du téléphone

Pour ajouter des téléphones à Cisco Unified Communications Manager, vous devez déterminer l'adresse MAC d'un téléphone.

Effectuez l'une des opérations ci-dessous :

  • Sur le téléphone, appuyez sur Paramètres the Settings hard key.
  • Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe pour accéder au menu Paramètres . Vous pouvez obtenir le mot de passe auprès de votre administrateur.
  • effleurez À propos de cet appareil, examinez les champs d'adresse et WLAN MAC d'adresse MAC.
  • Regardez les étiquettes MAC situées à l’arrière du téléphone.
  • Affichez la page Web du téléphone et cliquez sur Informations sur le périphérique.

Ajout de téléphones à Cisco Unified Communications Manager

Après avoir installé le téléphone IP Cisco, vous pouvez choisir l’une des options suivantes pour ajouter des téléphones dans la base de données Cisco Unified Communications Manager.

  • Ajout de téléphones un à un avec Cisco Unified Communications Manager Administration

  • Ajout de plusieurs téléphones avec l’outil d’administration en grand nombre (BAT)

    Pour plus d'informations à propos de l'utilisation du BAT, consultez la documentation propre à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager.

  • Enregistrement automatique

  • Outil d’administration globale et outil de prise en charge des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS)

Ajouter des téléphones individuellement

Collectez l'adresse MAC et les informations sur le téléphone relatives au téléphone que vous allez ajouter à Cisco Unified Communications Manager.

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Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.

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Cliquez sur Ajouter nouveau.

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Sélectionnez le type du téléphone.

4

Cliquez sur Suivant.

5

Renseignez les informations sur le téléphone, notamment l’adresse MAC.

Pour obtenir des instructions exhaustives et des informations conceptuelles sur Cisco Unified Communications Manager, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager.

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Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des téléphones avec l’outil d’administration en grand nombre (BAT)

L’outil d'administration globale (BAT) de Cisco Unified Communications permet d’exécuter des opérations par lots, notamment l’enregistrement de plusieurs téléphones.

Pour plus d'informations à propos de l'utilisation du BAT, consultez la documentation propre à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager.

Avant de commencer

Pour ajouter des téléphones à l’aide de BAT uniquement (pas en conjonction avec TAPS), vous devez obtenir l'adresse MAC de chaque téléphone.

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Dans Cisco Unified Communications Administration, sélectionnez Administration en grand nombre > Téléphones > Modèles de téléphones.

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Cliquez sur Ajouter nouveau.

3

Sélectionnez un type de téléphone et cliquez sur Suivant.

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Saisissez les détails des paramètres propres aux téléphones, comme le pool de périphériques, le modèle de bouton de téléphone, le profil de sécurité des périphériques, etc.

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Cliquez sur Enregistrer.

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Cliquez sur Périphérique > Téléphone > Ajouter nouveau pour ajouter un téléphone à l'aide du modèle de téléphone BAT.

Ajout d’utilisateurs dans Cisco Unified Communications Manager

Vous pouvez afficher et gérer des informations sur les utilisateurs enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Dans Cisco Unified CM, chaque utilisateur peut aussi effectuer les tâches suivantes :

  • Accéder au répertoire d'entreprise et à d'autres répertoire personnalisés à partir d’un téléphone IP Cisco.

  • Configurer la numérotation abrégée et appeler des numéros de renvoi.

Ajouter un utilisateur à partir d'un annuaire LDAP externe

Si vous avez ajouté un utilisateur dans un annuaire LDAP (un répertoire autre que Cisco Unified Communications Server), vous pouvez immédiatement synchroniser l’annuaire LDAP avec l’instance de Cisco Unified Communications Manager dans laquelle vous ajoutez l’utilisateur et son téléphone.

Si vous ne synchronisez pas immédiatement l’annuaire LDAP avec Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), le calendrier de synchronisation de l’annuaire LDAP, dans la fenêtre Annuaire LDAP, détermine l’heure à laquelle la prochaine synchronisation automatique est programmée. La synchronisation doit avoir lieu avant que vous n’associiez un nouvel utilisateur à un périphérique.

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Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration.

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Sélectionnez Système > LDAP > Annuaire LDAP.

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Utilisez Rechercher pour localiser votre annuaire LDAP.

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Cliquez sur le nom de l’annuaire LDAP.

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Cliquez sur Effectuer la synchronisation complète.

Ajouter un utilisateur (individuellement)

Si vous n'utilisez pas un répertoire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), vous pouvez ajouter un utilisateur directement avec Cisco Unified Communications Manager Administration en procédant comme suit :

Si LDAP est synchronisé, vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur avec Cisco Unified Communications Manager Administration.

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Depuis Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Gestion des utilisateurs > Utilisateur final.

2

Cliquez sur Ajouter nouveau.

3

Dans le volet Informations utilisateur, saisissez les éléments suivants :

  • ID utilisateur : saisissez le nom d'identification de l'utilisateur final. Cisco Unified Communications Manager ne permet pas de modifier l'ID utilisateur après sa création.

  • Mot de passe et Confirmation du mot de passe : saisissez au moins cinq caractères alphanumériques ou spéciaux pour le mot de passe de l’utilisateur final.

  • Nom : saisissez le nom de famille de l’utilisateur final.

  • Numéro de téléphone : saisissez le numéro de répertoire principal de l’utilisateur final. Les utilisateurs finals peuvent avoir plusieurs lignes sur leur téléphone.

Vous pouvez utiliser les caractères spéciaux suivants : =, +, <, >, #, ;, \,, Et des espaces dans ID utilisateur, Mot de passe et Nom.

4

Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un utilisateur à un groupe d'utilisateurs finaux

Pour ajouter un utilisateur au groupe Standard End User sur Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), procédez comme suit :

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Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Gestion des utilisateurs > Paramètres de l'utilisateur > Groupe de contrôle d'accès.

La fenêtre Find and List Users (Recherche et affichage d’utilisateurs) apparaît.

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Saisissez les critères de recherche appropriés et cliquez sur Find (Rechercher).

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Sélectionnez le lien Utilisateurs finaux standard de CCM. La fenêtre Configuration du groupe d’utilisateurs des utilisateurs finaux standard de CCM s’ouvre.

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Sélectionnez Ajouter des utilisateurs finals au groupe. La fenêtre Recherche et affichage d’utilisateurs s'ouvre.

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Utilisez les cases de la liste déroulante Rech util pour rechercher les utilisateurs à ajouter, puis cliquez sur Find (Rechercher).

La liste des utilisateurs correspondants à vos critères de recherche s'affiche.

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Dans la liste d’enregistrements qui apparaît, cliquez sur la case à cocher située en regard des utilisateurs à ajouter à ce groupe d'utilisateurs. Si la liste est longue, utilisez les liens situés au bas de la fenêtre pour afficher plus de résultats.

La liste des résultats de la recherche n’inclut pas les utilisateurs qui appartiennent déjà au groupe d’utilisateurs.

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Cliquez sur Ajouter sélection.

Association de téléphones à des utilisateurs

Vous pouvez associer des téléphones à des utilisateurs à partir de la fenêtre Utilisateur final de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

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Depuis Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Gestion des utilisateurs > Utilisateur final.

La fenêtre Recherche et affichage d’utilisateurs s'ouvre.

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Saisissez les critères de recherche appropriés et cliquez sur Find (Rechercher).

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Dans la liste des enregistrements qui s'affiche, sélectionnez le lien correspondant à l'utilisateur.

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Choisissez Association de périphérique.

La page Association de périphérique d'utilisateur s'affiche.

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Saisissez les critères de recherche appropriés et cliquez sur Find (Rechercher).

6

Pour sélectionner le périphérique à associer à l'utilisateur, cochez la case située à droite du périphérique.

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Cliquez sur Save Selected/Changes (Enregistrer la sélection/les modifications) pour associer le périphérique à l'utilisateur.

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Dans la liste déroulante Liens connexes située dans l’angle supérieur droit de la fenêtre, sélectionnez Back to User (Retour à l'utilisateur), puis cliquez sur Aller.

La fenêtre de configuration de l’utilisateur final apparaît et les périphériques associés que vous avez sélectionnés sont affichés dans le volet des périphériques contrôlés.

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Cliquez sur Save Selected/Changes (Enregistrer la sélection/les modifications).

Configuration des règles de numérotation de l'application

Cisco Unified Communications Manager prend en charge les règles de numérotation des applications qui vous permettent d'ajouter et de trier la priorité des règles de numérotation des applications. Les règles de numérotation de l'application suppriment ou ajoutent automatiquement des chiffres aux numéros de téléphone composés par l'utilisateur. Par exemple, les règles de numérotation ajoutent automatiquement le chiffre 9 devant un numéro de téléphone à 7 chiffres pour permettre l'accès à une ligne extérieure.

1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, accédez à Routage des appels > Règles de numérotation > Règles de numérotation des applications.

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Cliquez sur Ajouter nouveau pour créer une nouvelle règle de numérotation d’application, ou sélectionnez une règle de numérotation d’application et modifiez-la.

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Renseignez les champs suivants :

  • Nom : ce champ comporte le nom unique de la règle de numérotation, qui peut contenir jusqu'à 20 caractères alphanumériques et n'importe quelle combinaison d'espaces, de points (.), de tirets (-) et de tirets bas (_).
  • Description : ce champ comporte une brève description que vous saisissez pour la règle de numérotation.
  • Numéro commençant par : ce champ comporte les premiers chiffres des numéros de répertoire auxquels vous souhaitez appliquer cette règle de numérotation de l'application.
  • Nombre de chiffres : ce champ requis comporte les premiers chiffres des numéros de répertoire auxquels vous souhaitez appliquer cette règle de numérotation de l'application.
  • Nombre total de chiffres à supprimer : ce champ requis comporte le nombre de chiffres qui seront supprimés par Cisco Unified Communications Manager dans les numéros de répertoire auxquels cette règle de numérotation est appliquée.
  • Préfixe avec modèle : ce champ requis comporte le modèle à ajouter aux numéros de répertoire auxquels cette règle de numérotation est appliquée.
  • Priorité de la règle de numérotation de l'application : ce champ s'affiche lorsque vous saisissez les informations du champ Préfixe avec modèle. Ce champ sert à définir l’ordre de priorité des règles de numérotation d’application.

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Cliquez sur Enregistrer.

Survivable Remote Site Telephony (SRST)

SRST (Survivable Remote Site Telephony) permet de garantir que les fonctions de base du téléphone restent accessibles lorsque la connectivité WAN est perdue. Dans ce cas, le téléphone peut garder actif un appel en cours, et l’utilisateur peut accéder à un sous-ensemble des fonctionnalités disponibles. Lors d’un basculement, un message d’alerte s’affiche sur le téléphone.

Pour plus d'informations sur les micrologiciels pris en charge et sur SRST, consultez la page Informations de compatibilité Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony sur http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html.

Le tableau suivant présente les fonctionnalités disponibles pendant le basculement.

Tableau 1. Prise en charge des fonctionnalités SRST

Fonctionnalité

Pris en charge

Remarques

NvAppel

Oui

Mettre fin à l'appel

Oui

Renumérotation

Oui

Réponse

Oui

Attente

Oui

Reprend.

Oui

Conférence

Oui

Conférence sur appels actifs (Joindre)

Non

La touche Appels act. ne s'affiche pas.

Liste des conférences

Non

Transfert

Oui

Transfert sur appels actifs (Transfert direct)

Non

Réponse automatique

Oui

Appel en attente

Oui

Afficher l'ID de l'appelant

Oui

Indicateur sonore de message en attente

Oui

Présentation de la session Unified

Oui

La conférence est la seule fonctionnalité prise en charge, en raison des limitations liées aux autres fonctionnalités.

Messagerie vocale

Oui

Votre messagerie vocale ne sera pas synchronisée avec celle des autres utilisateurs du cluster Cisco Unified Communications Manager.

Renvoi de tous les appels

Oui

L’état du renvoi n’est disponible que sur le téléphone qui définit le renvoi, car il n’y a pas d'affichage de lignes partagées en mode SRST. Les paramètres de Renvoi de tous les appels ne sont pas conservés lors du basculement vers SRST depuis Cisco Unified Communications Manager ou lors du retour vers Communications Manager depuis SRST. Toutes les options de renvoi de tous les appels initiales encore actives dans Communications Manager doivent être indiquées lorsque le périphérique se reconnecte à Communications Manager après le basculement.

Numérotation simplifiée

Oui

Vers la messagerie vocale (Rvoi Im)

Non

La touche Renvoi immédiat ne s'affiche pas.

Surveillance du parcage

Non

La touche Parquer ne s'affiche pas.

Insertion

Non

La touche Inser. ne s'affiche pas.

Indication des messages en attente améliorée

Non

Les badges de décompte des messages n'apparaissent pas sur l'écran du téléphone.

Seule l'icône Message en attente s'affiche.

Parcage d'appels dirigé

Non

La touche ne s'affiche pas.

FLO

Non

La touche de fonction FLO est similaire aux touches de numérotation simplifiée.

Récupération d'un appel en attente

Non

Les appels restent en attente indéfiniment.

Attente à distance

Non

Les appels apparaissent comme des appels mis en attente localement.

MultConf

Non

La touche MultConf ne s'affiche pas.

Intrcpt

Non

La touche ne provoque aucune action.

Interception d'appels de groupe

Non

La touche ne provoque aucune action.

Autre interception

Non

La touche ne provoque aucune action.

ID des appels malveillants

Non

La touche ne provoque aucune action.

QRT

Non

La touche ne provoque aucune action.

Groupe de recherche

Non

La touche ne provoque aucune action.

Intercom

Non

La touche ne provoque aucune action.

Mobilité

Non

La touche ne provoque aucune action.

Confidentialité

Non

La touche ne provoque aucune action.

Rappel automatique

Non

La touche Rappel ne s'affiche pas.

Vidéo

Oui

La visioconférence n'est pas prise en charge.

Ligne partagée

Oui

URL de service

Oui

La touche de ligne programmable avec une URL de service assignée s'affiche.